In den ersten 10 Monaten des Jahres 2024 verzeichnete die Hotline zur Meldung von Spam-Nachrichten, Spam-Anrufen und Betrugsanrufen (Callcenter 156/5656) des Ministeriums für Information und Kommunikation fast 850.000 Rückmeldungen von Benutzern.

Konkret bezogen sich von den 850.000 Nutzerfeedbacks etwa 185.000 auf Spam-Nachrichten (22 %), 441.000 auf Spam-Anrufe (52 %) und 222.000 auf Betrugsanrufe (26 %).

Nach Angaben der Abteilung für Informationssicherheit (Ministerium für Information und Kommunikation) handelt es sich bei 25 % davon um Spam-Anrufe, 20 % stehen im Zusammenhang mit Inkasso oder Krediten, 20 % sind Werbung für touristische Dienstleistungen, Immobilien usw.

Auffällig ist, dass etwa 15 % der Beschwerden auf Betrugsmaschen unterschiedlicher Art zurückgehen, beispielsweise auf die Vermittlung von Online-Arbeitsplätzen, das Abrufen von Geschenken, Aktieninvestitionen oder die Nachahmung staatlicher Stellen wie Polizei, Gerichte, Banken, Stromanbieter usw. Bei 5 % der Beschwerden geht es um Einladungen zur Teilnahme an Glücksspielen, Wetten und Online-Lotterien.

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Eine Werbebotschaft für Online-Wett- und Glücksspieldienste. Foto von : Trong Dat

Alle diese Rückmeldungen werden zur Weiterverarbeitung direkt an die Netzbetreiber übermittelt. 100 % der Telekommunikationsunternehmen berücksichtigen das Benutzerfeedback.

Derzeit ist die Bearbeitungsrate von Rückmeldungen aus Unternehmen relativ hoch, was auf eine gute Einhaltung der Koordinierungsvorschriften des Ministeriums für Information und Kommunikation schließen lässt.

Laut Herrn Dang Huy Hoang, stellvertretender Direktor des Vietnam Cyberspace Emergency Response Center (VNCERT/CC), lässt sich anhand der Statistiken erkennen, dass es immer noch zu Spam-Nachrichten, -Anrufen und betrügerischen Anrufen kommt.

Diese Situation kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise Probleme mit Junk-SIM-Karten und durchgesickerte persönliche Benutzerinformationen.

Der stellvertretende Direktor von VNCERT/CC sagte, dass die Benutzer immer noch nicht wüssten, wie sie ihre persönlichen Daten schützen können. Durch die explosionsartige Verbreitung des Internets und der sozialen Netzwerke leben viele Menschen mehr in der virtuellen Welt als im realen Leben.

Es gibt Menschen, die im echten Leben sehr wenig preisgeben, online jedoch zu einer anderen Person werden. Wohin man gehen und was man essen kann, wird alles online mitgeteilt.

Diese Inhalte können unbeabsichtigt von Social-Media-Plattformen ausgenutzt werden, wodurch das Benutzerverhalten ermittelt werden kann.

„ Unsere Informationen werden häufig in geschlossenen Gruppen verkauft. Wenn Sie Informationen zu einer Kundendatei erhalten möchten, können Sie diese einfach online kaufen und für wenig Geld erwerben. Daher müssen Benutzer wissen, wie sie persönliche Informationen auf Social-Networking-Plattformen schützen können “, brachte Herr Hoang dieses Thema zur Sprache.

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Eine Spam-Nachricht mit einem seltsamen Link kann zu einer Website mit Schadcode führen. Foto von : Trong Dat

Laut dem Inspektor des Ministeriums für Information und Kommunikation werden Spam-Anrufe und -Nachrichten zu vielen unterschiedlichen Zwecken getätigt. Spam-Nachrichten können zur Werbung für Content-Dienste verwendet werden.

Die Person, die den verpassten Anruf anzeigt, möchte möglicherweise, dass Benutzer Nummern anrufen oder eine SMS schreiben, die Content-Dienste zu kommerziellen Zwecken oder für Werbezwecke anbieten.

Spam-Anrufe und -Nachrichten können auch als Kanal verwendet werden, um für Immobilien, Versicherungen, Reisen, Aktieninvestitionen, Darlehen, schwarze Kredite oder Werbung für Glücksspiele zu werben oder sich sogar als Behörden auszugeben, um zu betrügen, sich Eigentum anzueignen, Schulden einzutreiben, zu drohen und zu erpressen usw.

Um das Problem der Spam-Nachrichten, Spam-Anrufe und Betrugsanrufe zu lösen, hat sich die Aufsichtsbehörde des Ministeriums für Information und Kommunikation mit den Netzwerkbetreibern abgestimmt, um die Kapazität der Filtersysteme für Spam-Nachrichten, Spam-Anrufe und Betrugsanrufe zu überprüfen und zu verbessern sowie Filtersysteme zu entwickeln und einzusetzen, die künstliche Intelligenz, Big Data usw. nutzen.

Gleichzeitig hat das Ministerium für Information und Kommunikation die Kontrolle und Untersuchung von Anti-Spam-Nachrichten, Spam-Anrufen sowie der Registrierung, Speicherung und Verwendung von Informationen über Mobilfunkteilnehmer verstärkt. Dies gilt insbesondere für Organisationen und Einzelpersonen, die sich für die Verwendung einer großen Anzahl von SIM-Karten registrieren, wobei ungewöhnlich große Zahlen, unklare Verwendungszwecke und Abweichungen vom tatsächlichen Bedarf zu beobachten sind.

Opfer fühlen sich hypnotisiert, nachdem sie betrügerische Anrufe abgehört haben . Da betrügerische Anrufe auf jede Person zugeschnitten sind und jede Person ein anderes Szenario erlebt, fühlen sich viele Opfer hypnotisiert, nachdem sie von Betrügern betrogen wurden.