MB unterstützt superschnelle Biometrie und verschenkt „gute“ Geschenk-Kombis an Neukunden

Die Military Commercial Joint Stock Bank ( MB) ist ein Vorreiter bei der Anwendung biometrischer Technologien und setzt synchron Lösungen ein, um Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Informationen in nur 1 Minute zu unterstützen. Darüber hinaus bietet sie besondere Anreize für neue Kontoinhaber. Biometrie wird im Bereich der Online-Zahlungen zu einem heißen Thema, insbesondere aufgrund der neuen Bestimmungen im Rundschreiben 18 der Staatsbank von Vietnam (SBV). Gemäß dieser Regelung müssen Bankkontoinhaber ab dem 1. Januar 2025 ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten verifizieren, um Online-Transaktionen zu ermöglichen. Die Menschen tun sich mit der Einführung von Biometrie schwer – MB hat eine Antwort. Aufzeichnungen in Filialen und an Transaktionsschaltern von Banken zeigen, dass die meisten Menschen den Einsatz von Biometrie sehr schätzen und glauben, dass es sich dabei um eine sichere, bequeme und moderne Zahlungsmethode handelt. Einige Kunden stoßen jedoch weiterhin auf gewisse Schwierigkeiten bei der Nutzung. Frau Pham Thi Ngoc, eine Studentin in Dong Da, berichtete von vielen Problemen bei der Registrierung für die Gesichtserkennung in der Mobile-Banking-Anwendung. „Nachdem ich das CCCD-Foto fertiggestellt hatte, meldete die Anwendung immer wieder Fehler, obwohl ich die Anweisungen genau befolgt und es viele Male versucht hatte.“ Am Ende musste sie für direkte Unterstützung eine Bankfiliale aufsuchen. Auch Herr Le Van Minh, ein Motorradtaxifahrer in Hoan Kiem, erlebte eine ähnliche Situation, als er in Convenience Stores die Gesichtserkennung zum Bezahlen nutzte. Nachdem Herr Minh den Gesichtsscan wie angewiesen durchgeführt hatte, meldete sein Telefon immer wieder den Fehler „Gesicht unklar“. Herr Minh versuchte mehrmals, den Winkel und das Licht anzupassen sowie Kopf und Hals zu drehen, aber es gelang ihm immer noch nicht. Schließlich musste er zum Schalter gehen, um Unterstützung von einem Bankangestellten zu erhalten.

Als eine der ersten Banken, die Gesichtserkennung für Überweisungen einsetzte, durchschaute MB schnell die Schwierigkeiten der Benutzer und führte landesweit ein kostenloses biometrisches Unterstützungsprogramm an Transaktionsschaltern ein. Die Bank hat die Öffnungszeiten ihrer Filialen und Transaktionsbüros von Montag bis Freitag auf 21.00 Uhr und am Samstag und Sonntag auf 17.00 Uhr verlängert. Kunden überall können sich an die MB-Transaktionspunkte wenden, um Unterstützung bei der Aktualisierung biometrischer Informationen zu erhalten, und zwar völlig kostenlos. Durch ein Team aus professionellen und engagierten Mitarbeitern ist den Menschen in den Filialen/Transaktionsbüros von MB eine intuitive, einfache und sichere Beratung garantiert. Dieser Schritt beweist einmal mehr, dass MB eine richtungsweisende Bank ist und das Kundenerlebnis stets in den Mittelpunkt stellt.

„Schnäppchen“-Kombi für Neukontoinhaber Neben der Verbesserung des Nutzererlebnisses ist die Bank auch aktiv an der Aktualisierung der Biometrie und der Förderung der Nutzung digitaler Bankdienstleistungen beteiligt. Mit jedem neu eröffneten Konto in der MBBank-App und erfolgreich aktualisierten biometrischen Daten erhält der Karteninhaber sofort eine attraktive Geschenkkombination: 1 Gutschein für eine schöne Kontonummer und 30.000 VND gratis zur direkten Aufladung des Kontos.

Frau Nguyen Thi Lan Anh, eine Büroangestellte in Ho-Chi-Minh-Stadt, teilte kürzlich ihre unerwartete Freude mit, als sie ein Geschenkpaket aus dem Wertsteigerungsprogramm für Neukunden von MB erhielt. „Meine neue Kontonummer enthält Glückszahlen, die Reichtum und Wohlstand symbolisieren. Hoffentlich ist das ein guter Start für meine kommenden Projekte“, fügte Frau Lan Anh hinzu. Außer dass sie eine schöne Kontonummer besitzt, ist Frau Lan Anh auch mit den kostenlosen 30.000 VND sehr zufrieden, die damit einhergehen. Dieser Betrag ist zwar nicht hoch, ermöglicht ihr jedoch, bequeme Bankdienstleistungen wie Geldüberweisungen, Rechnungszahlungen, Aufladen des Handyguthabens usw. schnell und einfach über die MBBank-App zu nutzen. Der Einsatz biometrischer Verfahren bei Transaktionen ist zwar immer noch mit vielen Schwierigkeiten verbunden, stellt aber eine praktikable Maßnahme dar. Die kontinuierlichen Bemühungen, Kunden bei der Aktualisierung biometrischer Informationen zu unterstützen und Anreizprogramme aufzulegen, haben dazu beigetragen, die Position von MB als führende Bank bei der Schaffung und Innovation von Technologien sowie beim proaktiven Anbieten von Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität zu festigen. Quelle: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm