¿Cuáles son las tendencias del retail en 2024?

Las ventas multicanal juegan un papel clave en un contexto económico difícil

Sapo Vietnam acaba de anunciar información de una encuesta a 15.000 minoristas de todo el país sobre los resultados comerciales en 2023 y las tendencias comerciales en 2024 en el segmento del mercado minorista.

Según los resultados de la encuesta, los ingresos de los minoristas a nivel nacional en 2023 disminuyeron significativamente cuando hasta el 60,99% de las unidades encuestadas dijeron que los ingresos disminuyeron en comparación con 2022. En particular, el 28,5% de los minoristas tuvieron una disminución de ingresos de más del 30% en comparación con 2022. Esto también provocó una tendencia de los propietarios de tiendas a reducir el personal y un aumento significativo en el modelo de tiendas sin empleados (los propietarios de tiendas operan ellos mismos).

Más del 60% de los 15.000 minoristas encuestados en todo el país dijeron que esperan una disminución en los ingresos en 2023 en comparación con 2022.

La disminución de los ingresos también se refleja en las actividades de marketing. Los vendedores se centran en optimizar los costos, la mayoría sólo está dispuesta a gastar menos del 10% de los ingresos en marketing. El marketing a través de celebridades e influencers (KOLs, Influencers) todavía recibe muchas reservas por parte de los empresarios del sector minorista. Mientras tanto, la creación de programas promocionales y de descuentos sigue siendo la forma más efectiva de aumentar los ingresos, representando el 41,12% de los métodos de aumento de ingresos preferidos por los vendedores.

El punto brillante para la industria minorista en 2023 es el cambio hacia un modelo de negocio más sostenible. Algunos vendedores han pasado del modelo individual (no empresa registrada) al modelo de empresa unipersonal o empresa (reducido del 35% en 2022 al 29% en 2023).

Además, el grupo de vendedores con ingresos medios en 2023 de 500 millones - 1 mil millones y más de 2 mil millones aumentó un 3% en comparación con 2022. El billar surgió en 2023 como un modelo de negocio destacado cuando este modelo se invirtió en la dirección de complejos de entretenimiento, creando programas para conectar estrechamente con los clientes jóvenes, creando contenido creativo y de moda.

En el contexto de muchas dificultades económicas en 2023, la tendencia a ampliar las ventas multicanal sigue siendo claramente evidente. El 55,4% de los minoristas realizan negocios en al menos dos canales: en la tienda y algunos canales en línea. El comercio electrónico sigue siendo el canal de venta online más utilizado en el sector retail. Un aspecto destacado en 2023 es que los vendedores tienden a ampliar su canal TikTok Shop (la proporción de empresas que venden principalmente en TikTok representa el 5,9%, un ligero aumento en comparación con 2022).

Las ventas multicanal se identifican como una "salvación" en el contexto de una economía volátil, con fluctuaciones erráticas en los precios de alquiler en las principales ciudades, endurecimiento de las regulaciones en las principales plataformas de comercio electrónico y cambios en los algoritmos en las redes sociales, que afectan el proceso de comercialización y oferta de productos de la industria minorista.

Además, se pueden mencionar algunas tendencias relacionadas con las actividades minoristas en 2023, como que las actividades de transporte se están moviendo hacia la velocidad y la movilidad; La tendencia de pago sin efectivo continúa aumentando rápidamente, los resultados de la encuesta muestran que hasta el 43,8% de los vendedores aceptan pagos mediante transferencia bancaria, de los cuales el 15,33% de los vendedores transfieren dinero mediante el escaneo del código VietQR.

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Hasta el 75% de los vendedores son optimistas y esperan que el mercado minorista se recupere y crezca en 2024.

Muchos minoristas dijeron que planean expandir sus canales de ventas en plataformas en línea, más comúnmente expandiéndose a las redes sociales (Facebook, Zalo); luego las plataformas de comercio electrónico; y tienda TikTok. En la industria FnB, la mayoría de los propietarios de restaurantes y cafés optan por diversificar sus productos comerciales (40,9%); El canal de ventas más elegido para la expansión son las redes sociales (33,3%).

Se prevé que haya tres tendencias que liderarán la industria minorista en 2024, según lo propuesto por Sapo Vietnam a partir de una encuesta a 15.000 minoristas.

En primer lugar, amplíe los canales de venta, coloque los productos en muchas plataformas comerciales diferentes y aproveche el poder de los canales de venta en línea. En particular, los minoristas se centrarán en explotar eficazmente el mercado interno con más de 100 millones de personas gracias a la promoción de programas de promoción comercial, la promoción del comercio electrónico y actividades para estimular el consumo interno.

En segundo lugar, el Shoppertainment y el Edutainment son una tendencia indispensable en la industria minorista. Las compras integradas con experiencias de entretenimiento y la creación de contenidos digitales de carácter educativo irán de la mano con el marketing de productos. Los consumidores consideran cada vez más las compras como una actividad de entretenimiento y los vendedores no sólo convencen a los clientes de gastar dinero a través de la funcionalidad del producto, sino que también se basan en métodos de marketing creativos, atractivos y cautivadores. Por otro lado, el contenido de marketing de productos debe aumentar cada vez más su contenido intelectual, ser de naturaleza educativa y proporcionar información útil a los consumidores.

En tercer lugar, los pagos con códigos QR representarán cada vez más una proporción elevada de los pagos sin efectivo. Las empresas de tecnología como Sapo trabajarán en estrecha colaboración con el sector minorista de los bancos comerciales y las instituciones financieras para mantenerse al día con las tendencias de pago del mercado, brindando soluciones de soporte integrales para vendedores y compradores.

Enlace de origen: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html