Determinar la transformación digital en el sector eléctrico hoy ya no es una opción, sino un requisito obligatorio, la dirección estratégica correcta que crea impulso para ayudar a las empresas a desarrollarse de manera sostenible en la era 4.0. En los últimos años, Northern Power Corporation (EVNNPC) ha mejorado continuamente su rol de liderazgo integral para que cada funcionario y empleado pueda cambiar de manera proactiva su conciencia y hábitos en la implementación de la transformación digital, esforzarse constantemente por aprender, mejorar el conocimiento, aumentar la conectividad, usar y aplicar la tecnología digital en todos los aspectos de las operaciones para servir cada vez mejor a los clientes.
Seguir de cerca y comprender completamente las directivas del Partido, el Gobierno y el Grupo de Electricidad de Vietnam sobre el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la transformación digital, especialmente la Resolución No. 20-NQ/TW, de fecha 1 de noviembre de 2012 del 11º Comité Central del Partido sobre el desarrollo de tecnología para servir a la industrialización y modernización en el contexto de una economía de mercado de orientación socialista; Resolución No. 57-NQ/TW, de 22 de diciembre de 2024, del Politburó sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional; Decisión No. 749/QD-TTg del Primer Ministro por la que se aprueba el “Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025, con visión al año 20230”; Resolución No. 03-NQ/DU de fecha 11 de enero de 2021 del Comité del Partido del Grupo Eléctrico de Vietnam sobre la implementación de la transformación digital en todo el Grupo; Se aprobó la Resolución No. 68/NQ-HDTV sobre la promulgación del Proyecto de Transformación Digital del Grupo Eléctrico de Vietnam (EVN).
EVNNPC ha desarrollado de forma proactiva planes de transformación digital para el período 2021 - 2022 (según la Resolución No. 141/NQ-HDTV del 8 de abril de 2021) y planes de transformación digital para el período 2023 - 2025 (según la Resolución No. 192/NQ-HDTV del 1 de agosto de 2023) con el contenido centrado en tareas clave como: Digitalizar procesos, digitalizar datos, desplegar tecnologías digitales en todas las áreas de producción, negocios, atención al cliente, inversión en construcción y gestión interna...
EVNNPC convierte estaciones transformadoras de 110 kV a operación no tripulada
En concreto, hasta el momento EVNNPC ha completado la base de datos de la red de 110kV, así como la red de media tensión con el 100% de los equipos de la red digitalizados a través del software del sistema de gestión técnica PMIS. Al mismo tiempo, la Corporación también convirtió las estaciones transformadoras de 110 kV en operaciones no tripuladas. La modernización del sistema de control y la puesta en funcionamiento de las estaciones sin personal han aumentado la eficiencia y la productividad laboral. En particular, las subestaciones no tripuladas tienen la capacidad de automatizar completamente la gestión y el monitoreo de los procesos de operación de los transformadores. El Centro de Control Remoto de 27 Compañías Eléctricas afiliadas es responsable de monitorear y supervisar la situación del suministro eléctrico, controlar toda la red eléctrica en subestaciones de 110 kV, así como los dispositivos de conmutación en la red de media tensión... Con ello, ha minimizado el número de personal operativo, reduciendo la carga de trabajo que el personal operativo debe monitorear, registrar e informar periódicamente; Garantizar los factores de salud y seguridad de los trabajadores.
En lo que respecta a servicios comerciales y de atención al cliente, EVNNPC ha brindado servicios de electricidad de nivel 4 al 100%, el nivel más alto en la prestación de servicios públicos en línea de acuerdo con las regulaciones gubernamentales; El 100% de los registros laborales se procesan en el ciberespacio. Además, la Corporación también ha digitalizado el 100% de los registros y contratos de compraventa de electricidad de los clientes; Estandarizar y unificar los canales de prestación de servicios a los clientes en una dirección unificada desde el nivel de Grupo hasta el nivel de Compañía General y el nivel de Compañía. Por otra parte, a través de la aplicación EVNNPC.CSKH, los clientes en 27 provincias/ciudades de la región Norte ahora pueden administrar de manera proactiva su uso de electricidad en línea, así como estimar la producción de electricidad y personalizar los servicios de atención al cliente. En particular, EVNNPC también proporciona información sobre electricidad basada en Internet a través de plataformas digitales como: Fanpage de Facebook, Zalo, sitio web de atención al cliente, correo electrónico... y acelera el proceso de sustitución de medidores mecánicos por medidores electrónicos remotos. Con estas plataformas, los clientes pueden acceder a los servicios de electricidad en cualquier momento, en cualquier lugar y con sólo unos clics con el ratón o con operaciones en un teléfono móvil con conexión a Internet.
EVNNPC aumenta la inversión y mejora los sistemas de telecomunicaciones y tecnología de la información para garantizar un servicio eficaz para las actividades productivas y comerciales, cumpliendo la hoja de ruta de transformación digital establecida por la industria eléctrica.
El Centro de Control Remoto de 27 Compañías Eléctricas afiliadas es responsable de monitorear y supervisar la situación del suministro eléctrico y controlar toda la red eléctrica en subestaciones de 110 kV.
En los campos de inversión, diseño, investigación y licitación, EVNNPC se ha transformado activamente en digital mediante la aplicación de registros de construcción electrónicos, registros de aceptación electrónicos y la aplicación de firmas digitales en la gestión de proyectos en software. Además de ello, la Corporación actualiza periódicamente la información sobre contratos, equipos y precios unitarios a través del programa IMIS 2.0; Implementación de aplicaciones especializadas de diseño 3D en el diseño de proyectos de construcción de líneas eléctricas y subestaciones. Por otra parte, actualmente el 100% de los paquetes de licitación son implementados por EVNNPC en la modalidad de licitación en línea a través del sistema electrónico; El 100% de los datos de desempeño de los contratistas se evalúan, califican y comparten en toda la industria eléctrica. En particular, la Corporación también participa proactivamente en la operación de otros sistemas de software tales como: el software de gestión de recursos humanos HRMS; Implementación del proyecto de gestión de la red eléctrica en el mapa administrativo SIG; Gestión de energía y red eléctrica (PMIS); Implementación de software de gestión de transformadores…
EVNNPC está aplicando exhaustivamente el sistema de oficina electrónica Digital-Office a todos los empleados.
En particular, en el ámbito de la gestión interna, centrándose en la gestión de oficinas, EVNNPC está aplicando exhaustivamente el sistema de oficina electrónica Digital-Office (D-Office) a todos los empleados. Se trata de una nueva plataforma tecnológica, que garantiza la escalabilidad y la conformidad con la orientación tecnológica del Grupo. El sistema incluye subsistemas completos como: Subsistema de documentos; Subsistema de entrada de documentos y trabajos; Subsistema de documentos salientes/Subsistema de documentos salientes internos; Aplicación de firmas digitales, así como registros de documentos, evaluación, puntuación, integración del sistema de envío y recepción de documentos entre EVN y las unidades,... Además, el sistema también se complementa con una serie de nuevas funcionalidades comerciales que cumplen plenamente con la normativa sobre el trabajo de oficina y están listas para su expansión de acuerdo con la reforma administrativa de EVN.
El Sr. Phan Tu Luong, Director General Adjunto de EVNNPC, enfatizó: Para lograr el objetivo de convertirse en una empresa digital en el futuro cercano, en el futuro próximo, la Corporación continuará promoviendo la transformación digital. En particular, EVNNPC identifica a las personas como el centro y se centra en desarrollar recursos humanos para la transformación digital a través de la capacitación y el entrenamiento en habilidades de aplicación de tecnología de la información para los empleados, así como en habilidades de seguridad de la información para el personal de tecnología de la información. Al mismo tiempo, la Corporación también actualizará de forma proactiva el software y desarrollará nuevo software para satisfacer las necesidades de desarrollo de la red inteligente, así como para servir a los clientes cada vez de forma más perfecta. En particular, la atención se centra en mejorar la capacidad para gestionar y operar eficazmente los equipos de la red de 110 kV y su distribución; Mejorar la calidad del servicio al cliente en el sector eléctrico; Digitalizar procesos internos en materia de gestión de licitaciones, mejorar la capacidad de gestión de la planificación, construir software de apoyo a la gestión del servicio eléctrico...
Con pasos metódicos, combinados con la fuerte dirección del Comité del Partido, la Junta de Miembros, la Junta Directiva, los esfuerzos y la determinación de cada empleado de toda la Corporación, es seguro que el proceso de transformación digital en EVNNPC seguirá teniendo un progreso sólido, efectivo e integral en todos los aspectos de la operación. De esta manera, se contribuye a la culminación exitosa de todas las tareas asignadas por Vietnam Electricity Group, alcanzando pronto el objetivo de convertirse en una empresa digital, al mismo tiempo que se promueve y construye la imagen de un electricista del norte amigable, profesional y orientado al cliente.
Gracias a la promoción de la transformación digital, EVNNPC siempre ha cumplido de manera excelente los objetivos económicos y técnicos asignados. Solo en 2024, la producción de electricidad comercial de la Corporación alcanzó más de 99 mil millones de kWh, un aumento del 9,46% respecto al año anterior, al tiempo que continúa manteniendo su posición de liderazgo en la producción de electricidad comercial entre las 05 corporaciones de distribución bajo EVN; La tasa real de pérdida de energía alcanzó el 3,86%, alcanzando así el objetivo 2 años antes del plan 2021 - 2025 asignado por EVN; La tasa de clientes que utilizan servicios electrónicos alcanzó el 100%; La tasa de clientes que utilizan servicios eléctricos de nivel 4 alcanzó el 100%; La tasa de clientes que pagan sus facturas de electricidad sin utilizar efectivo aumentó al 92,4%; El índice de confiabilidad del suministro eléctrico está mejorando constantemente; Las obras de inversión en construcción siempre aseguran el progreso; La satisfacción del cliente aumentó significativamente…
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