Tam Son verdient Hunderte von Milliarden mit dem Vertrieb von Luxusmarkenartikeln während der Epidemiesaison

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Kontroverse um Produktqualität und Kundendienst

In den letzten Tagen war die öffentliche Meinung besonders besorgt über die Kontroverse um den Kundendienst für Kunden beim Kauf von Produkten, die von der Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) vertrieben werden.

Verdienen Sie jedes Jahr Tausende von Milliarden durch den Verkauf teurer Luxusgüter, aber die Garantie besteht nicht, wenn das Produkt defekt ist. Bild 1

Laut Angaben eines Kunden von NMN (Hanoi) erwägt er, eine Handtasche im Wert von über 72 Millionen in einer Saint Laurent-Boutique zu kaufen, die zum Markenvertriebssystem der Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) im 1. Stock des Union Square (171 Dong Khoi, Distrikt 1, Ho-Chi-Minh-Stadt) gehört. Allerdings löste sich nach kurzer Nutzungsdauer die Verriegelung dieses Produkts, sodass ich den Shop kontaktierte, um Garantieunterstützung anzufordern. Die Mitarbeiter von Tam Son haben den Kunden jedoch empfohlen, das Gerät selbst zur Reparatur zu bringen. Wenn sie es jedoch an das Unternehmen schicken möchten, dauert dies etwa vier Monate und die Kunden müssen die Versandkosten bezahlen.

Verdienen Sie jedes Jahr Tausende von Milliarden, indem Sie teure Luxusgüter verkaufen, aber keine Garantie, wenn das Produkt defekt ist. Bild 2

NMN-Kunden sind der Meinung, dass Tam Son Produkte auf „weggeworfene“ Weise verkauft und sich nicht um den Kundendienst kümmert. Insbesondere während der Zusammenarbeit mit dem Personal von Tam Son erfahren die Kunden auch, dass dies der „Garantiemechanismus“ von Tam Son für alle von diesem Unternehmen vertriebenen Produkte ist.

Nach Recherchen der Zeitung „Journalist & Public Opinion“ ist der Name Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) den „Anhängern“ berühmter Modemarken auf der ganzen Welt nichts Unbekanntes mehr. Dieses Unternehmen ist eines der bekanntesten in Vietnam und hat sich auf den Verkauf hochwertiger Produkte von Luxus- und teuren Marken spezialisiert. Es verfügt über ein System von mehr als 40 Einzelhandelsgeschäften an zentralen Standorten in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt.

Wenn man jedoch auf der Website von Tam Son nach Informationen zur Produktgarantie sucht, findet man keine Inhalte mit Hinweisen zur Garantie und zum Umgang mit beschädigten Produkten. Der Inhalt konzentriert sich ausschließlich auf Kunden-Upgrades.

Dank der enormen Profite aus dem Verkauf von Luxusgütern verzeichnet Tam Son enorme, rasch steigende Einnahmen.

Die Kontroverse um die Produktqualität und den Kundendienst überraschte die Öffentlichkeit, da sich Tam Son trotz der hohen Luxus- und Preisklasse noch immer sehr gut verkauft. Der Beweis hierfür sind die enormen Umsätze in Höhe von mehreren Tausend Milliarden VND, die jedes Jahr rapide ansteigen.

Mit einem System von mehr als 40 Einzelhandelsgeschäften an zentralen Standorten in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt verzeichnete Tam Son im Jahr 2022 einen Rekordumsatz von über 4.700 Milliarden VND, ein Anstieg von 67 % im Vergleich zum Vorjahr und dreimal mehr als 2018. Im Durchschnitt erzielt dieses Geschäft einen Umsatz von 13 Milliarden VND pro Tag.

Der Umsatz steigt ständig, und auch die Gewinne von Tam Son steigen kontinuierlich stark an. Im Jahr 2022 erzielte dieses Geschäft einen Rekordgewinn von fast 850 Milliarden VND, mehr als das Doppelte des Vorjahres. Im Vergleich zu vor fünf Jahren haben sich die Gewinne von Tam Son verfünffacht.

Verdienen Sie jedes Jahr Tausende von Milliarden durch den Verkauf teurer Luxusgüter, aber ohne Garantie, wenn das Produkt defekt ist Bild 3

Da das Geschäft leicht zu verkaufen und profitabel ist, ist es nicht verwunderlich, dass Tam Son seinen Umfang kontinuierlich erweitert. Auch die Bilanzsumme und das Eigenkapital dieses Unternehmens steigen kontinuierlich von Jahr zu Jahr. Im Jahr 2022 werden die Gesamtaktiva von Tam Son fast 3.600 Milliarden VND erreichen, das ist nach nur einem Jahr das Eineinhalbfache und fast 3,5-mal so viel wie Ende 2018.

Auch das Eigenkapital stieg stark an, von 700 Milliarden Ende 2018 auf über 2.300 Milliarden VND Ende 2022, also mehr als das Dreifache. Auch die Verbindlichkeiten nahmen zu, ihr Anteil am Gesamtkapital betrug jedoch nur weniger als 40 %. Dies ist verständlich, da Tam Son einen hohen jährlichen Gesamtgewinn erwirtschaftet, der dem Geschäftskapital des Eigentümers hinzugefügt werden kann.

Nach Angaben des Kunden NMN informierte das Personal von Tam Son den Kunden unmittelbar nachdem die Zeitung für Journalisten und öffentliche Meinung den Vorfall veröffentlicht hatte und entschuldigte sich für die schlechte Erfahrung. Gleichzeitig sagte er, er werde versuchen, aus Erfahrungen zu lernen und die Kundenbetreuung zu verbessern.

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Quelle