Para ayudar a las empresas tecnológicas vietnamitas a "salir al mar a pescar" con confianza

En la serie anterior de artículos, el periódico Nhan Dan registró las lecciones exitosas y dolorosas de las empresas de tecnología digital vietnamitas al llevar productos de inteligencia y tecnología a los mercados extranjeros. Tuvimos una entrevista con el Dr. Nguyen Thanh Tuyen, para continuar compartiendo más sobre sus experiencias al acercarse al mercado, los desafíos que enfrentan las empresas y algunas soluciones para que las empresas vietnamitas continúen su viaje para conquistar los mercados más exigentes.

Reportero: El grupo de trabajo para llevar los productos de tecnología digital vietnamitas al mundo, establecido por el Ministerio de Información y Comunicaciones, ha contribuido a elevar la marca de las empresas de tecnología digital vietnamitas en el mundo con una serie de programas de acción práctica. Mirando hacia atrás en el año pasado, ¿cómo evalúas lo que hemos hecho?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Antes de 2023, el Ministerio de Información y Comunicaciones tenía una política de apoyar y ayudar a las empresas de tecnología digital vietnamitas a conquistar el mundo. A principios de 2023, el Ministro de Información y Comunicaciones estableció un Grupo Asesor para apoyar a las empresas de tecnología digital que se lanzan al extranjero en el campo de la información y las comunicaciones para implementar decididamente soluciones para hacer realidad la política antes mencionada.

En 2023 y principios de 2024, el Ministerio organizó 7 delegaciones para llevar empresas al exterior a importantes mercados como Estados Unidos, Japón, Singapur, Australia, Nueva Zelanda, España, conectando a 60 empresas vietnamitas con más de 3.000 empresas y organizaciones internacionales en los segmentos de BPO, ITO, semiconductores, coches autónomos, Fintech... organizando más de 100 sesiones de emparejamiento empresarial de empresas vietnamitas de tecnología de la información con empresas extranjeras.

El pabellón nacional que exhibe los productos de tecnología de la información de Vietnam en ATxSG, la exposición de tecnología más grande de Asia celebrada en Singapur en 2023 y 2024, atrajo a unos 1.800 visitantes y generó simpatía entre los socios y amigos internacionales sobre los productos de tecnología digital de Vietnam.

Al mismo tiempo, el Ministerio también ha apoyado a las empresas para que participen en premios internacionales de tecnología digital, como los Premios de Tecnología Digital de la ASEAN (ADA) y los Premios de Tecnología de la Información de Asia y el Pacífico (APICTA). En 2024, las empresas vietnamitas lideraron a 10 países de la ASEAN en número de medallas de oro y plata en ADA 2024...

Además de los eventos celebrados en el extranjero, el Ministerio también acompaña a asociaciones y empresas para organizar muchas actividades de promoción del comercio y la inversión en Vietnam para abrir oportunidades para que las empresas vietnamitas salgan al mundo, como el encuentro empresarial Vietnam-Reino Unido en marzo de 2024; Conferencia de Hong Kong: un mundo de oportunidades en innovación y tecnología, marzo de 2024; Seminario para atraer empresas a invertir en la ciudad de Fukuoka, Japón en junio de 2024…

El Ministerio también organizó una reunión entre empresas de tecnología digital vietnamitas (principalmente empresas de software) que desean promover la exportación de productos de tecnología digital en el extranjero con consejeros comerciales vietnamitas en 10 países de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Alemania, Francia, Japón, Corea, Singapur, Laos, Camboya y Taiwán (China). La reunión contribuyó a apoyar la conexión de las empresas de tecnología digital vietnamitas con los principales mercados de exportación de software de Vietnam, promoviendo la expansión comercial.

En el contexto de una economía nacional que aún enfrenta dificultades y un mercado mundial de tecnología de la información con mucho potencial y oportunidades de desarrollo, estas actividades han contribuido a mejorar la posición de los productos y empresas vietnamitas a los ojos de los amigos internacionales y a ayudar a las empresas a acceder más fácilmente al mercado.

Reportero: En muchos mercados donde las empresas vietnamitas han establecido bases de clientes, como Estados Unidos, Europa, Japón, el Sudeste Asiático, etc., en su opinión, ¿qué mercados aún tienen mucho potencial sin explotar para las empresas de TI vietnamitas?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Actualmente, los principales mercados de Vietnam son el noreste de Asia (Japón, Corea) y América del Norte (EE. UU., Canadá). Los mercados potenciales incluyen Europa y el sudeste asiático. Pero en mi opinión, Japón es un mercado con mucho potencial y atrae a muchas empresas vietnamitas de tecnología digital.

Japón es un enorme mercado de TI con un valor de 455 mil millones de dólares. en 2023, y se espera que aumente a 480 mil millones de dólares en 2028. Sin embargo, según la información de la Asociación Japonesa de Tecnología de la Información (JISA), Japón carece gravemente de recursos humanos de TI, incluidos los recursos humanos de software, porque la población está envejeciendo rápidamente y los jóvenes japoneses no quieren estudiar TI, sino que solo les gusta estudiar campos como psicología, sociología, etc.

Japón necesita más que nunca trabajadores de TI. Muchas organizaciones y empresas japonesas dependen cada vez más de la mano de obra extranjera para sobrevivir.

Las empresas japonesas también esperan que el Gobierno japonés adopte más medidas para ampliar las oportunidades de acoger a recursos humanos de TI vietnamitas para trabajar en muchos campos con grave escasez de mano de obra, como las finanzas, la banca, la administración pública, la atención sanitaria, el comercio minorista, etc.

Recientemente, el 5 de junio de 2024, el gobierno de la provincia de Fukuoka, la cuarta economía más grande de Japón, celebró un seminario para atraer inversiones a Fukuoka con la esperanza de que muchas empresas tecnológicas vietnamitas se instalen aquí. Además de Fukuoka, Kanagawa, una prefectura adyacente a Tokio, también tiene deseos similares.

El gobernador de la prefectura de Kanagawa, Sr. Yuji Kuroiwa, me dijo personalmente que espera que más empresas vietnamitas abran sucursales u oficinas para ayudar a la ciudad de Yakohama, la capital de Kanagawa, con la transformación digital.

Además de Japón, la sed de recursos humanos vietnamitas en tecnología digital también está presente en países poderosos como Estados Unidos, Singapur, Europa, Reino Unido... especialmente con altas tecnologías como semiconductores e inteligencia artificial.

Desde principios de año, numerosas delegaciones gubernamentales y empresariales de los países mencionados han llegado a Hanoi y al Ministerio de Información y Comunicaciones para discutir la posibilidad de promover fuertemente la cooperación.

En la mañana del 18 de junio, al visitar el Ministerio de Información y Comunicaciones, el Sr. Oxman, presidente del Consejo de Tecnología de la Información de Estados Unidos, dijo que Estados Unidos quiere que Vietnam se convierta en un eslabón importante en la cadena de suministro global en el sector de la tecnología de la información.

Reportero: Al adentrarse en el océano, las empresas vietnamitas tendrán que competir con muchos "grandes" del mundo. En su opinión, ¿dónde reside la competitividad de los productos de tecnología digital “Make in Vietnam”?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Vietnam es un proveedor de renombre de servicios de subcontratación de software offshore para el mercado global, ocupando el sexto lugar en el mundo y siendo líder en Japón.

Las empresas vietnamitas de tecnología de la información se han desarrollado a un nivel superior. Anteriormente, cuando ingresaban por primera vez al mercado extranjero, las empresas de TI vietnamitas proporcionaban principalmente recursos humanos y resolvían problemas o programaban según demanda.

Hoy en día, muchas empresas vietnamitas tienen la capacidad de asesorar y brindar soluciones completas de tecnología de la información. Para penetrar en los mercados extranjeros, las empresas deben tener soluciones y productos. Las empresas deben comprender el negocio de sus clientes y tener su propio núcleo. En Japón, las empresas de TI exitosas han construido un ecosistema que incluye miembros, un sistema de sucursales en todo Japón y un sistema diverso e integral de productos, soluciones, servicios y campos.

Los servicios empresariales vietnamitas están presentes en muchos campos de actividad, como la banca, las finanzas, los seguros, los valores, la logística y el transporte, la fabricación y la automatización, y el desarrollo de recursos humanos en tecnología.

Recientemente, las empresas tecnológicas vietnamitas también se han expandido a nuevos campos como la logística, la atención médica, las telecomunicaciones, la energía, la transformación digital, los hoteles, el entretenimiento y el comercio electrónico...

Las empresas de tecnología digital vietnamitas también están accediendo gradualmente a la mayoría de las tecnologías digitales clave, como 5G, IoT, inteligencia artificial, robots, realidad virtual, big data y computación en la nube.

En las dos exposiciones de tecnología asiática en Singapur ATxSG en junio de 2023 y mayo de 2024, las empresas vietnamitas presentaron más de 80 productos basados en nuevas tecnologías, como el uso de IA de VinBrain en el diagnóstico del cáncer, la solución de seguridad de la información de VNPT para IoT, la solución para el hogar inteligente de VNPT, las luces inteligentes de Rang Dong, la solución de tecnología de red 5G de TM), la cámara inteligente de HANET, el medidor electrónico de EVN, la estación de carga inteligente de EVN, Flyer AI de VTI, la tecnología de IA de NTQ para la autenticación de objetos y la simulación de personajes, la solución de cadena de suministro de Smartlog, la tecnología de animación de Sconnect...

Algunas empresas vietnamitas de tecnología de la información, después de tener éxito en un país del G7, han llevado sus productos exitosos a los mercados de otros países bajo el nombre de productos G7 y han logrado éxitos alentadores.

Reportero: Señor, ¿cómo estamos construyendo actualmente una base de datos sobre las actividades de exportación de productos digitales de Vietnam al mundo?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: El Departamento de Tecnología de la Información y la Industria de las Comunicaciones ha creado y mantenido una base de datos de empresas de tecnología digital, que incluye datos sobre ingresos, exportaciones, productos, recursos humanos, etc.

Según datos de la base de datos de empresas de tecnología digital, en 2023, los ingresos de exportación de software y servicios de tecnología de la información de las empresas vietnamitas (excluidas las empresas con IED) alcanzarán aproximadamente los 9 mil millones de dólares (lo que representa el 6,3% de los ingresos totales de toda la industria de tecnología de la información: 142 mil millones de dólares).

El número de empresas vietnamitas de tecnología digital que participan en negocios en mercados extranjeros es de aproximadamente más de 1.500 empresas.

Algunas empresas típicas son Viettel, VNPT, FPT, CMC, TMA, NTQ Solution, Rikkei Soft, VMO Holdings, VNG, MOR Software, ...

Reportero: Además del éxito de muchas empresas que se han hecho un nombre en el mercado internacional, también hay muchas empresas jóvenes que aspiran a llevar productos tecnológicos vietnamitas al mundo. ¿Qué lecciones cree usted que son valiosas para las empresas jóvenes de hoy para que no “tropecen” desde sus primeros pasos vacilantes?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Puedo tomar un ejemplo del mercado japonés. En mayo de 2023, durante la Semana de la Tecnología de la Información de Vietnam en Japón organizada por VINASA, tuvimos la oportunidad de visitar y trabajar con varias empresas exitosas en Japón como FPT Japón, NTQ Japón, VMO Japón, Rikkeisoft….

Los líderes de estas empresas compartieron con nosotros sus secretos para el éxito.

Una de ellas es “Avanzar a la sede en Tokio y desde allí difundirse por todo Japón”. Anteriormente, al establecer oficinas en provincias, era muy difícil convencer a los clientes japoneses. NTQ Japón ha decidido trasladar su sede de la prefectura de Kanagawa al distrito central de Chiyoda en Tokio. La ubicación de la sede en el distrito de los “diamantes” ha ayudado a la empresa a ganarse la confianza de los clientes japoneses, lo que les ha dado la seguridad suficiente para firmar contratos.

En segundo lugar, “utilizar a los japoneses para acceder al mercado japonés”. Japón es un mercado muy difícil . A los extranjeros les lleva décadas comprender el idioma, la cultura y los negocios como lo hacen los japoneses. Además, es muy difícil para los extranjeros acercarse a los clientes japoneses. Por lo tanto, las empresas vietnamitas a menudo contratan a japoneses de otras empresas. Aunque los empleados japoneses son más caros de pagar, generan confianza en los clientes. En 2020, FPT Japón fundó FPT Consulting y la mayoría de sus empleados son japoneses.

En tercer lugar, hay que dar en el clavo. En el pasado, las empresas vietnamitas se promocionaban "difundiendo folletos" enviando documentos a todas partes. Los resultados a menudo no generan ninguna respuesta. Ahora las empresas eligen y buscan llegar directamente a los principales líderes de las organizaciones y empresas que son clientes potenciales.

En cuarto lugar, pasar de “Offshore” (utilizando recursos nacionales - offshore - PV) a “NearShore” (utilizando recursos extranjeros - nearshore - PV) y “BestShore” (ofreciendo servicios de manera más efectiva a los clientes - PV). Anteriormente, FPT Japón sólo abría oficinas en Japón, recibiendo trabajo para transferirlo a Vietnam para realizarlo en la modalidad “Offshore”. Recientemente, el gobierno japonés emitió una política de sólo asignar empleos en Japón y no enviar empleos al extranjero. Para hacer frente a esta política, FPT Japón se ha trasladado de sus oficinas a sucursales ubicadas en ciudades japonesas, implementando un enfoque “Near Shore” en lugar de un enfoque “Offshore”.

En 2017, FPT Japón estableció el primer centro “Nearshore”, FPT Okinawa & R&D Joint Stock Company, que luego cambió su nombre a FPT NearsShore y abrió sucursales adicionales en Fukuoka y Hokkaido. Hasta ahora, FPT Japón ha establecido una red de 16 sucursales en todas las provincias de Japón y está a punto de tener la sucursal número 17.

Reportero: Vietnam tiene muchas empresas con posiciones en algunos de los principales mercados del mundo, pero muchas de ellas han fracasado. En su opinión, ¿a qué retos se enfrentan nuestras empresas de TI a la hora de llevar productos de tecnología digital al mundo?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Las empresas vietnamitas se enfrentan a muchos desafíos. En mi opinión, en primer lugar, no muchos forasteros, organizaciones y empresas extranjeras conocen la tecnología digital vietnamita. La tecnología de la información es una industria con grandes ingresos, altas exportaciones, alto valor de beneficio marginal y es un sector económico con gran potencial de ganancias en Vietnam. Sin embargo, el apoyo estatal a las empresas de tecnología de la información todavía es muy modesto.

En comparación con una industria que ha recibido mucho apoyo estatal en los últimos años, la producción de alimentos, en 2023 Vietnam exportó más de 8 millones de toneladas de arroz con unos ingresos de 4.700 millones de dólares, un beneficio marginal de 30 millones de dólares (alrededor del 0,6% de los ingresos). También en 2023, se estima que el valor de las exportaciones de software y servicios de tecnología de la información de Vietnam alcanzará los 9 mil millones de dólares, el doble que las exportaciones de arroz. Cabe mencionar que el valor agregado de las exportaciones de software es muchas veces mayor que el de las exportaciones de arroz, alcanzando aproximadamente el 80%.

Sin embargo, cada año el Estado sólo asigna una cantidad muy pequeña de fondos para apoyar a las empresas en la promoción del comercio (alrededor de 2.500 millones de VND/año) a través del Programa de Promoción Comercial del Ministerio de Industria y Comercio.

A pesar de los grandes esfuerzos, debido a la financiación limitada, el stand de Make in Vietnam en la exposición ATxSG 2024 es bastante modesto en comparación con los stands de otros países, especialmente nuestros competidores en tecnología digital como Singapur, China, Corea...

Nuestra cartera de productos aún es modesta. Aparte de los puntos fuertes de los servicios de software y tecnología de la información, los productos de hardware vietnamitas casi no tienen presencia en el mercado internacional, a excepción de los productos fabricados por empresas de IED en Vietnam.

Otro tema de preocupación son los recursos humanos en tecnologías de la información. Para las empresas tecnológicas, el factor clave son los recursos humanos, especialmente los provenientes del sistema de formación universitaria. Aunque Vietnam tiene cerca de 170 universidades que ofrecen formación en tecnología de la información, la calidad de la formación es desigual y sólo alrededor del 30% de los graduados cumplen los requisitos del mercado. Nuestros recursos humanos aún son débiles en idiomas extranjeros, en soft skills, especialmente en habilidades para trabajar en un entorno profesional.

Por último, aún no contamos con un ecosistema de negocios de tecnología digital que nos acompañe en el exterior.

Reportero: Acaba de mencionar la necesidad de un ecosistema empresarial vietnamita que acompañe al mundo. ¿Cómo cree usted que debería implementarse esta solución?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Construir un ecosistema empresarial vietnamita para capturar ballenas en el extranjero es muy importante. En consecuencia, para ganar grandes proyectos de TI (Proyecto Ballena), las empresas de TI vietnamitas necesitan construir un ecosistema sólido que incluya empresas nacionales y empresas que operan en el extranjero. Mientras que las empresas de tecnología de la información vietnamitas tienen fortalezas en nuevas tecnologías y nuevos productos pero una capacidad de ventas pobre, las empresas que operan en el extranjero tienen equipos de ventas más fuertes y redes más fuertes. Si ambas partes pueden combinar sus fuerzas para explotar el mercado de ese país y mejorar así su capacidad de penetrar en el mercado global.

Igualmente importante es la necesidad de apoyo de los medios de comunicación para crear conciencia y proporcionar información a las empresas vietnamitas sobre los posibles mercados extranjeros, para que las empresas se atrevan a salir a pescar.

Apoyar a las empresas de TI vietnamitas para organizar más actividades de promoción comercial, emparejamiento de negocios, organizar exposiciones, ferias o participar en exposiciones y ferias internacionales para promover las empresas vietnamitas y los productos de tecnología digital vietnamitas.

Las instituciones de formación en tecnología de la información (universidades, formación profesional) necesitan mejorar aún más la calidad de la formación en tecnología de la información para satisfacer los requisitos de los mercados extranjeros, centrándose en las nuevas tecnologías, los idiomas extranjeros como el inglés, el japonés, el chino y las habilidades blandas.

Además de “Hecho en Vietnam”, las empresas necesitan crear productos y servicios “Hecho por Vietnam” para atender al mercado global. Para que las empresas de tecnología digital vietnamitas se vuelvan globales, a partir de la estrategia de "Globalizarse desde Japón" de FPT Japón o "Hecho por NTQ" de NTQ Japón, se puede ver que para que los productos, servicios y soluciones de tecnología digital vietnamitas sean fácilmente aceptados por los clientes mundiales, no solo debemos limitarnos a los productos, servicios y soluciones fabricados en Vietnam (Hecho en Vietnam) sino que también debemos fomentar todos los productos, servicios y soluciones creados por empresas vietnamitas, ya sea que la empresa esté ubicada en Vietnam o en otro país, siempre que sea propiedad de personas vietnamitas.

Vietnam necesita una estrategia de marketing global para las empresas de TI vietnamitas "Hecho por Vietnam" para promover, aumentar el apoyo y acompañar a las empresas de TI vietnamitas en su salida al extranjero. En consecuencia, se fomenta el desarrollo de cualquier producto, solución o servicio, siempre que sea propiedad de una empresa vietnamita, independientemente de si la empresa opera en cualquier país como Japón, China o Estados Unidos.

Reportero: Viajar al extranjero es una tarea difícil pero gloriosa. ¿Cómo seguirá el grupo de trabajo para llevar los productos de tecnología digital vietnamitas al mundo apoyando a las empresas de tecnología digital vietnamitas para que lleguen a los mercados extranjeros, señor?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Reconociendo que aún queda mucho trabajo por hacer, el Ministerio de Información y Comunicaciones pronto implementará muchas soluciones para ayudar a las empresas de tecnología digital vietnamitas a llegar a los mercados extranjeros.

Seguiremos trabajando con las unidades pertinentes del Ministerio de Asuntos Exteriores y del Ministerio de Industria y Comercio para establecer canales y puntos focales de apoyo a las empresas en los mercados extranjeros (centrándonos especialmente en países como Estados Unidos, Europa, Japón, Corea, etc.).

Además, intensificamos el estudio de las necesidades y capacidades de las empresas vietnamitas para participar en los mercados extranjeros; La creación de una base de datos de empresas vietnamitas está permitiendo que los mercados extranjeros construyan un ecosistema empresarial que se apoye y ayude mutuamente a la hora de participar en dichos mercados.

Coordinar con el Ministerio de Relaciones Exteriores, el Ministerio de Industria y Comercio, la Federación Vietnamita de Comercio e Industria y empresas exitosas en mercados extranjeros para investigar y recopilar información de mercado sobre mercados de tecnología de la información extranjeros para servir como base para que las empresas vietnamitas consulten y desarrollen planes de negocios.

Continuando con el éxito del año pasado, continuaremos coordinando con las agencias relevantes para organizar delegaciones para apoyar la promoción del comercio y la inversión para las empresas: Participar en ferias, exposiciones y seminarios relacionados con la introducción y promoción de productos de tecnología de la información y la comunicación.

Organizar la comunicación y promover la marca y la capacidad de las empresas vietnamitas también es especialmente importante para elevar aún más la marca de las empresas de tecnología de la información vietnamitas en el mundo.

Reportero: ¡Gracias Dr. Nguyen Thanh Tuyen!