Im Jahr 2017 wählte das Parteikomitee der Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Ha Nam Branch (BIDV) die Parteizelle 2 aus, um gemäß der Ideologie, Ethik und dem Stil von Ho Chi Minh ein Pilotmodell zur „Verbesserung des professionellen Stils und Steigerung der Kundenservicequalität“ aufzubauen. Bislang wurde dieses Modell in der gesamten Partei weithin nachgeahmt. Es fördert hohe Effizienz durch den Geist der Selbstkritik und Kritik jedes Kaders und Parteimitglieds und trägt dazu bei, Veränderungen im Bewusstsein, in der Verantwortung und im Arbeitsstil herbeizuführen und die Anforderungen der Geschäftsaufgaben der Einheit gut zu erfüllen.
Genosse Duong Thi Ngoc Lan, Sekretär des Parteikomitees und Direktor der BIDV-Zweigstelle Ha Nam, sagte: „Um das Lernen und Befolgen des moralischen Beispiels von Ho Chi Minh in der gesamten Partei zu verbreiten, haben sich das Parteikomitee und der Vorstand in den letzten Jahren darauf konzentriert, Propaganda zu verbreiten und Kader, Parteimitglieder und Arbeiter zu mobilisieren, um praktische und konkrete Maßnahmen aktiv umzusetzen.“ Dabei konzentriert sich die Niederlassung auf die Innovation des Transaktionsstils und die Schaffung von Kundenzufriedenheit als regelmäßige und kontinuierliche Aufgabe im Betrieb der Einheit.
Durch die Umsetzung des Modells „Verbesserung des professionellen Stils, Verbesserung der Kundendienstqualität“ hat sich das Parteikomitee von BIDV Ha Nam darauf konzentriert, den Kreditvergabeprozess deutlich zu verbessern, indem die Verfahren vereinfacht, die Bewertungs- und Kreditvergabezeit verkürzt, der Aufwand verringert und die Kapitalsicherheit gewährleistet werden. Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt auf der Organisation und Ausstattung sowie der Verbesserung der Qualität des Personals und der Arbeiter in angemessener Menge und Struktur im Hinblick auf internationale Standards. Diversifizieren Sie Schulungsformen, berufliche Entwicklung und Fähigkeiten, um einen professionellen Arbeitsstil zu schaffen; Ermutigen, unterstützen und fördern Sie die Entwicklung von Initiativen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen. Von 2017 bis 2022 beschäftigt sich der Zweig mit 28 Themen und Initiativen auf Basisebene, von denen viele bereits erfolgreich in der Praxis umgesetzt wurden. Dies hat dazu beigetragen, den Betrieb zu unterstützen, die Arbeitsproduktivität zu verbessern, die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und Zeit und Kosten zu sparen. Zu den typischen Initiativen gehören: Lösungen zur Vergrößerung des digitalen Kundenstamms; Lösungen zur Senkung der Schulungskosten und zur Verbesserung der beruflichen Kompetenz des Personals, insbesondere des Verkaufspersonals; Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität im Einzelhandel; Lösungen zum Wachstum und zur Entwicklung von FDI-Kunden... Darüber hinaus organisiert die Niederlassung regelmäßig spezielle Schulungen zur digitalen Kundenentwicklung und zu Kleinunternehmenskunden; neue Berufsklassen im Bereich Handelsfinanzierung; Zugang zu Projektkrediten; Zugang zu Privatkundenkrediten …
Neben der Förderung der Lernbewegung legt die Niederlassung besonderen Wert auf die Schulung aller Angestellten und Arbeiter in der Praxis der Risikokontrollkultur in anderen Aspekten der beruflichen Tätigkeit gemäß dem Aktionsmotto von BIDV Ha Nam im Jahr 2022, das lautet: „Disziplin, Effizienz, digitale Transformation“.
Gemäß der Ideologie, Moral und dem Stil von Ho Chi Minh setzte das Parteikomitee von BIDV Ha Nam nicht nur wirksam Neuerungen im Berufsstil um, sondern jeder Mitarbeiter praktizierte auch aktiv Moral, übte seinen Beruf aus, war kreativ und verbesserte seine Berufsethik, Verhaltenskultur und sein Verantwortungsbewusstsein bei der Ausführung seiner Aufgaben. Dies wird durch konkrete Maßnahmen belegt: Im Jahr 2018 gab die Filiale über 496 Millionen VND an überschüssigem Geld an die Kunden zurück; 2022 beträgt der Wert 135 Millionen VND und trägt so dazu bei, Vertrauen, Prestige und ein gutes Image von BIDV Ha Nam auf allen Ebenen, in allen Sektoren und bei allen Kunden aufzubauen.
In den vergangenen Jahren hat das Parteikomitee von BIDV Ha Nam, das dem moralischen Beispiel von Onkel Ho folgte, die Verbesserung der Kundendienstqualität erfolgreich umgesetzt. Die Filiale konzentriert sich stets auf Investitionen in die Verbesserung der Produktqualität und moderne, freundliche Dienstleistungen, um günstige Bedingungen für den Kunden zu schaffen, damit dieser problemlos auf Kreditkapital zugreifen kann. Verbessern und optimieren Sie aktiv den Prozess von Spareinlagen, Geldtransferdiensten, Überweisungen, Kartendiensten und Bargelddiensten. Durch die Nutzung neuer Produkte mit hoher Effizienz, wie etwa UAPS-Akkreditivprodukte, inländische Akkreditive usw., konnten die Kosten gesenkt, die Servicebereitstellung und Transaktionszeit verkürzt und die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems verbessert werden, um die Produktivität und Servicequalität zu steigern. Derzeit stammen die Serviceeinnahmen hauptsächlich aus Zahlungsgebühren (38 %). Der Anteil der Kartendienste beträgt 24 %.
Durch konkrete und praktische Maßnahmen im Einklang mit der Ideologie, Moral und dem Stil von Onkel Ho haben wir aktiv zu den Geschäftsaktivitäten der Einheit beigetragen. In den Jahren 2017, 2018, 2020 hat die Niederlassung ihre Geschäftsaufgaben stets hervorragend erledigt. Insbesondere ist BIDV Ha Nam im Jahr 2022 die Einheit, die den Geschäftsplan erfolgreich abgeschlossen hat und den Red River Delta Dynamic Cluster leitet. Im Jahr 2021 wurde das Parteikomitee vom Parteikomitee des Provinz-Wirtschaftsblocks als Basisparteiorganisation gelobt, die die Umsetzung der Resolution 4 des Zentralkomitees (XII. Amtszeit) und der Richtlinie Nr. 05-CT/TW des Politbüros hervorragend abgeschlossen hat. ist ein typisches Kollektiv, das das moralische Beispiel von Ho Chi Minh studiert und befolgt (anlässlich der Überprüfung der fünfjährigen Umsetzung der Richtlinie 05-CT/TW).
Um die erzielten Ergebnisse zu fördern, wird sich das Parteikomitee von BIDV Ha Nam in der kommenden Zeit darauf konzentrieren, die Arbeit des Parteiaufbaus gut zu machen, das Studium und die Befolgung von Ho Chi Minhs Ideologie, Moral und Stil mit spezifischen, praktischen und effektiven Maßnahmen weiter zu fördern, zu positiven Veränderungen sowohl im Bewusstsein als auch im Handeln aller Parteimitglieder beizutragen, in allen Aspekten eine saubere und starke Basisorganisation der Partei aufzubauen und zugewiesene Aufgaben hervorragend zu erfüllen.
Phung Thong
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