El turismo y los servicios se identifican como uno de los tres avances estratégicos de la provincia para el período 2020-2025. La provincia se ha centrado en el desarrollo del turismo y los servicios para convertirlo en un sector económico de vanguardia, asociado al desarrollo de zonas económicas fronterizas y geoparques. Sin embargo, para que el turismo de la provincia se desarrolle de acuerdo con su potencial y ventajas, es necesario prestar atención a complementar, perfeccionar y mejorar la calidad de los recursos humanos al servicio del turismo para satisfacer los requisitos en términos de cantidad y capacidad.
Los valores de la geología, la geomorfología, la historia y la identidad cultural han contribuido activamente a incentivar y promover el desarrollo de modelos turísticos y tipos de servicios para los turistas, asociados al desarrollo del turismo sostenible y al desarrollo socioeconómico de la localidad. Muchos proyectos, zonas y atractivos turísticos van perfilando paulatinamente su escala, calidad y métodos de negocio modernos, cooperando para explotar el turismo según estándares internacionales. Las actividades de gestión estatal en materia de turismo así como de servicios turísticos han evolucionado hacia la profesionalización y la calidad. Los productos turísticos se están configurando gradualmente y se está invirtiendo en muchos productos turísticos nuevos y únicos, que básicamente satisfacen las necesidades del mercado. La conciencia y las acciones de todos los niveles, sectores y comunidades respecto del papel y la responsabilidad del turismo también han cambiado significativamente.
Trung Khanh es un distrito fronterizo, una tierra con una larga historia y que preserva la cultura única de la nación, dotada por la naturaleza de una belleza majestuosa, terreno, clima, paisaje, ecosistema con atractivo turístico especial, convergiendo muchas características para el desarrollo turístico, es uno de los distritos ubicados en el Geoparque Mundial de la UNESCO Non nuoc Cao Bang. Hasta ahora, se ha mejorado la infraestructura turística, se ha fortalecido la gestión estatal del turismo, atrayendo a turistas de todo el mundo para visitar, explorar la tierra, la gente, la cultura, especialmente las costumbres y prácticas de los pueblos indígenas. En todo el distrito existen 52 establecimientos de alojamiento turístico, los establecimientos de alojamiento (hoteles, moteles) son evaluados y reconocidos por tipo y clase para los establecimientos que cumplen con los estándares. En 2023, el número total de turistas a Chongqing alcanzará los 972.441, un aumento de 422.356 en comparación con 2022. En 2024, se estima que el número total de turistas alcanzará un millón.
El jefe del Departamento de Cultura e Información del distrito de Trung Khanh, Luong Van La, dijo: Para explotar el gran potencial y las ventajas del turismo local, el distrito presta atención a la gestión estatal del turismo, implementando rápidamente directivas turísticas a las comunas, pueblos y empresas, organizaciones e individuos que hacen negocios turísticos en el área. Sin embargo, los recursos humanos para la inversión turística aún son insuficientes y su experiencia y profesionalismo son limitados. Actualmente, desde la Dirección Distrital de Cultura e Información hasta las comunas y pueblos, no hay funcionarios ni servidores públicos que hayan recibido capacitación especializada en turismo. Por lo tanto, la capacidad de algunos funcionarios de turismo no está a la altura de los requerimientos en el período actual. Debido a la falta de capacitación en turismo, la conciencia de algunos hogares sobre su responsabilidad de cumplir con las regulaciones estatales en las actividades turísticas es limitada y los negocios son espontáneos e insostenibles. En 2025, el distrito se centrará en la formación y el fomento de los recursos humanos en el sector turístico para afrontar las exigencias y tareas del nuevo periodo.
Con el objetivo de desarrollar un turismo sostenible, en los últimos años, la provincia y el sector cultural han prestado atención y fortalecido la formación y el desarrollo de los recursos humanos turísticos para mejorar la calidad del servicio. El Departamento de Cultura, Deportes y Turismo recomienda a la provincia incrementar el número de funcionarios con conocimientos y experiencia en turismo para participar en actividades de gestión estatal; Crear condiciones para que el personal especializado de las unidades de la provincia y distritos participe en cursos de capacitación sobre conocimientos y experiencia en gestión turística. Cada año, el Departamento preside y coordina con universidades y colegios de turismo y la Asociación de Turismo de Vietnam para organizar cursos de capacitación y mejorar las habilidades turísticas para los funcionarios de turismo del Departamento de Cultura e Información de distritos y ciudades, empresas de servicios turísticos, guías turísticos y socios de Geoparques...
Recientemente, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha organizado conferencias y cursos de capacitación sobre habilidades y conocimientos turísticos, capacitación sobre informes estadísticos de turismo, orientación sobre métodos de declaración de impuestos, apertura de libros contables para empresas turísticas y capacitación en preparación de alimentos; Formación básica de inglés para turismo... para más de 800 personas. La Junta de Administración del Geoparque Non Nuoc Cao Bang organiza cursos de capacitación, seminarios y estudios de campo para mejorar la capacidad y difundir información y educación sobre el Geoparque a personas, comunidades y socios del Geoparque. Algunos distritos financian y coordinan proactivamente con el Departamento para invitar a los profesores a la capacitación. A través de cursos de capacitación, las personas comprenden y realizan actividades de conservación del patrimonio asociadas al desarrollo turístico.
Con estos esfuerzos se ha ido mejorando paulatinamente la cantidad y calidad de los recursos humanos turísticos de la provincia. A febrero de 2020, el número total de recursos humanos turísticos en la provincia era de 2.028 personas (un aumento del 121,7% en comparación con 2016), el número de personas capacitadas en habilidades y profesiones turísticas era de 512 personas, lo que representa el 25,2% del número total de recursos humanos, el número de personas con habilidades en idiomas extranjeros era de 71 personas, lo que representa el 3,5% del número total de recursos humanos, un aumento del 80,5% en comparación con 2016. En 2023, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo gestionó 41 guías turísticos, incluidos 14 guías turísticos internacionales, 27 guías turísticos nacionales y 8 unidades comerciales de servicios de viajes en la provincia. Actualmente en toda la provincia hay unos 6.200 trabajadores del sector turístico. De los cuales, la mano de obra directa es de unas 2.480 personas y la mano de obra indirecta es de unas 3.720 personas. El número de trabajadores del turismo que han recibido formación profesional en turismo es de 976 personas, lo que representa alrededor del 15,7% del total de trabajadores del turismo en la provincia.
Sin embargo, según la evaluación del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, en general, el número de trabajadores en la industria turística de la provincia es aún insuficiente y limitado en términos de experiencia y profesionalismo. La mayor parte de la fuerza laboral de la industria no es calificada y pocos tienen capacitación profesional básica, lo que afecta la calidad del servicio a los turistas. Todavía hay escasez de personal de gestión turística en todos los niveles, especialmente en el nivel de base, la mayoría de los cuales trabajan a tiempo parcial y no han recibido formación profesional, por lo que su asesoramiento profesional no es profundo ni efectivo y la coordinación no es regular. El conocimiento sobre el turismo entre algunos funcionarios, miembros del partido y población local todavía es bajo, especialmente en zonas con potencial de desarrollo. La razón es que la conciencia de los propios empleadores y trabajadores no es alta, no dan importancia a mejorar la calidad del servicio, no tienen la conciencia de estudiar por sí mismos y participar en cursos de capacitación en centros de capacitación porque sus ingresos aún son bajos y no satisfacen su nivel de vida y necesidades mínimas. La coordinación y comunicación entre los departamentos pertinentes no es regular debido a la falta de atención a la practicidad y eficacia de la capacitación de los recursos humanos.
En cuanto a la gestión estatal, según las estadísticas, los distritos no cuentan con recursos humanos turísticos trabajando en el Departamento de Cultura e Información. Hoy en día, las personas que trabajan en turismo provienen de diferentes campos. El Comité Provincial del Partido encargó al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo formar a 15 maestros en los campos de la cultura, los deportes y el turismo hasta el año 2025. En el pasado, se formaron 8 personas, pero no en turismo, por muchas razones: demanda, deseos, las instalaciones de formación no tienen suficientes maestros por lo que no matriculan estudiantes.
La industria del turismo está en auge y desempeña un papel importante en el desarrollo socioeconómico de la provincia. En 2022, el número de turistas superó los 1,1 millones, un aumento del 165% respecto al mismo período de 2021; 2023 alcanzará los 1,9 millones de visitas, un incremento del 72% respecto a 2022; En 2024, debido al fuerte impacto de la tormenta nº 3, el número de turistas disminuyó en comparación con el año anterior, pero siguió siendo bastante elevado, estimándose en unos 1,8 millones de visitantes. Por lo tanto, centrarse en el desarrollo de los recursos humanos turísticos con el fin de garantizar tanto la cantidad como la calidad es una solución importante para que el turismo de Cao Bang se desarrolle de forma rápida y sostenible.
Amor de primavera
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Fuente: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html
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