El Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien organizó una conferencia para difundir la normativa legal sobre la protección de los derechos del consumidor en 2025.
Todavía tiene muchos riesgos potenciales para los consumidores.
En la mañana del 10 de marzo, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien coordinó con la Comisión Nacional de Competencia - Ministerio de Industria y Comercio para organizar una conferencia para difundir la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y documentos legales relacionados en la provincia de Dien Bien.
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| Sr. Luong Tuan Anh, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien. Foto: D.N. |
A la conferencia asistieron el Sr. Luong Tuan Anh, Director Adjunto del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien; TS. Doan Quang Dong - Experto superior, Comisión Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio); dirigentes de departamentos, sucursales, sectores y organizaciones provinciales; Jefe del Departamento de Gestión del Mercado Provincial; representantes de los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; Asociación Empresarial Provincial, Asociación de Protección al Consumidor, una serie de empresas manufactureras y comerciales de la provincia.
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| Delegados asistentes a la conferencia. Foto: D.N. |
Al hablar en la apertura de la conferencia, el Sr. Luong Tuan Anh, Director Adjunto del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien, dijo que recientemente, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien ha implementado muchas actividades para aumentar la conciencia de los consumidores sobre sus derechos y responsabilidades.
En el contexto de una integración internacional cada vez más profunda, el mercado es cada vez más rico en cantidad, variedad, calidad y origen de los productos. Esto ofrece a los consumidores más opciones, incluidos productos que garantizan la seguridad y la higiene de los alimentos. Sin embargo, todavía existen productos de mala calidad que suponen muchos riesgos para la salud de los consumidores. Por lo tanto, la propaganda, la difusión de las leyes y la protección de los derechos del consumidor son de suma importancia.
" Es urgente dotar a la gente de los conocimientos y las habilidades necesarias para comprender las normas jurídicas sobre la protección de los derechos del consumidor. La conferencia de hoy está organizada por el Departamento de Industria y Comercio en coordinación con la Comisión Nacional de Competencia, con el objetivo de difundir y popularizar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y los documentos jurídicos relacionados ", enfatizó el Sr. Luong Tuan Anh.
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| Panorama de las Jornadas sobre propaganda y difusión de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Foto: D.N. |
En particular, en el marco de la conferencia, el Comité Organizador reservará tiempo para que los delegados discutan, compartan experiencias prácticas y propongan soluciones para mejorar la eficacia de la gestión estatal en este campo. " Esperamos que a través de la conferencia los delegados tengan más información útil y juntos aporten ideas para perfeccionar la política de protección de los derechos del consumidor", compartió el subdirector del Departamento de Industria y Comercio.
Creación de un entorno de comercio electrónico seguro
Al compartir sobre las regulaciones legales y políticas actuales para proteger los derechos del consumidor, el Dr. Doan Quang Dong, experto principal de la Comisión Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio), dijo que en el pasado, los consumidores compraban principalmente directamente en tiendas, supermercados o mercados tradicionales. Sin embargo, con el fuerte desarrollo de la tecnología digital, los hábitos de compra han cambiado mucho, volviéndose más diversos y convenientes.
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| TS. Doan Quang Dong - Experto Superior, Comisión Nacional de Competencia - Ministerio de Industria y Comercio. Foto: D.N. |
Hoy en día, los consumidores pueden comprar a través de plataformas en línea como Facebook, Zalo, TikTok o plataformas de comercio electrónico, e incluso realizar pedidos transfronterizos. Además de eso, el desarrollo de aplicaciones de envío hace que la entrega de mercancías sea más cómoda y ya no dependa de los métodos de compra tradicionales. En particular, los pagos también han experimentado una fuerte transformación: con un solo clic, los consumidores pueden pagar rápidamente a través de bancos digitales, monederos electrónicos o plataformas de pago en línea. Esto no sólo ahorra tiempo sino que también limita los riesgos asociados al efectivo.
Sin embargo, además de las grandes ventajas, la tendencia de las compras online también conlleva muchos riesgos potenciales. De hecho, ha habido muchos casos de fraude, robo de información personal, cuentas bancarias hackeadas y algunas personas incluso perdieron miles de millones de dongs en un corto período de tiempo. Éste es el lado negativo del desarrollo tecnológico del que los consumidores deben ser especialmente cautelosos.
" Es muy importante concienciar a los consumidores sobre la seguridad de las transacciones. Al mismo tiempo, el sistema legal también debe tener regulaciones más estrictas para proteger la información personal, mejorar la seguridad de la red y controlar estrictamente el fraude comercial. La protección de los derechos de los consumidores no es solo responsabilidad de los organismos de gestión estatales, sino que también requiere una estrecha coordinación entre las empresas y los propios consumidores para crear un entorno de comercio electrónico seguro, transparente y confiable", afirmó el Dr. Doan Quang Dong enfatizó.
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| La conferencia es una oportunidad para que los delegados compartan las dificultades y obstáculos en la implementación de la Ley de Protección al Consumidor. Foto: D.N. |
Durante la conferencia, los delegados fueron informados sobre los nuevos puntos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 en comparación con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2010; Responsabilidades de las organizaciones empresariales y de los individuos en la garantía de los derechos de los consumidores; El papel de los organismos de gestión estatal en la protección de los derechos de los consumidores.
Además, en la conferencia se discutirá el contenido de documentos relacionados como: Decreto No. 55/2024/ND-CP de fecha 16 de mayo de 2024; Decisión No. 07/2024/QD-TTg del 20 de junio de 2024 sobre la protección de los derechos del consumidor, que proporciona regulaciones más específicas sobre las responsabilidades de las empresas y las medidas para manejar las violaciones de las leyes pertinentes.
De esta manera, se ayuda a los delegados a adquirir conocimientos más básicos sobre la protección de los derechos del consumidor; método de resolución de disputas entre consumidores y organizaciones e individuos que comercian bienes y servicios.
Actos prohibidos para organizaciones e individuos que ofrecen servicios en plataformas digitales: Obligar o impedir a los consumidores registrarse para utilizar o utilizar otra plataforma digital intermediaria como condición obligatoria para utilizar el servicio; Limitar la elección del consumidor priorizando la selección de productos, bienes y servicios; Utilizar medidas para evitar la exhibición o exposición deshonesta de comentarios y reseñas de consumidores; Utilizar medidas para impedir el registro, funcionamiento, evaluación y exhibición de retroalimentación de organizaciones sociales que participan en la protección de los derechos de los consumidores; Evitar que los consumidores eliminen software y aplicaciones preinstaladas sin afectar las características técnicas básicas que permiten que la plataforma digital funcione normalmente. |
Fuente: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html
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