El servicio indio de alquiler de vehículos autónomos se retira de Vietnam

Después de ingresar a Vietnam durante casi un año y medio, la aplicación de alquiler de automóviles autónomos ZoomCar de India anunció que dejará de operar a partir del 24 de mayo.

Información enviada por ZoomCar a los propietarios de automóviles en la tarde del 23 de mayo. La razón esgrimida fue que "las condiciones del mercado empresarial en general y de los servicios de alquiler de vehículos propios en particular presentan muchas dificultades y se prevé que sigan siendo complicadas en el futuro próximo".

El Sr. Kiet Pham, director ejecutivo de ZoomCar Vietnam, confirmó esto a VnExpress, pero no hizo más comentarios. En el anuncio, la plataforma se comprometió a cumplir con sus obligaciones con todos los clientes, propietarios de vehículos y socios proveedores en el futuro.

En concreto, para los clientes, la aplicación y la web dejarán de aceptar viajes a partir de las 0:00 horas del próximo 24 de mayo. Los viajes confirmados antes de esta hora y que finalicen antes de las 23:59 del día 28/5 se servirán con normalidad. Los viajes que finalicen después de las 0:00 del día 29/5 serán cancelados.

Para los propietarios de automóviles, Zoomcar dijo que cumplirá con las obligaciones de pago de los viajes como de costumbre hasta el 30 de junio. El equipo técnico de Zoomcar Vietnam se comunicará con el propietario del vehículo por separado para organizar un cronograma de retiro del mercado del equipo del fabricante instalado en el vehículo. En cuanto a los proveedores de ZoomCar, la compañía dijo que se comunicará con cada parte para acordar un plan específico.

Sr. Kiet Pham, Director Nacional de Zoomcar Vietnam. Fotografía proporcionada por la empresa. — Sr. Kiet Pham, Director Nacional de Zoomcar Vietnam. *Fotografía proporcionada por la empresa.*

Fundada en 2013 con sede en Bangalore (India), ZoomCar opera servicios en 31 ciudades de India, Indonesia, Egipto y Vietnam. La plataforma brindará servicios oficialmente en Ciudad Ho Chi Minh a principios de 2022, especializándose en el alquiler de automóviles para que los usuarios los conduzcan ellos mismos. Los coches en la plataforma son proporcionados por socios propietarios de automóviles, bajo un contrato de comisión compartida en cada reserva.

ZoomCar había planeado invertir 25 millones de dólares en el mercado vietnamita, de los cuales 8 millones para el primer año fiscal. Esta plataforma penetra “quemando dinero” en promociones, grandes descuentos para clientes y grandes recompensas para los propietarios de automóviles. Por lo tanto, en la primera etapa, después de 4 meses de penetración, tenían alrededor de 1.000 automóviles en el piso.

Además de los descuentos, en la fase inicial de lanzamiento, ZoomCar entrega los coches a los clientes de forma gratuita, sin exigir depósito ni conservar copias físicas de los documentos de identificación. Para los propietarios de automóviles, para "reclutarlos" para que se unan a la plataforma, ofrecen bonificaciones semanales y mensuales si tienen suficientes reservas y horas para poner sus automóviles en la aplicación para que los clientes los alquilen (también conocidos como "autos colgantes") como mínimo. La empresa también compra directamente seguros de carrocería para los propietarios de automóviles.

Sin embargo, las políticas preferenciales disminuyen gradualmente después de la etapa inicial. ZoomCar suspendió su servicio de entrega luego de cobrar una tarifa y sólo lo restableció menos de dos semanas antes de cesar sus operaciones en Vietnam. La línea directa de servicio en lugar de funcionar 24 horas al día, 7 días a la semana, solo funciona hasta las 20 horas todos los días. Los que alquilan automóviles reciben menos promociones, mientras que los propietarios de automóviles deben comprar voluntariamente un seguro de automóvil y recibir pagos mensuales de la compañía si el automóvil está "suspendido" durante el período requerido.

El Sr. Ky (Distrito 8, Ciudad Ho Chi Minh), socio propietario de un automóvil de ZoomCar desde marzo de 2022, se sorprendió con la noticia, pero reconoció que la oportunidad de ganar dinero con esta aplicación ha disminuido significativamente en el último medio año. “La política de descuento del 40% es elevada, mientras que para recibir bonificaciones adicionales se requieren grandes ingresos mensuales, muchas veces tener que ‘colgar’ el coche continuamente y tener muchos clientes para poder lograrlo”, afirmó Ky.

Según este propietario de automóvil, su período pico de ventas también fue en la primera mitad del año pasado, cuando la economía aún estaba en alza. "En la primera mitad de 2022, los clientes alquilaban coches para salir los fines de semana, mientras que durante la semana, los agentes inmobiliarios los contrataban para llevar a los clientes a ver terrenos alrededor de la ciudad de Ho Chi Minh, y los agentes de seguros los contrataban para ganar credibilidad para cerrar contratos. Mientras tanto, desde principios de año, la economía ha estado sombría, lo que hace que sea mucho más difícil encontrar un vehículo", añadió Ky.

En una entrevista con VnExpress en abril de 2022, el director ejecutivo de ZoomCar Vietnam, Kiet Pham, explicó que la tasa de descuento del 40% es razonable porque se necesitan recursos para desarrollar el mercado, asumir la responsabilidad de los riesgos y operar el sistema. Según la observación del Sr. Ky, algunos propietarios de automóviles optan por aceptar la cooperación inicial para conseguir clientes y luego abandonar ZoomCar y alquilar directamente.

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