Vertreter von VietinBank und FPT nahmen an der Eröffnungszeremonie des Prozessautomatisierungsprojekts teil
Im Rahmen des Projekts wird VietinBank die von FPT entwickelte intelligente Automatisierungslösung akaBot nutzen, um virtuelle Roboter mit integrierten KI-Funktionen einzusetzen und so wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Die Lösung trägt nicht nur dazu bei, die Produktivität von Mitarbeitern und Angestellten zu steigern, sondern zielt auch darauf ab, den gesamten Prozess zu digitalisieren. sondern hilft VietinBank auch dabei, eine solide Grundlage für die neue Phase der digitalen Transformation zu schaffen. VietinBank wird insgesamt zehn Prozesse automatisieren, wobei der Schwerpunkt auf Datenübertragungs- und -empfangsprozessen mit Kartenorganisationen sowie Prozessen zur Überwachung, Gebührenerhebung, Abrechnung oder Zahlungsgenerierung in der Handelsfinanzierung liegt, was zur Verbesserung der Servicequalität für die Kunden beiträgt. Durch die Priorisierung der Automatisierung sparen Banken nicht nur Tausende von Arbeitsstunden; sondern stellt auch sicher, dass alle Prozesse hundertprozentig präzise ausgeführt werden, wodurch die Risiken manueller Vorgänge minimiert werden. Für die Kunden der VietinBank – die Endbenutzer – trägt das Automatisierungsprojekt dazu bei, die Transaktionsverarbeitung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Transaktionen den internationalen Finanz- und Handelsvorschriften vollständig entsprechen. Dies trägt dazu bei, die Erfahrung sowohl der Privat- als auch der Firmenkunden der VietinBank um bis zu 80 % zu verbessern. Seit 2021 wendet die VietinBank Automatisierungstechnologie auf den Hypothekendarlehensprozess für Sparbücher an. Die Anzahl der automatisch verarbeiteten Datensätze liegt bei ca. 3.000 Datensätzen/Monat, wodurch im Vergleich zu manuellen Prozessen 65 % der Betriebszeit eingespart werden können. Die unermüdlichen Bemühungen um die digitale Transformation haben der VietinBank geholfen, ihre Top-3-Position im CIR-Ranking (Cost of Revenue) der Bankenbranche über viele Jahre hinweg zu halten, und sie gehört auch im Jahr 2024 zu den Top 5 der Banken mit der höchsten Kundenzufriedenheit (laut Decision Lab). Durch die Zusammenarbeit mit FPT zur Implementierung eines neuen Prozessautomatisierungsprojekts mit einer „Make in Vietnam“-Lösung wie akaBot möchte VietinBank seine Spitzenposition unter den Banken bei der Optimierung von Gewinnen und Kosten sowie der Verbesserung des digitalen Banksystems weiterhin behaupten. Bei der Zeremonie zum Projektstart erklärte Herr Tran Cong Quynh Lan, stellvertretender Generaldirektor der VietinBank: „Der Einsatz fortschrittlicher Automatisierungstechnologien von FPT und akaBot hilft nicht nur, Arbeitszeit von Bankangestellten und -mitarbeitern zu sparen; sondern auch das Kundenerlebnis verbessern, die Geschäftseffizienz optimieren und zum digitalen Transformationsprozess im Zeitraum 2023 – 2025 beitragen, der Vision 2030 der VietinBank.“ Herr Nguyen Khai Hoan, stellvertretender Generaldirektor und Finanzvorstand von FPT Software, FPT Corporation, sagte: „Mit 30 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Technologielösungen für in- und ausländische Banken und Finanzinstitute ist FPT bereit, VietinBank in der neuen Phase der digitalen Transformation zu begleiten. Wir erwarten, dass dieses Kooperationsprojekt der VietinBank nicht nur eine herausragende betriebliche Effizienz bringt; sondern eröffnet auch viele Möglichkeiten für strategische Kooperationen in der Zukunft.“
Vertreter der VietinBank und FPT mit Projektmitgliedern
Bei der Eröffnungszeremonie verpflichteten sich VietinBank und FPT zu einer engen Zusammenarbeit, um den Fortschritt der Projektumsetzung sicherzustellen. Es wird erwartet, dass alle Automatisierungsprozesse im ersten Halbjahr 2025 abgeschlossen sein werden, um der VietinBank auf ihrem Weg zur digitalen Transformation rasch einen praktischen Mehrwert zu bieten.
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