Im Rückblick auf die digitale Transformationsarbeit von Ho-Chi-Minh-Stadt im Jahr 2023 fasste Lam Dinh Thang, Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, zwei gute Nachrichten zusammen: Die Stadt belegte im Nationalen Index der digitalen Transformation den 2. Platz von 63 Provinzen und Städten; Das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt wurde von der Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO) mit dem ASOCIO 2023 Award für herausragende digitale Regierung ausgezeichnet...
Es handelt sich um eine Anerkennung der Bemühungen der Stadt um die digitale Transformation und niemand Geringeres als die Menschen in Ho-Chi-Minh-Stadt genießen die süßen Früchte der digitalen Transformation.
1 . Da Herr Pham Hong Vinh (wohnhaft im Bezirk Ben Nghe, Distrikt 1, Ho-Chi-Minh-Stadt) zum Verkauf seines Motorrads eine Ledigkeitsbescheinigung benötigte, befolgte er die Anweisungen zum Ausfüllen der verfügbaren Formulare auf dem Online-Portal des öffentlichen Dienstes und wählte den Bezirk Ben Nghe als Abwicklungsstelle für das Verwaltungsverfahren. In weniger als fünf Minuten erhielt er eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass sein Antrag angenommen worden war, und nach nur zwei Tagen Wartezeit wurde ihm wie gewünscht die Bescheinigung über seinen Ledigkeitsstatus ausgestellt.
„Das Gute an dieser Methode ist, dass ich durch Nachrichten aus dem Stationssystem in jedem Schritt weiß, dass meine Akte geklärt ist. „Kurz vor Erhalt der offiziellen Ergebnisse konnte ich auch die Einzelstatusbestätigung im PDF-Format mit einem roten Stempel sehen, und wenn ich eine Papierkopie erhalten wollte, musste ich nur zusätzlich 3.000 VND bezahlen“, sagte Herr Pham Hong Vinh, der sehr erfreut darüber war, dass die Regierung die Menschen ermutigte, das Verfahren online durchzuführen. Auch die Kommunikation erfolgt online und zeigt den Geist der digitalen Transformation, statt wie früher nur auf grundlegende Technologieanwendungen zu setzen.
Das Verfahren zur Ausstellung einer Bescheinigung über den Ledigenstatus ist nur eines von vielen Verwaltungsverfahren, die online gestellt wurden, seit die Politik zur Förderung der digitalen Transformation in Ho-Chi-Minh-Stadt flächendeckend umgesetzt wurde. Über das Online-Portal für den Bürgerservice werden Behördengänge mit Gemeinden, Kommunen und Städten vernetzt und sparen so Zeit und Wegekosten. Um diesen Wert zu schaffen, hat Ho-Chi-Minh-Stadt in den letzten Jahren viele Programme zur digitalen Transformation entwickelt und zahlreiche digitale Plattformen in Betrieb genommen, die den Menschen, Unternehmen und der Verwaltung der Stadtverwaltung dienen. Dazu gehören: Das Enforcement Management System der Stadt auf digitalen Plattformen; Digitales Kartensystem von Ho-Chi-Minh-Stadt; System zum Empfangen, Beantworten und Bearbeiten von Feedback und Vorschlägen von Personen über die Hotline 1022; Bewertungssystem für den Ho-Chi-Minh-Stadt-Index zur digitalen Transformation (HCM DTI) … Dies kann als Teil der aktuellen digitalen Transformationssituation von Ho-Chi-Minh-Stadt betrachtet werden.
2 . In einer Metropole mit rund 13 Millionen Einwohnern wie Ho-Chi-Minh-Stadt treten täglich Probleme aller Art auf. Wohin können sich Menschen bei Vorfällen oder dringenden Anliegen „beschweren“? Um schnell Informationen von Bürgern und Unternehmen zu erhalten, hat die Stadt das Portal 1022 eingerichtet. Dabei handelt es sich um eine interaktive Plattform, den Hauptkommunikationskanal zwischen Bürgern und Regierung mit 5 Empfangskanälen und 15 Reflexionsfeldern. Die von Personen, Unternehmen und Organisationen wiedergegebenen Informationsinhalte werden entsprechend ihrer Funktionen und Managementaufgaben unmittelbar an die verarbeitenden Einheiten übermittelt. „Mir gefällt das System 1022, weil die Vorschriften für den Empfang, die Klassifizierung, die Übertragung, die Verarbeitung und die Beantwortung von Ergebnissen sehr spezifisch, klar und konsistent sind. Darüber hinaus ist der Erhalt von Informationen über viele Formen wie Telefon, SMS oder soziale Netzwerkplattformen einfach, bequem und schnell …“, kommentierte Frau Hai Ninh (Bezirk 6).
Als Vielreisender gibt Herr Thanh Lam (wohnhaft im Bezirk Go Vap) dem digitalen Kartensystem von Ho-Chi-Minh-Stadt gute Noten. Die Karte zeigt deutlich, welche Annehmlichkeiten es für Menschen gibt, die sich in der Stadt bewegen. „Digitale Karten liefern Verkehrsinformationen in Echtzeit und helfen mir, die Entwicklungen in der Umgebung zu erfassen und meinen Standort zu bestimmen. Dadurch vermeide ich Staus und kann meinen Reiseplan anpassen“, erzählt der Vielnutzer digitaler Karten über seinen „Begleiter“. Laut Herrn Lam ist die digitale Karte von Ho-Chi-Minh-Stadt sehr praktisch, da sie eine zusätzliche Plattform als mobile Anwendung bietet und die Datenerfassung aus vielen verschiedenen Quellen und Formen ermöglicht, darunter das Aufnehmen von Fotos, Audioaufnahmen, das Erstellen von Textnotizen oder die Eingabe von Daten vor Ort. Aus diesem Grund nutzt er sie im Vergleich zu anderen Anwendungen so gerne.
Der Zweck der digitalen Transformation in Ho-Chi-Minh-Stadt besteht darin, Frau Hai Ninh, Herrn Thanh Lam und viele andere Menschen zu bedienen und zufriedenzustellen. Laut Duong Anh Duc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, liegt die Verantwortung für die wirksame Umsetzung der digitalen Transformation bei der Stadt. Sie muss sicherstellen, dass sich die Technologieanwendung der Stadt nachhaltig entwickelt und niemand zurückgelassen wird. Die digitale Transformation ist ein langfristiger Prozess, der die Anstrengungen und die Zusammenarbeit des gesamten politischen Systems, der Unternehmen und der Bevölkerung erfordert, insbesondere aber die Entschlossenheit der Behörden- und Referatsleiter.
Bei der digitalen Transformation betrachtet Ho-Chi-Minh-Stadt Daten als Grundlage für die digitale Transformation. Daher wurde seit 2018 in der E-Government-Architektur der Stadt die Datennutzung als Schlüsselaufgabe identifiziert und das Shared Data Warehouse ist eine konsistente Lösung im Fahrplan, um die Lücke zwischen dem aktuellen Status und der Zielarchitektur bis 2025 zu schließen. Die Stadt hat sich auf 3 Hauptdatengruppen konzentriert: Datengruppe zu Personen: Verwaltungsdaten, Personenstand, Gesundheit, Bildung, soziale Sicherheit; Finanz- und Unternehmensdatengruppe: aggregierte Daten und Statistiken zu Haushaltseinnahmen und -ausgaben, öffentlichem Investitionsmanagement, Unternehmen – einzelne Geschäftshaushalte; Datengruppe Land – Stadt: Grundstücksdaten, Daten der geografischen Informationsbasis, Daten der Bauwirtschaft, Transport, Planung – Architektur. Bisher wurden die Daten genutzt und auf den digitalen Plattformen von Ho-Chi-Minh-Stadt angewendet.
BA TAN
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