Recientemente, la opinión pública se ha visto conmocionada por dos incidentes relacionados con servicios de entrega de comida a domicilio, que supuestamente tienen precios y calidad no adecuados para el mercado general.
Uno de ellos es el incidente ocurrido en la ciudad de Sam Son, donde los turistas publicaron fotografías de un restaurante de bun cha de la zona que mostraba señales de "cobro excesivo" al vender una porción de pan a 35.000 VND con solo un plato de pan, dos piezas de cha y un tazón de salsa para mojar.
En segundo lugar, el incidente en Thien Duong Bao Son, los turistas informaron que el restaurante de este parque vendió una comida de 120.000 VND que sólo incluía un trozo de costillas con arroz, sopa y verduras hervidas.
Imagen de un plato de bun cha de 35.000 VND en la ciudad de Sam Son y un plato de arroz con costillas de 120.000 VND en Thien Duong Bao Son
En ambos casos, muchas opiniones decían que el precio de venta era alto o que la calidad de las comidas no era proporcional al costo. Mientras tanto, las autoridades locales de ambas localidades confirmaron que los restaurantes vendieron al precio indicado. Como los precios figuraban en la lista pública, no había base para afirmar que los restaurantes estaban "cobrando de más" y no había base para considerar la posibilidad de abordar el asunto.
La explicación del gobierno hace que los lectores se pregunten: ¿es cierto que si el precio está publicado, el dueño de la tienda puede venderlo a cualquier precio que quiera, incluso si es más alto que el precio promedio del mercado, sin ser castigado?
El abogado Ha Cong Tam (Colegio de Abogados de Hanoi) dijo que la Cláusula 6, Artículo 4 de la Ley de Precios de 2012 estipula que la publicación de precios es el acto de las organizaciones e individuos en la producción y los negocios de anunciar públicamente en formas apropiadas, claras y no engañosas a los clientes sobre los precios de compra y venta de bienes y servicios en dongs vietnamitas.
La fijación de precios se realiza mediante impresión, pegado, escritura de los precios en tableros, en papel o en el embalaje de las mercancías o en otras formas en el lugar de la transacción o lugar de venta de bienes y servicios para facilitar su observación y reconocimiento por parte de los clientes y los organismos estatales competentes.
El artículo 12 del Decreto 109/2013 (modificado y complementado por el Decreto 49/2016) estipula sanciones por algunas infracciones a la publicación de precios, tales como: multas de 500.000 a 1 millón de VND por no publicar los precios de bienes y servicios en los lugares donde deben publicarse los precios según la ley o publicar precios poco claros que causen confusión a los clientes; Si la infracción se repite o se reincide, la multa aumentará de 1 a 3 millones de VND.
O una multa de 5 a 10 millones de VND por el acto de vender bienes y servicios a un precio superior al precio establecido por una organización o individuo...
Así, la ley sólo sanciona los actos de no fijar precios, fijar precios poco claros o vender a precios distintos a los que figuran en la lista. Sin embargo, no hay base para sancionar los actos de fijar precios claramente pero que sean altos o bajos.
Sin embargo, en la realidad hay muchos casos en los que el precio aparece pero la imagen es “ambigua”. Por ejemplo, el cartel publicitario indica claramente el precio junto con una imagen de un delicioso y atractivo plato de fideos, pero cuando haces el pedido, el precio es el mismo pero el plato de fideos es muy diferente a la imagen anunciada. Este caso puede considerarse como un listado de precios poco claro, lo que genera confusión en los clientes.
Según los abogados, los precios de los productos (salvo en los casos en que los fija el Estado) dependen de muchos factores, entre ellos la contabilidad de cada establecimiento comercial. El mismo producto, pero una instalación lo vende a un precio y otra instalación lo vende a otro precio; o el mismo precio pero algunas instalaciones son buenas, otras no son buenas. En ese momento, la decisión dependerá del propio mercado.
“Si el precio es demasiado alto, el negocio puede enfrentarse a una crisis sin compradores; Si el establecimiento indica claramente el precio y aún así utiliza el servicio, se trata de la aceptación del cliente. "En esencia, se trata de un acuerdo entre dos partes", evaluó el abogado Tam.
Sin embargo, el hecho de que aparezca un precio no significa que el propietario de la tienda pueda venderlo a cualquier precio que desee. El artículo 13 del Decreto 109/2013 también establece sanciones por actos de aumento o disminución injustificada de los precios de bienes y servicios.
Por ejemplo, se impondrá una multa de 1 a 5 millones de VND si el precio de venta es superior al precio declarado o registrado en la agencia de gestión estatal competente, y el valor total de los bienes y servicios vendidos a precios aumentados es de hasta 50 millones de VND. La multa aumentará proporcionalmente al valor total de los bienes y servicios vendidos a precios incrementados.
“Para evitar quedar en desventaja o insatisfecho con los precios de los productos, es mejor que los clientes dialoguen y lleguen a un acuerdo con la empresa antes de utilizar el servicio. Si es caro, el cliente puede optar por otro negocio, si le parece adecuado puede utilizarlo”, recomendó el abogado.
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