In den ersten zehn Monaten des Jahres 2024 verzeichnete die Hotline zur Meldung von Spam-Nachrichten, Spam-Anrufen und Betrugsanrufen (Callcenter 156/5656) des Ministeriums für Information und Kommunikation fast 850.000 Rückmeldungen von Nutzern.

Konkret bezogen sich von den 850.000 Nutzerfeedbacks etwa 185.000 auf Spam-Nachrichten (22 %), 441.000 auf Spam-Anrufe (52 %) und 222.000 auf Betrugsanrufe (26 %).

Nach Angaben der Abteilung für Informationssicherheit (Ministerium für Information und Kommunikation) handelt es sich bei 25 % dieser Anrufe um Spam, 20 % stehen im Zusammenhang mit Inkasso oder Krediten, 20 % sind Werbung für Tourismusdienstleistungen, Immobilien usw.

Bemerkenswerterweise beziehen sich etwa 15 % der Beschwerden auf Betrug in vielen Formen, beispielsweise im Zusammenhang mit Online-Arbeitshilfen, der Annahme von Geschenken, Aktieninvestitionen oder der Nachahmung staatlicher Stellen wie Polizei, Gerichten, Banken, Stromanbietern usw. 5 % der Beschwerden betreffen Einladungen zur Teilnahme an Glücksspielen, Wetten und Online-Lotterien.

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Eine Werbebotschaft für Online-Wett- und Glücksspieldienste. Foto: Trong Dat

Alle diese Rückmeldungen werden zur Bearbeitung direkt an die Netzbetreiber weitergeleitet. 100 % der Telekommunikationsunternehmen haben sich mit Benutzerfeedback befasst.

Derzeit ist die Bearbeitungsrate von Feedback seitens der Unternehmen relativ hoch, was auf eine gute Einhaltung der Koordinierungsvorschriften des Ministeriums für Information und Kommunikation hindeutet.

Laut Herrn Dang Huy Hoang, stellvertretender Direktor des Vietnam Cyberspace Emergency Response Center (VNCERT/CC), lässt sich aus Statistiken ersehen, dass es immer noch zu Spam-Nachrichten, Anrufen und Betrugsanrufen kommt.

Diese Situation kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise Probleme mit Junk-SIM-Karten und durchgesickerte persönliche Benutzerinformationen.

Der stellvertretende Direktor von VNCERT/CC sagte, dass die Benutzer immer noch nicht wüssten, wie sie ihre persönlichen Daten schützen können. Durch die explosionsartige Verbreitung des Internets und der sozialen Netzwerke leben viele Menschen mehr in der virtuellen Welt als im realen Leben.

Es gibt Menschen, die im wirklichen Leben sehr wenig preisgeben, online jedoch zu einer anderen Person werden. Wohin man gehen und was man essen kann, wird alles online mitgeteilt.

Diese Inhalte können unbeabsichtigt von Social-Media-Plattformen ausgenutzt werden, wodurch das Benutzerverhalten nachvollziehbar wird.

„ Unsere Informationen werden häufig über geschlossene Gruppen verkauft. Wenn Sie Informationen zu einer Kundendatei erhalten möchten, gehen Sie einfach online und geben Sie ein wenig Geld aus, um diese zu kaufen. Daher müssen Benutzer wissen, wie sie persönliche Informationen auf Social-Networking-Plattformen schützen können “, sprach Herr Hoang das Thema an.

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Eine Spam-Nachricht mit einem seltsamen Link kann zu einer Website mit Schadcode führen. Foto: Trong Dat

Laut dem Inspektor des Ministeriums für Information und Kommunikation werden Spam-Anrufe und -Nachrichten zu vielen verschiedenen Zwecken getätigt. Spam-Nachrichten können zur Werbung für Inhaltsdienste verwendet werden.

Die Person, die den verpassten Anruf anzeigt, möchte möglicherweise, dass Benutzer Nummern anrufen oder ihnen eine SMS schreiben, die Inhaltsdienste zu kommerziellen Zwecken oder für Werbung anbieten.

Spam-Anrufe und -Nachrichten können auch als Kanal verwendet werden, um für Immobilien, Versicherungen, Reisen, Aktieninvestitionen, Darlehen, Schwarzkredite oder Werbung für Glücksspiele zu werben oder sich sogar als Behörden auszugeben, um zu betrügen, sich Eigentum anzueignen, Schulden einzutreiben, zu drohen und zu erpressen usw.

Angesichts der oben genannten Situation hat sich die Aufsichtsbehörde des Ministeriums für Information und Kommunikation mit den Netzwerkbetreibern abgestimmt, um das Problem der Spam-Nachrichten, Spam-Anrufe und Betrugsanrufe zu lösen und die Kapazität des Filtersystems für Spam-Nachrichten, Spam-Anrufe und Betrugsanrufe zu überprüfen und zu verbessern. Außerdem sollen Filtersysteme entwickelt und eingesetzt werden, die auf künstlicher Intelligenz, Big Data usw. basieren.

Gleichzeitig hat das Ministerium für Information und Kommunikation die Kontrolle und Untersuchung von Anti-Spam-Nachrichten, Spam-Anrufen sowie der Registrierung, Speicherung und Verwendung von Mobilfunkteilnehmerinformationen verstärkt, insbesondere bei Organisationen und Einzelpersonen, die sich für die Verwendung einer großen Anzahl von SIM-Karten registrieren, wobei Anzeichen ungewöhnlich großer Zahlen, unklarer Verwendungszwecke und Unvereinbarkeit mit den tatsächlichen Bedürfnissen erkennbar sind.

Opfer fühlen sich hypnotisiert, nachdem sie betrügerische Anrufe abgehört haben . Da betrügerische Anrufe auf jede Person zugeschnitten sind und jede Person ein anderes Szenario hat, fühlen sich viele Opfer hypnotisiert, nachdem sie von Betrügern betrogen wurden.