Techcombank unterstützt Kunden bei der schnellen Aktualisierung von Informationen und biometrischen Registrierungen

Kunden der Techcombank, darunter Einzelpersonen und Organisationen, werden von der Bank kontinuierlich daran erinnert und dabei unterstützt, ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren und die Registrierung biometrischer Daten abzuschließen, um ab dem 1. Januar 2025 reibungslose und nahtlose Transaktionen zu gewährleisten.

Gemäß Rundschreiben 17 zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Rundschreiben 18 zur Regelung des Kartenbetriebs der Staatsbank können Konto- und Karteninhaber, die ihre gültigen Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben, ab dem 1. Januar 2025 auf allen Bankkanälen keine Überweisungen, Zahlungen oder Abhebungen mehr tätigen, unabhängig von Wert oder Art der Transaktion. Kunden, die ihre gültigen Ausweisdokumente aktualisiert, sich jedoch nicht für die Biometrie registriert haben, können nicht alle Transaktionen in digitalen Banking-Anwendungen, Geldüberweisungen, Zahlungen an Geldautomaten/CDMs und Online-Kartenzahlungen durchführen. In Bezug auf die Aktualisierung von Ausweisdokumenten und die Registrierung biometrischer Daten sagten die meisten Kunden, dass die Schritte ganz einfach direkt in der Techcombank Mobile-Anwendung durchgeführt werden konnten und nicht zu viel Zeit in Anspruch nahmen. Mit nur einem Bürgerausweis mit eingebettetem Chip/Personalausweis oder einem VneID-Konto der Stufe 2 können Kunden ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten aktualisieren, indem sie den Bürgerausweis-Chip/Personalausweis auf einem Gerät scannen, das NFC (Near-Field Communications – drahtlose Verbindung mit geringer Reichweite) unterstützt, oder indem sie eine Verknüpfung mit einem VneID-Konto der Stufe 2 auf einem beliebigen Gerät herstellen, das die Installation von Techcombank Mobile unterstützt. Falls Kunden Probleme beim Aktualisieren ihrer Ausweisdokumente und beim Registrieren biometrischer Daten auf Techcombank Mobile haben, können sie sich an den nächstgelegenen Techcombank-Transaktionsschalter wenden, um umgehend Anleitung und Unterstützung zu erhalten.

Techcombank bietet Kunden verschiedene Unterstützungsmethoden zum Aktualisieren persönlicher Dokumente und biometrischer Daten.

Ein Vertreter von Techcombank sagte: „Die Bank erinnert ihre Kunden aktiv daran, die Vorschriften der Staatsbank zu biometrischen Aktualisierungen einzuhalten, um reibungslose, bequeme und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Das gesamte System unternimmt Anstrengungen, um „in den Krieg zu ziehen“ und die Kunden über viele Kommunikationskanäle kontinuierlich daran zu erinnern und zu unterstützen. Die Bank optimiert außerdem den Prozess und erhöht die Anzahl der Supportpunkte im ganzen Land, um es den Kunden zu erleichtern, ihre Ausweisdokumente zu aktualisieren und sich biometrisch zu registrieren. Dies ist sowohl die Verantwortung als auch das Engagement von Techcombank, den Kunden optimale Serviceerlebnisse zu bieten.“ Aus diesem Grund benachrichtigt Techcombank seine Kunden nicht nur per Nachrichten, Anruf oder E-Mail über den Support, sondern stockt auch die Zahl seiner Mitarbeiter an den Transaktionsschaltern auf, um Kunden bei Anfragen im Zusammenhang mit der Aktualisierung von Ausweisdokumenten und der biometrischen Registrierung umgehend zu unterstützen. Das Update wird von der Techcombank gleichzeitig auf digitalen Banking-Anwendungen und an den Transaktionsschaltern der Bank bereitgestellt. Darüber hinaus bietet die Bank vom 1. November bis 31. Dezember attraktive Aktionsprogramme an. Jede Woche erhalten die ersten 6.000 Kunden, die das biometrische Update abschließen, 50.000 Techcombank Rewards-Punkte auf der digitalen Banking-Anwendung Techcombank Mobile. Durch die Aktualisierung der Ausweisdokumente und die biometrische Registrierung werden den Kunden nicht nur kontinuierliche Transaktionsrechte gewährleistet, sondern auch die Sicherheit persönlicher Finanzinformationen verbessert und so zur Eindämmung betrügerischer Angriffe im Cyberspace beigetragen. Zusätzlich zur dringenden Umsetzung der Aktualisierung von Ausweisdokumenten und der biometrischen Registrierung warnt Techcombank seine Kunden auch kontinuierlich vor heute häufigen Betrugsmaschen. Die Authentifizierung der Kundenidentität mit gültigen Ausweisdokumenten und die Aktualisierung biometrischer Daten trägt zur Integrität von Online-Transaktionsräumen bei. Nicht nur ältere Menschen, sondern auch junge Menschen und sogar Kunden im arbeitsfähigen Alter, die schnell intelligente elektronische Geräte verwenden, sind anfällig für Cyberkriminalität. Daher ist dies ein wichtiger Schritt zum Schutz der Kunden vor immer komplexeren Sicherheitsrisiken. Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm