Vertreter der VietinBank und FPT nahmen an der Eröffnungszeremonie des Prozessautomatisierungsprojekts teil
Im Rahmen des Projekts wird VietinBank die von FPT entwickelte intelligente Automatisierungslösung akaBot nutzen, um virtuelle Roboter mit integrierten KI-Funktionen einzusetzen und so wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Die Lösung trägt nicht nur dazu bei, die Produktivität von Mitarbeitern und Angestellten zu steigern, sondern zielt auch darauf ab, den gesamten Prozess zu digitalisieren. sondern hilft VietinBank auch dabei, eine solide Grundlage für die neue Phase der digitalen Transformation zu schaffen. VietinBank wird insgesamt zehn Prozesse automatisieren, wobei der Schwerpunkt auf Datenübertragungs- und Empfangsprozessen mit Kartenorganisationen sowie Prozessen zur Überwachung, Gebührenerhebung, Buchhaltung oder Zahlungsgenerierung im Handelsfinanzierungsbereich liegt, was zur Verbesserung der Servicequalität für Kunden beiträgt. Durch die Priorisierung der Automatisierung sparen Banken nicht nur Tausende von Arbeitsstunden; sondern stellt auch sicher, dass alle Prozesse hundertprozentig genau ausgeführt werden, wodurch die Risiken manueller Vorgänge minimiert werden. Für die Kunden der VietinBank – die Endbenutzer – trägt das Automatisierungsprojekt dazu bei, die Transaktionsverarbeitung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Transaktionen den internationalen Finanz- und Handelsvorschriften vollständig entsprechen. Dies trägt dazu bei, das Erlebnis sowohl der Privat- als auch der Firmenkunden der VietinBank um bis zu 80 % zu verbessern. Seit 2021 setzt die VietinBank Automatisierungstechnologie auf den Hypothekendarlehensprozess für Sparbücher ein. Die Anzahl der automatisch verarbeiteten Datensätze beträgt ca. 3.000 Datensätze/Monat, wodurch im Vergleich zu manuellen Prozessen 65 % der Betriebszeit eingespart werden können. Dank der unermüdlichen Bemühungen um die digitale Transformation konnte VietinBank viele Jahre lang ihre Top-3-Position im CIR-Ranking (Cost of Revenue) der Bankenbranche behaupten und gehört im Jahr 2024 (laut Decision Lab) auch zu den Top 5 der Banken mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Durch die Zusammenarbeit mit FPT zur Implementierung eines neuen Prozessautomatisierungsprojekts mit einer „Made in Vietnam“-Lösung wie akaBot möchte VietinBank weiterhin ihre Spitzenposition unter den Banken bei der Optimierung von Gewinnen und Kosten sowie der Verbesserung des digitalen Banksystems behaupten. Bei der Zeremonie zum Projektstart erklärte Herr Tran Cong Quynh Lan, stellvertretender Generaldirektor der VietinBank: „Der Einsatz fortschrittlicher Automatisierungstechnologien von FPT und akaBot hilft nicht nur, Arbeitszeit von Bankangestellten und -mitarbeitern zu sparen; sondern auch das Kundenerlebnis verbessern, die Geschäftseffizienz optimieren und zur digitalen Transformation im Zeitraum 2023–2025 beitragen, der Vision 2030 der VietinBank.“ Herr Nguyen Khai Hoan, stellvertretender Generaldirektor und Finanzvorstand von FPT Software, FPT Corporation, sagte: „Mit 30 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Technologielösungen für inländische und internationale Banken und Finanzinstitute ist FPT bereit, die VietinBank in der neuen Phase der digitalen Transformation zu begleiten. Wir erwarten, dass dieses Kooperationsprojekt der VietinBank nicht nur eine herausragende Betriebseffizienz bringt; sondern eröffnet auch viele Möglichkeiten für strategische Kooperationen in der Zukunft.“
Vertreter der VietinBank und FPT mit Projektmitgliedern
Bei der Eröffnungszeremonie verpflichteten sich VietinBank und FPT zu einer engen Zusammenarbeit, um den Fortschritt der Projektumsetzung sicherzustellen. Es wird erwartet, dass alle Automatisierungsprozesse in der ersten Hälfte des Jahres 2025 abgeschlossen sein werden, um der VietinBank auf ihrem Weg zur digitalen Transformation umgehend einen praktischen Mehrwert zu bieten.
Kommentar (0)