Fuerte aumento de los ingresos gracias a la IA “Acabo de reunirme con un representante de Fujinet Company con sede en la ciudad de Ho Chi Minh y me enteré de que la situación de producción y negocios de esta empresa sigue creciendo muy bien, manteniendo un nivel del 20-30%. ¿Dónde está el impulso de crecimiento cuando el número de empleados apenas aumenta, pero la productividad laboral y los ingresos siguen creciendo de esa manera?", declaró el Sr. An Ngoc Thao, subsecretario general de la Asociación de Servicios de Software y Tecnologías de la Información de Vietnam (VINASA), a la prensa de VietNamNet durante el evento del Día de las TIC de Japón 2024, celebrado la tarde del 2 de diciembre en Hanói. La respuesta del representante de Fujinet es que, además de optimizar los recursos humanos, la aplicación de IA (inteligencia artificial) es clave. Fujinet invirtió tres años en un sistema de aplicación de IA relacionado con el reconocimiento de escritura a mano (OCR) para clientes japoneses, aceptando que no obtendría ningún beneficio, y este año las ventas se dispararon. Numerosos socios japoneses, tanto vietnamitas como japoneses, acudieron a realizar pedidos. Entre ellos se encontraban proyectos de gran envergadura.

Sra. Nguyen Thi Anh, Jefa del Departamento de Desarrollo Comercial, NTT e-MOI. Foto: Binh Minh

El equipo de Fujinet invierte en investigación y desarrollo para Core AI, que se puede aplicar en muchos problemas diferentes, como el reconocimiento de tarjetas de identificación, el reconocimiento de formas de texto... "La IA también está creando nueva vitalidad para los servicios de BPO (subcontratación de procesos comerciales) de muchas empresas vietnamitas. Después del período de "florecimiento" inicial, el número de proyectos BPO para Japón por parte de empresas vietnamitas tuvo un período de contracción debido al bajo valor de retorno mientras que los recursos de inversión eran bastante grandes. Recientemente, gracias a que la IA ayuda a reducir la inversión (las máquinas realizan trabajos como reconocimiento de escritura a mano, reconocimiento de imágenes, conteo de flores, conteo de frutas, identificación de productos defectuosos, etc.) y aumentan los márgenes de ganancia, existe una tendencia a aumentar los proyectos de BPO, pero se posicionan como proyectos que brindan servicios relacionados con la IA, el valor que se aporta a las empresas es mucho mayor. "Los proyectos que aplican nuevas tecnologías como la IA tienen precios unitarios bastante elevados, que pueden rondar los 4.000-5.000 dólares por persona y mes", afirmó el Sr. Thao. Después de 8 años de implementar cientos de proyectos para unos 20 socios japoneses, la empresa NTT e-MOI también es sensible a la explotación eficaz de las aplicaciones de IA. La Sra. Nguyen Thi Anh, jefa del Departamento de Desarrollo Comercial de NTT e-MOI, compartió con VietNamNet: “Blockchain (tecnología de cadena de bloques) es una tendencia tecnológica de los últimos años. La tendencia reciente son las plataformas low-code sin código combinadas con tecnología de IA. Hemos llevado a cabo muchos proyectos para clientes en Japón basados ​​en las ventajas de la nueva tecnología para acortar el tiempo de desarrollo; algunos proyectos solo necesitan 1/4 del tiempo para completar un sistema de software. Identificamos una plataforma de bajo código sin código combinada con aplicaciones de IA como nuestro principal impulsor de crecimiento en el futuro con un objetivo de crecimiento del 150 % anual”. ¿Qué deben hacer las empresas vietnamitas para acceder a la oportunidad de mercado de 200 mil millones de dólares? Refiriéndose a las nuevas necesidades de los socios/mercados japoneses, el Secretario General Adjunto de VINASA citó información interesante en el discurso del Sr. Junya Kawamoto, Presidente del Comité de Cooperación Internacional de JISA, en el Día de las TIC de Japón 2024: Actualmente, no solo el sector privado japonés está mirando a Vietnam, sino que muchas organizaciones/unidades del sector público también están mirando a Vietnam porque las habilidades de los recursos humanos vietnamitas se han acercado a las expectativas de Japón, mientras que Japón carece cada vez más de recursos humanos. Según el Sr. Junya Kawamoto, la industria de servicios de TI de Japón alcanzará unos ingresos de 200 mil millones de dólares con 1,17 millones de empleados para 2022. La pandemia de Covid-19 ha expuesto las debilidades del antiguo sistema de TI en el sector público, lo que impulsó a Japón a establecer la Agencia Digital e implementar políticas como Government Cloud, DFFT (flujo libre de datos con alta confiabilidad)... En el sector privado, la política del Ministerio de Economía, Comercio e Industria (METI) fomenta la digitalización a través del programa DX Stocks. Sin embargo, la industria japonesa de TI enfrenta grandes desafíos en términos de escasez de talento, riesgos geopolíticos, etc. Muchas empresas japonesas esperan cooperar con empresas vietnamitas en varias áreas, como intercambio de recursos humanos y empresas conjuntas transfronterizas, etc. Una encuesta reciente de VINASA a 20 empresas (incluidas 10 empresas con más de 1000 empleados, 5 empresas con 500-1000 empleados y 5 empresas con 200-500 empleados) muestra que los ingresos han aumentado de manera constante durante los últimos 5 años, con un promedio de 22-28% por año, con contribuciones significativas de nuevas áreas de cooperación. En el pasado, las empresas de TI vietnamitas solo trabajaban con empresas de TI japonesas, implementando problemas que las empresas de TI japonesas tomaban de empresas de muchas otras industrias. Recientemente, ha aumentado el número de empresas japonesas de diversas industrias que realizan pedidos directamente a empresas de TI vietnamitas. El mercado japonés de servicios de externalización de TI se estima en unos 30 000 millones de dólares anuales. En los últimos años, las empresas vietnamitas solo han obtenido unos 2 000 millones de dólares; el resto pertenece principalmente a empresas chinas y japonesas. "Sin embargo, si observamos toda la industria japonesa de las TIC, su escala puede alcanzar cientos de miles de millones de dólares", señaló el Sr. Thao. Para aumentar las oportunidades de acceso al mercado japonés, el Sr. Thao recomienda que las empresas y los recursos humanos vietnamitas se preparen para tener un conocimiento profundo de otras industrias en Japón. Las empresas vietnamitas necesitan invertir en investigación y desarrollo de soluciones para industrias con alta demanda como: manufactura, industria automotriz, banca y finanzas, seguros, salud... en nuevas plataformas tecnológicas como la nube (cloud computing), IA, blockchain... Al mismo tiempo, preparar una fuerza de ingenieros con nuevas capacidades tecnológicas, expertos con profundos conocimientos en campos especializados, listos para investigar y desarrollar nuevas soluciones con empresas japonesas desde el principio. En el contexto en que Vietnam está siendo posicionado por socios de Japón y algunos otros países como uno de los socios importantes, casi el número 1, Vietnam tiene una ventaja geopolítica bastante alta, el Secretario General Adjunto de VINASA espera que las empresas vietnamitas tengan un gran crecimiento en los ingresos al conquistar el mercado japonés. “Para 2025, es posible que no alcancemos inmediatamente una tasa de crecimiento del 50-100%, pero para 2030, aumentar de 5 a 10 veces en comparación con el presente no es difícil si las empresas de TI y los recursos humanos vietnamitas están bien preparados. Habrá grandes proyectos japoneses que requerirán miles, incluso varios miles de personas, y las empresas vietnamitas necesitarán crear alianzas fuertes en términos de recursos humanos, así como de soluciones tecnológicas y experiencia en el manejo de situaciones prácticas. "Cuando los socios japoneses sientan que las empresas vietnamitas pueden acompañarlos en la realización de sus grandes aspiraciones, podremos conseguir grandes proyectos y hablar de un crecimiento de 5 a 10 veces en unos 5 años", afirmó el Sr. Thao. El representante de NTT e-MOI también dijo que todavía hay mucho espacio para las empresas de TI vietnamitas en el mercado japonés. En particular, a medida que la población envejece, Japón sufre una escasez cada vez mayor de mano de obra, lo que requiere más aplicaciones de TI. Por ejemplo, se estima que el sector de residencias de ancianos aún tiene potencial de desarrollo en Japón durante los próximos 30 años. La especificidad de esta industria es brindar servicios a las personas mayores, por lo que es imposible aumentar mucho los costos, por lo que es necesario aplicar las TI. Durante los últimos 2-3 años, "digitalización de los servicios de atención de enfermería" se ha convertido en una palabra clave que ha atraído gran atención de la comunidad japonesa. La enfermería es sólo una de las industrias específicas en Japón que se ve obligada a aplicar la TI para compensar la escasez de recursos humanos. Esta es una gran oportunidad para las empresas de TI vietnamitas. “Al cooperar con empresas japonesas, es necesario realizar una investigación cuidadosa para garantizar que ambas partes compartan la misma visión del panorama futuro y puedan recorrer juntos el largo camino. En particular, es necesario aclarar los deseos y expectativas de los socios japoneses respecto de los productos y servicios de las empresas vietnamitas, los métodos de cooperación, la asignación de tareas, así como los beneficios obtenidos cuando el proyecto tiene éxito. Dado que muchas veces los clientes japoneses hacen una pequeña solicitud, pero quieren que las empresas vietnamitas comprendan las implicaciones más amplias, la Sra. Anh compartió su experiencia para las empresas vietnamitas que desean obtener buenos resultados. Fuente: https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html