Mithilfe von KI hilft FPT Menschen, 87 % der Zeit bei der Suche und Bestellung von Medikamenten zu sparen

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Um mit den neuen Trends Schritt zu halten, hat das Apothekensystem von FPT Long Chau kontinuierlich Innovationen eingeführt und Technologien eingesetzt, um das Benutzererlebnis zu optimieren. Die neueste Innovation, die das Expertenteam der Einheit implementiert hat, heißt „Medicine Box and Prescription Image Search Tool“, eine moderne KI-Lösung, mit der Kunden ganz einfach Bilder von Verpackungen und Rezepten aufnehmen oder hochladen und anschließend Produktinformationen und -qualität in nur wenigen Sekunden automatisch authentifizieren können. Seit dem 13. Februar ist dieser Beitrag offiziell „on air“.

Laut Herrn Nguyen Thanh Tung, KI-Teamleiter (gehört zu OneTeam DX – einem Technologieteam des Softwareunternehmens, das mit dem Einzelhändler die Aufgabe koordiniert, das gesamte Betriebssystem der Apothekenkette FPT Long Chau umzuwandeln), einem Mitglied des Projektteams, das die neue Funktion entwickelt, ist die Entstehung des „Suchtools für Medikamentenboxen und Rezeptbilder“ aus einem dringenden Bedarf entstanden: Wie kann man Online-Käufern von Medikamenten ein Gefühl der Sicherheit und Transparenz vermitteln und ihnen mehr Zeit sparen als auf herkömmliche Weise.

Mithilfe des Suchtools für Medikamentenboxen und Rezeptbilder sparen Kunden viel Zeit bei der Suche und Bestellung von Medikamenten.

Basierend auf der Multi-Agent-KI-Plattform wendet die neue Funktion von FPT Long Chau große Sprachmodelle (LLM) für die Computervision an und kombiniert Retrieval Augmentation Generation (RAG) und erweiterte Bildverarbeitungsalgorithmen. Diese Technologie ermöglicht eine detaillierte Erkennung von Informationen auf Arzneimittelverpackungen, selbst unter nicht idealen Bildgebungsbedingungen, und gewährleistet so eine hohe Genauigkeit.

„Normalerweise müssen Kunden den Namen eines Arzneimittels eingeben, um es online zu suchen. Das kostet nicht nur Zeit, sondern die gefundenen Informationen können auch aus inoffiziellen Quellen stammen. Die neue Funktion von FPT Long Chau trägt dazu bei, dieses Problem grundlegend zu lösen. Kunden können ganz einfach die Kamera der FPT Long Chau-App öffnen, ein Foto der Medikamentenpackung und des Rezepts machen, Informationen erhalten und sofort eine Bestellung aufgeben“, erklärte Herr Tung.

Schwierigkeiten überwinden, KI „trainieren“

Herr Nguyen Thanh Tung sagte, dass das Projektteam beim Erstellen und Implementieren der Lösung viele Herausforderungen bewältigen musste. Dabei gilt der Ansatz „Vielfalt ist besser“, d. h. die Trainingsdaten der KI müssen alle möglichen Worst-Case-Szenarien abdecken: verwackelte, verschwommene Fotos, bei schlechten Lichtverhältnissen aufgenommene Fotos, alte Verpackungen, rissige Etiketten, undeutlicher Druck …

Das Projektteam verbrachte viel Zeit damit, den Algorithmus zu evaluieren und zu verfeinern und aktualisierte die Produktdatenbank regelmäßig. Das Ergebnis ist eine kontinuierlich verbesserte Genauigkeit, die den Benutzern bei der Suche nahezu sofortige Ergebnisse liefert.

Herr Nguyen Thanh Tung ist eines der wichtigen Mitglieder des Projekts. Außerdem hat er gerade den Titel FPT 2024 gewonnen.

Seit der Einführung dieser Funktion verzeichnete das System durchschnittlich Tausende von Nutzungen pro Tag, bei denen mehr als 80 % der Kunden ihre Zufriedenheit äußerten. Dank der Unterstützung durch Bilderkennung ist die Produktsuche und Medikamentenbestellung zudem um 87 % kürzer als bei herkömmlichen manuellen Suchvorgängen.

Herr Tung bekräftigte, dass die oben genannten beeindruckenden Ergebnisse nur der Anfang seien. Das Team plant, zusätzliche Funktionen im Zusammenhang mit der Warnung vor Fälschungen zu entwickeln, um den Verbrauchern mehr Sicherheit zu geben. Von dort aus werden er und sein Team die Produktdatenbank weiter ausbauen und die Benutzeroberfläche verbessern. Das weitere Ziel ist der Aufbau einer E-Commerce-Umgebung in der Pharmaindustrie, in der alle Prozesse kontrolliert, standardisiert und transparent sind.

Kernmitglieder des Projekts.

Während des Entwicklungsprozesses kommt es zwangsläufig zu Phasen, in denen der Fortschritt unter Druck steht. Herr Tung brachte jedoch zum Ausdruck, dass Investitionen in Technologie keine Option, sondern ein zwingender Weg seien, wenn das Ziel, „die Benutzer in den Mittelpunkt zu stellen“, klar definiert sei. FPT betrachtet dieses Projekt vor allem als Teil einer Reihe von KI-Transformationsbemühungen und ist bereit, zu experimentieren und Herausforderungen anzunehmen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Quelle: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html