Durante casi una década, los operadores han tenido dificultades para aumentar sus ingresos, lo que ha provocado una disminución significativa del efectivo. Esto ha obligado a las empresas de telecomunicaciones a recortar personal a gran escala mientras buscan soluciones para aumentar el flujo de caja.
La nueva consejera delegada de Vodafone, Margherita Della Valle, ha tomado la decisión de recortar 11.000 puestos de trabajo de un total de 90.000 empleados en medio del pobre retorno de la inversión de la compañía en Europa.
Mientras tanto, el CEO de BT, Philip Jansen, quien planea recortar 55.000 empleos para 2030, dijo que la tecnología de IA ofrece una enorme oportunidad para que la compañía maximice sus recursos. La digitalización automática podría contribuir a reducir 10.000 puestos de trabajo.
Quedándose atrás de otros campos tecnológicos en IA
No es sólo BT el que tiene grandes esperanzas en la tecnología de IA. Ahmed Hafez, vicepresidente de estrategia tecnológica de Deutsche Telekom, dijo que “la IA es uno de los mayores cambios” que la operadora ha enfrentado jamás. Según un estudio de Accenture, la IA tiene el potencial de aumentar la productividad empresarial al menos en un 40%.
El director de tecnología de Vodafone afirma que la velocidad es el mayor cambio que la automatización aporta al negocio de las telecomunicaciones. Pero en el futuro, una mayor automatización significará que las empresas ampliarán su uso de IA más allá de los casos de uso especializados, lo que planteará desafíos a la adaptabilidad.
“No tenemos solo docenas, sino cientos o miles de casos de uso en los que se puede aplicar la IA. ¿Están las empresas preparadas para esa escala? Además, no creo que estemos construyendo la IA adecuada para esto”, dijo Hafez.
Mientras tanto, otras empresas tecnológicas han estado implementando IA mucho antes y mucho más rápido, dijo Joe Butler, director de tecnología de Digital Catapult, en un foro organizado por Telecom TV: "Las empresas tecnológicas que utilizan IA están creciendo a un ritmo vertiginoso, y las oportunidades de negocio y la creación de valor están sucediendo a un ritmo increíblemente rápido".
Por ejemplo, “de 2013 a 2016, la implementación de IA de Google en toda la empresa creció exponencialmente”, afirmó. “Así que, cuando la industria de las telecomunicaciones habla de perder la oportunidad de la IA, ya lo ha hecho”.
IA para el crecimiento
Neil McRae, director de estrategia de red en Juniper Networks y hasta hace poco arquitecto jefe de BT, alienta a las empresas de telecomunicaciones a centrarse en el uso de IA para generar un “crecimiento de dos dígitos” en lugar de recortar costos. La razón es que, si no lo hacen, las empresas “no podrán afrontar el coste de la IA”, antes siquiera de poder pensar en desarrollarla adecuadamente.
La capacidad de las empresas de telecomunicaciones para invertir fuertemente en innovación está limitada por la eficiencia financiera. Brian Potterill, director de política de competencia de Ofcom, dijo que “las estrategias de reducción de costos no son señal de una industria saludable” y que la inversión continua de las empresas de telecomunicaciones dependía de obtener suficientes ganancias en la industria.
McRae dijo que los proveedores de servicios deberían usar IA para obtener una ventaja sobre sus competidores y evitar quedar atrapados en los marcos regulatorios. Aun así, las empresas de telecomunicaciones deben lidiar con las complejidades de operar sistemas y redes heredadas junto con nuevas tecnologías.
“No se resuelven los problemas pequeños”, señaló Azfar Aslam, director de tecnología europeo de Nokia, durante un panel de discusión sobre IA en el DSP Leaders World Forum. “Estás mirando todo el campo y uniéndolo todo”, explica. En los negocios reales, estás compitiendo para conseguir capital para resolver un problema que tiene un millón de problemas… y ese capital siempre es finito”, explica Aslam. “A medida que aumenta el coste de implementar la IA, hay que ser muy inteligente a la hora de elegir qué problemas abordar primero”.
(Según Inform)
[anuncio_2]
Fuente
Kommentar (0)