Avance en los pagos sin efectivo

Para 2024, Vietnam tendrá alrededor de 200 millones de cuentas de pago de clientes individuales, un aumento de más del 50% respecto al mismo período del año pasado. Según datos del Banco Estatal, también este año los pagos no monetarios en Vietnam alcanzaron los 17 mil millones.

Los usuarios acceden a “Gestión de gastos” en la aplicación MoMo para revisar los gastos de un mes.

Escanear código QR desde casa hasta el callejón

Al pasar por una tienda de arroz glutinoso de camino al trabajo por la mañana, Phan Hanh (27 años) hizo un pedido mientras levantaba su teléfono para escanear el código para pagar. El vendedor colocó cuidadosamente un pequeño tablero con un código QR impreso frente al puesto, suficiente para que clientes ocupados como Hanh "entendieran" rápidamente que la tienda acepta transferencias de dinero.

Hanh levantó la pantalla del teléfono con un signo de transacción exitosa, lo que implicaba "pagado". Confirmado con un rápido asentimiento del vendedor, toda la transacción se realiza por teléfono, sin efectivo en mano, en menos de 1 minuto.

Quynh Le (23 años) ni siquiera tiene el hábito de llevar efectivo desde hace muchos años. “Ahora cuando sales, puedes comprar cualquier cosa, desde pan, una taza de café,... todo lo cual se puede pagar mediante aplicaciones de pago. "Si te quedas en casa, puedes comprar en línea, pagar facturas, recargar tu teléfono, comprar boletos de avión, ver películas... simplemente yendo a tu billetera electrónica o aplicación bancaria", dijo Quynh.

Hanh y Quynh se encuentran entre las más de 200 millones de cuentas de pago de clientes personales de vietnamitas en 2024, registrando un aumento de más del 50% respecto al mismo período del año pasado. También este año, los pagos sin efectivo en Vietnam alcanzaron los 17 mil millones de transacciones, según datos del Banco Estatal. El número de usuarios y el volumen de transacciones confirman el auge de los pagos sin efectivo. Los códigos QR están en casi todas partes: en centros comerciales, grandes supermercados... hasta mercados tradicionales, tiendas de pho, tiendas de comestibles, puestos de arroz glutinoso, carritos de café móviles...

"Pago electrónico" no sólo es popular en el hogar y en la calle, sino que también se ha convertido en una palabra clave muy discutida en las redes sociales, según el informe fintech de fin de año 2024 publicado por Reputa. A los jóvenes les encanta especialmente esta forma, susurrándose unos a otros muchos consejos sobre cómo utilizar el pago en línea para acumular puntos para canjear regalos, buscar promociones, obtener reembolsos, recibir vales promocionales... Solo en aplicaciones como MoMo, los usuarios pueden canjear muchas tarjetas de regalo de comida, viajes, compras,... en más de 180.000 socios en muchas industrias desde belleza, entretenimiento, moda, viajes,...

Pero para cubrir realmente un área amplia, aplicaciones como MoMo, Zalopay, Viettel Money,... - aprovechando el desarrollo de internet móvil y de los datos, han creado una revolución en los pagos gracias a llegar a zonas remotas..., ayudando a personas que no tienen las condiciones para abrir una cuenta bancaria a disfrutar de la comodidad de "ir sin efectivo".

Según el último informe de EY, el número de cuentas de dinero móvil vietnamitas en junio de 2024 alcanzó los 9,13 millones de cuentas. De los cuales, aproximadamente el 70% están abiertos en zonas rurales, montañosas e insulares.

Las aplicaciones financieras simplifican los servicios complejos

Así como hicieron que salir sin billetera fuera la norma, las aplicaciones financieras continúan simplificando servicios complejos, gracias a la “clave” de la tecnología y los datos.

A partir de pequeños pagos diarios, las actuales aplicaciones financieras con tecnología IA son capaces de clasificar automáticamente las facturas en cada categoría, sintetizando así un panorama de gastos, reflejando con precisión la situación financiera personal para ayudar a los usuarios a gestionar de forma fácil y eficaz.

Los servicios administrativos públicos como el pago de seguros sociales, seguros de salud, tasas de matriculación de coches y motos, multas de tráfico, etc. ahora también se pueden pagar cómodamente a través de la aplicación.

Según las estadísticas de MoMo, en 2024, además de otras pasarelas de pago, este canal de pago representará el 35% del total de transacciones no monetarias en el portal de servicios públicos nacional.

Con el mismo enfoque de “simplificar procesos complejos” mencionado anteriormente, muchos otros servicios financieros han llegado a la mayoría de las personas, independientemente de la distancia geográfica, la edad, los ingresos, el nivel educativo, etc. Un modelo típico de súper aplicación como MoMo tiene la capacidad de integrar ecosistemas de pagos, ahorro, gestión financiera, inversión, etc. en una única plataforma, al alcance de todos.

Ya no es un juego para empresas o individuos con ingresos altos y medios, un usuario con una cantidad modesta de dinero aún puede abrir una cuenta de ahorros en línea desde solo 500,000 VND, comprar certificados de fondos desde solo 10,000 VND, invertir en acciones y abrir una cuenta bancaria en 2-3 minutos.

Con el objetivo de lograr la inclusión financiera para todos, las aplicaciones financieras también se esfuerzan por atraer a los clientes no bancarizados a su ecosistema. El producto Postpaid Wallet de MoMo y TPBank es un ejemplo típico de cómo convertirse en un "salvavidas financiero" para muchas personas sin historial crediticio que buscan la aprobación de préstamos formales para pagar sus necesidades diarias básicas.

MoMo es una de las 10 mejores marcas de Vietnam.

Con sus continuos esfuerzos por "popularizar" y acercar los servicios financieros a la vida cotidiana de los vietnamitas, MoMo acaba de cumplir su cuarto año consecutivo de inclusión en el Top 10 Mejores Marcas de Vietnam 2024 (Best Brand Rankings 2024 en Vietnam), anunciado por la firma de investigación de mercados Decision Lab.

Al lado de marcas en campos esenciales como F&B, comercio electrónico, electrónica, tecnología,... la aparición de MoMo, la única aplicación fintech en el ranking, afirma aún más que los servicios financieros se han acercado y han entrado en la vida de los consumidores vietnamitas.

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