Techcombank unterstützt Kunden bei der schnellen Aktualisierung von Informationen und biometrischen Registrierungen

Kunden der Techcombank, darunter Einzelpersonen und Organisationen, werden von der Bank kontinuierlich daran erinnert und dabei unterstützt, ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren und die Registrierung biometrischer Informationen abzuschließen, um ab dem 1. Januar 2025 reibungslose und nahtlose Transaktionen zu gewährleisten.

Gemäß Rundschreiben 17 zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Rundschreiben 18 zur Regelung des Kartengeschäfts der Staatsbank können Konto- und Karteninhaber, die ihre gültigen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, ab dem 1. Januar 2025 auf allen Bankkanälen keine Überweisungen, Zahlungen oder Abhebungen mehr tätigen, unabhängig von Wert oder Art der Transaktion. Kunden, die ihre gültigen Ausweisdokumente aktualisiert, sich jedoch nicht für biometrische Daten registriert haben, können nicht alle Transaktionen in digitalen Banking-Anwendungen, Geldtransfers und Zahlungen an Geldautomaten/CDMs sowie Online-Kartenzahlungen durchführen. Als Reaktion auf den Vorgang der Aktualisierung von Ausweisdokumenten und der Registrierung biometrischer Daten sagten die meisten Kunden, dass die Schritte direkt in der Techcombank Mobile-Anwendung ganz einfach durchzuführen seien und nicht zu viel Zeit in Anspruch nähmen. Mit nur einem Bürgerausweis/Personalausweis mit eingebettetem Chip oder einem VneID-Konto der Stufe 2 können Kunden ihre Identitätsdokumente und biometrischen Daten aktualisieren, indem sie den Bürgerausweis-Chip/Personalausweis auf einem Gerät scannen, das NFC (Near-Field Communications – drahtlose Verbindung mit kurzer Reichweite) unterstützt, oder indem sie eine Verbindung zu einem VneID-Konto der Stufe 2 auf einem beliebigen Gerät herstellen, das die Installation von Techcombank Mobile unterstützt. Falls Kunden Schwierigkeiten haben, ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren und biometrische Daten auf Techcombank Mobile zu registrieren, können sie sich an den nächstgelegenen Techcombank-Transaktionsschalter wenden, um zeitnahe Anleitung und Unterstützung zu erhalten.

Techcombank bietet Kunden verschiedene Unterstützungsmethoden zur Aktualisierung persönlicher Dokumente und biometrischer Daten.

Ein Vertreter der Techcombank erklärte: „Die Bank erinnert ihre Kunden aktiv daran, die Vorschriften der Staatsbank zur biometrischen Aktualisierung einzuhalten, um reibungslose, bequeme und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Das gesamte System ist darauf ausgerichtet, Kunden kontinuierlich über viele Kommunikationskanäle zu informieren und zu unterstützen. Die Bank optimiert außerdem den Prozess und erweitert landesweit die Anzahl der Support-Punkte, um Kunden die Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung zu erleichtern. Dies ist sowohl die Verantwortung der Techcombank als auch ihr Engagement, ihren Kunden optimale Serviceerlebnisse zu bieten.“ Aus diesem Grund versendet die Techcombank nicht nur Nachrichten, Anrufe und E-Mails, um Kunden über den Support zu informieren, sondern stockt auch die Zahl der Mitarbeiter an den Transaktionsschaltern auf, um Kunden bei Anfragen zur Aktualisierung von Ausweisdokumenten und biometrischen Registrierungen umgehend zu unterstützen. Das Update wird von der Techcombank gleichzeitig in digitalen Banking-Anwendungen und an den Transaktionsschaltern der Bank bereitgestellt. Darüber hinaus bietet die Bank vom 1. November bis 31. Dezember attraktive Aktionsprogramme an. Jede Woche erhalten die ersten 6.000 Kunden, die das biometrische Update abschließen, 50.000 Techcombank Rewards-Punkte auf der digitalen Banking-Anwendung Techcombank Mobile. Durch die Aktualisierung der Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung werden den Kunden nicht nur fortlaufende Transaktionsrechte gewährleistet, sondern auch die Sicherheit persönlicher Finanzinformationen verbessert und so zur Eindämmung betrügerischer Angriffe im Cyberspace beigetragen. Darüber hinaus warnt Techcombank seine Kunden neben der dringenden Umsetzung der Aktualisierung von Ausweisdokumenten und der biometrischen Registrierung auch kontinuierlich vor heute weit verbreiteten Betrugsmaschen. Die Authentifizierung der Kundenidentität mit gültigen Ausweisdokumenten und die Aktualisierung biometrischer Daten tragen zur Integrität von Online-Transaktionsräumen bei. Nicht nur ältere Menschen, sondern auch junge Menschen und sogar Kunden im erwerbsfähigen Alter, die gerne intelligente elektronische Geräte nutzen, sind anfällig für Cyberkriminalität. Daher ist dies ein wichtiger Schritt zum Schutz der Kunden vor immer komplexeren Sicherheitsrisiken. Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm