OPES und der Transformationsprozess durch Digitalisierung

Die digitale Wachstumsstrategie hat OPES, einem jungen Versicherungsunternehmen, im Jahr 2023 zum Durchbruch in Bezug auf Umsatz, Marktanteil und Reputation verholfen. Im Jahr 2024 will das Unternehmen seinen Gewinn im Vergleich zum Vorjahr um das 5,5-fache steigern.

Transformation durch Digitalisierung

Nach Durchbrüchen und erheblichen Investitionen in Technologie konnte OPES – ein Mitgliedsunternehmen der VPBank – im Jahr 2023 erfolgreich mehr als 109,3 Millionen Sachversicherungsverträge abschließen und verfügt nun über einen Kundenstamm von bis zu 11 Millionen Menschen.

Es ist bekannt, dass OPES in Spitzenzeiten bis zu 500.000 Versicherungspolicen pro Tag ausstellen können, und es wird erwartet, dass diese Zahl im Jahr 2024 weiter steigt.

Am Ende des Geschäftsjahres 2023 verzeichnete OPES einen Vorsteuergewinn (PBT) von über 156 Milliarden VND, ein Anstieg von fast 140 % im Vergleich zu 2022. Insbesondere verzeichneten die gesamten Betriebskosten des Unternehmens für das Versicherungsgeschäft einen Rückgang von etwa 44 % im Vergleich zum Vorjahr, dank der Optimierung der digitalen Vertriebsplattform, der Steigerung des Cross-Sellings im Ökosystem und der damit verbundenen Senkung der Nutzungs- und Betriebskosten.

„Das vergangene Jahr war ein Schlüsseljahr für OPES und markierte große Veränderungen in der technologischen Infrastruktur – Management, Multi-Channel-Vertrieb und Multi-Partnerschaft. Durch die Modernisierung der Technologie steigert OPES die Betriebseffizienz und verkürzt die Vertragsabwicklung. Darüber hinaus konzentriert sich OPES auf die Diversifizierung seiner Produkte und Vertriebskanäle, um ein breites Kundenspektrum in vielen Segmenten, Klassen und mit unterschiedlichen Bedürfnissen zu erreichen“, erläuterte Dang Hoang Tung, CEO von OPES, die herausragende Leistung des Unternehmens.

OPES investiert massiv in Technologie mit dem Ziel, ein bahnbrechender und innovativer digitaler Versicherer zu werden , der seinen Kunden neue Erfahrungen bietet.

Im Gegensatz zu den „alten“ Versicherungsunternehmen auf dem Markt hat OPES das Ziel, von Anfang an ein digitales Versicherungsunternehmen zu werden. Das Unternehmen hat dementsprechend stark in die Technologieinfrastruktur und die digitale Transformation von innen heraus investiert. Dies gilt als eine Strategie, die OPES mittel- und langfristig Wettbewerbsvorteile verschaffen soll, indem sie zur Optimierung der Betriebskosten und zur Verbesserung von Umsatz und Gewinn beiträgt.

Um den vielfältigen und praktischen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, hat OPES sein Angebot an Versicherungsprodukten erweitert. Es reicht von der Gebäudeversicherung über die Versicherung gegen kaputte Bildschirme bis hin zur Versicherung gegen Mobilgeräte und vielen weiteren Produkten und bietet so maximalen Schutz und Komfort für das Leben der Kunden. OPES-Produkte tragen außerdem dazu bei, das Ökosystem umfassender Finanzprodukte, -dienstleistungen und -lösungen der VPBank zu ergänzen und zu bereichern.

OPES nutzt nicht nur das bestehende Ökosystem der Mutterbank VPBank, um Cross-Selling auf digitalen Kanälen wie VPBank NEO zu fördern, sondern kooperiert auch mit wichtigen Partnern innerhalb und außerhalb des Ökosystems, um Dienstleistungen anzubieten und so den Marktanteil in Vietnam zu vergrößern.

Darüber hinaus hat sich OPES im Jahr 2023 mit zwei bekannten Versicherungsmarken auf dem Markt, Military Insurance (MIC) und Petrolimex Insurance (PJICO), zusammengeschlossen, um über das VPBank O•CARCARE-Programm das Kfz-Kaskoversicherungsprodukt O•CAR für Privatkunden sowie kleine und mittelständische Unternehmenskunden der VPBank einzuführen. Das groß angelegte Kooperationsprogramm vereint über 200 Filialen und Transaktionsbüros sowie bundesweit 132 Geschäftseinheiten, 7.370 Vertriebsmitarbeiter, 460 professionelle Gutachter und 2.639 angeschlossene Werkstätten.

Basierend auf den im Jahr 2023 erzielten Ergebnissen strebt OPES im Jahr 2024 eine 5,5-fache Steigerung des Vorsteuergewinns an, was 873 Milliarden VND entspricht. Das Ziel besteht darin, die ursprünglichen Einnahmen aus Versicherungsprämien um mehr als 100 % zu steigern, um zu den zehn größten Nichtlebensversicherungsunternehmen in Vietnam zu gehören.

Dies sind keine kleinen Herausforderungen in der letzten Zeit, in der der Versicherungsmarkt ziemlich ruhig war, aber sie sind auch eine große Chance für OPES, sich auf dem großen Meer zu behaupten.

Um diese Ziele zu erreichen, wird OPES nach eigenen Angaben weiterhin das Geschäft fördern, das Potenzial der Versicherungsprodukte im Ökosystem maximieren und die Betriebskosten optimieren.

Das Unternehmen aktualisiert aktiv seine D2C-Plattform und implementiert digitale Marketingaktivitäten, um seine digitale Versicherungsmarke zu stärken. OPES wird sich auf die Digitalisierung der gesamten Reise und die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren und in den kommenden Jahren zu einem bahnbrechenden und innovativen digitalen Versicherungsunternehmen in Vietnam werden.

OPES entwickelt Multi-Channel-, Multi-Partner- und Multi-Touchpoint-Lösungen auf Basis fortschrittlicher Technologie intensiv weiter, um den Kundenbedürfnissen im Bereich Sachversicherungen besser gerecht zu werden.

Neben seiner internen Stärke ist auch die Unterstützung des Mutterkonzerns in Form von Kapital und das Privileg, einen Kundenstamm von bis zu 30 Millionen Menschen, fast ein Drittel der Bevölkerung Vietnams, zu nutzen, eines der Sprungbretter, die OPES dabei helfen, seine ehrgeizigen Geschäftsziele im Jahr 2024 und in den folgenden Jahren zu verwirklichen – insbesondere im Kontext des Potenzials der Versicherungsbranche im Allgemeinen und der Sachversicherung im Besonderen, die noch viel Raum für Entwicklung bietet.

Daten des Allgemeinen Statistikamts zeigen, dass die gesamten Einnahmen aus Versicherungsprämien im ersten Quartal 2024 auf knapp 53,3 Billionen VND geschätzt werden, was einem Rückgang von 4,3 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023 entspricht. Als Lichtblick erwies sich jedoch der Nichtlebensversicherungssektor mit einem Wachstum von 9,8 %, was knapp 19,6 Billionen VND entspricht.

Dem Marktforschungsunternehmen Statista zufolge könnte der vietnamesische Sachversicherungsmarkt wachsen und im Jahr 2024 ein ursprüngliches Prämienvolumen von 5,75 Milliarden US-Dollar (entspricht etwa 144 Billionen VND) erreichen. Im Durchschnitt könnten die Ausgaben für Sachversicherungen pro Kopf etwa 58 US-Dollar erreichen, was 1,45 Millionen pro Person entspricht. Allerdings ist dieses Ausgabenniveau im Vergleich zu Industrieländern wie den USA (3.371 USD, entsprechend etwa 84,3 Millionen VND) immer noch recht bescheiden.

Mit einem jährlichen BIP-Wachstum, das zu den höchsten in der Region und der Welt gehört (2023: 5,05 % – höher als das globale Wirtschaftswachstum von 2,9 %), und einem zunehmenden Bewusstsein und einer steigenden Nachfrage nach Sachversicherungen wird erwartet, dass der Nichtlebensversicherungssektor Vietnams in der kommenden Zeit schnell und stark wachsen wird.

Laut Statista könnte das jährliche Wachstum der Nichtlebensversicherung in Vietnam im Zeitraum 2024–2028 etwa 4,55 % pro Jahr erreichen.

Quelle: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html