Die Bank of America habe einigen Kreditkartenkunden versprochene Privilegien vorenthalten, doppelte Überziehungsgebühren berechnet und ohne Wissen oder Einwilligung der Kunden Kartenkonten im Namen dieser eröffnet, erklärten US-Bankenaufseher am 11. Juli.
Demnach muss die Bank of America den Verbrauchern 100 Millionen Dollar Schadenersatz und weitere 150 Millionen Dollar an zivilrechtlichen Strafen zahlen, wie das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) und das US Office of the Comptroller of the Currency (OCC) mitteilten.
Von Februar 2018 bis Februar 2022 verdiente die Bank Hunderte Millionen Dollar, indem sie Kunden, deren Konten nicht genügend Geld hatten, mehrfache Gebühren berechnete, erklärte das CFPB in einer Erklärung.
Konkret berechnete die Bank of America für dieselbe Transaktion den doppelten Betrag. Die erste Gebühr in Höhe von 35 US-Dollar ist eine Strafe für „unzureichende Deckung“, die einem Kunden auferlegt wird, der versucht, eine Zahlung zu tätigen, ohne über genügend Geld auf seinem Konto zu verfügen. Diese Transaktion wird abgelehnt, aber wenn der Kunde die Zahlungsanforderung erneut einreicht, wird ihm eine weitere Gebühr in Höhe von 35 US-Dollar berechnet, die als Überziehungsgebühr bezeichnet wird.
„Diese Praktiken sind illegal und untergraben das Vertrauen der Kunden. „Das CFPB muss diese Praktiken im gesamten Bankensystem beenden“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra in einer Erklärung.
Die Bank of America ist (nach JP Morgan) die zweitgrößte Bank in den Vereinigten Staaten und betreut 68 Millionen Privatpersonen und kleine Unternehmen. Foto: Bloomberg
Ein Sprecher der Bank of America sagte, die Bank habe ihre Überziehungsgebühr „freiwillig“ von 35 auf 10 Dollar gesenkt und ihre Strafe für „nicht ausreichende Deckung“ Anfang 2022 abgeschafft. Seitdem seien die Einnahmen aus diesen Gebühren um 90 Prozent gesunken.
Seit mindestens 2012 hätten Mitarbeiter der Bank of America ohne die Benachrichtigung oder Zustimmung der Kunden neue Kartenkonten angemeldet und eröffnet, um Umsätze zu erzielen oder Prämien zu erhalten, erklärte die CFPB.
Manchen Kunden, die zur Eröffnung neuer Kreditkartenkonten verleitet werden sollen, bietet die Bank of America zudem nicht die Bonuspunkte an, die sie Zehntausenden von Kunden versprochen hatte, die ihre Konten telefonisch oder persönlich statt online eröffnet hatten.
Dies ist nicht das erste Mal, dass die zweitgrößte Bank der USA aufgrund gesetzlicher Vorschriften mit einer Geldstrafe belegt wurde. Im Jahr 2014 ordnete das CFPB an, dass die Bank 727 Millionen US-Dollar zahlen müsse, um Verbraucher für illegale Kreditkartenpraktiken zu entschädigen.
Im Jahr 2022 wird die Bank of America außerdem eine Zivilstrafe in Höhe von 10 Millionen US-Dollar im Zusammenhang mit illegalen Kontosperrungen sowie 225 Millionen US-Dollar an Entschädigungen für Verbraucher zahlen, weil sie auf dem Höhepunkt der Covid-19-Pandemie ihren Kunden keine finanzielle Unterstützung im Rahmen von Arbeitslosenunterstützung und anderen staatlichen Sozialprogrammen gewährt hat .
Nguyen Tuyet (Laut NY Times, Al Jazeera, CNN)
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