In einer offiziellen Antwort an die Presse am Nachmittag des 20. März teilte die Eximbank mit, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März mit PHA-Kunden in Hanoi getroffen hätten.

Dementsprechend erklärte die Eximbank, sie habe „offen mit den Kunden im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs diskutiert“. Die Parteien vereinbarten, den Fall gemeinsam zu lösen und so beiden Parteien in kürzester Zeit angemessene und gerechte Rechte zu sichern.

Die Bank fügte hinzu, dass die Eximbank, sobald die Informationen in der Presse erschienen, umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen geprüft, überprüft, bewertet und angepasst habe, darunter auch Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei der Kreditvergabe und -gewährung über Karten. Die Eximbank wird außerdem großen Wert auf die Kundenbetreuung legen, um sowohl für die Bank als auch für die Kunden umgehend Unterstützung zu bieten, gemeinsame Anstrengungen zu unternehmen und harmonische Vorteile zu gewährleisten.

Die Eximbank bekräftigt, dass sie auch in Zukunft „transparente, vollständige und klare“ Kommunikationsprogramme zu den Rechten und Pflichten der Karteninhaber sowie der Kunden, die die Dienste der Bank nutzen, umsetzen wird.

Bezüglich des oben genannten Vorfalls schickte die Staatsbank am 20. März ein Dokument an den Vorstandsvorsitzenden und Generaldirektor der Eximbank, in dem sie um einen Bericht und die Bearbeitung dieses Vorfalls bat.

Dementsprechend forderte die Staatsbank die Führungskräfte der Eximbank auf, der Presse und der Öffentlichkeit offen und offen gegenüberzutreten und die Meinungen der Menschen zu berücksichtigen, um ihre Verantwortung, Befugnisse und Anweisungen für den Umgang mit dem Vorfall darzulegen.

Die Staatsbank forderte die Eximbank auf, den Vorfall dringend zu prüfen und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank zu schützen. Die Eximbank muss der Leitung der Staatsbank vor dem 21. März die Ergebnisse der Fallbearbeitung mitteilen.

Staatsbank reguliert „heißen“ Kreditkartenschuldenfall von 8,5 Millionen auf 8,8 Milliarden

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Aus 8,5 Millionen Kreditkartenschulden werden 8,8 Milliarden: Muss die Bank die Schulden abschreiben?

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Der Fall des Eximbank-Kunden Herrn PHA, dessen Kreditkartenschulden von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND anstiegen, ist noch nicht geklärt. Wenn die beiden Seiten nicht einer Meinung sind, die eine Seite die Schulden nicht bezahlt und die andere Seite das System nicht repariert, wird die Schuldenlast für immer bestehen bleiben.
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Die Eximbank hatte ein direktes Treffen mit dem Anwalt des Kunden PHA, um den Kreditkartenschuldenfall in Höhe von 8,5 bis 8,8 Milliarden zu klären, der in den letzten Tagen einen öffentlichen Sturm ausgelöst hatte.