Die Zivilluftfahrtbehörde Vietnams hat Luftfahrtagenturen, -einheiten und -unternehmen gerade angewiesen, sich auch weiterhin um die Gewährleistung der Servicequalität zu bemühen.
Nach Angaben der Zivilluftfahrtbehörde Vietnams wird in der Spitzenzeit des Neujahrsfestes 2025, insbesondere in den Tagen kurz vor dem Neujahrsfest 2025, die Zahl der Passagiere an Flughäfen stark ansteigen, was zu großem Druck auf die Luftfahrtinfrastruktur und die Servicequalität für Passagiere führt.
Fluggesellschaften und zugehörige Unternehmen müssen sich während der Spitzenzeit des chinesischen Neujahrs auf die Verbesserung der Servicequalität konzentrieren (Illustrationsfoto).
Die Zivilluftfahrtbehörde Vietnams erkennt die besonderen Bemühungen aller Agenturen und Einheiten an, die Luftfahrtdienste anbieten, und geht davon aus, dass ihre Ressourcen mit dem Ziel, die Lufttransportbedürfnisse der Passagiere bestmöglich zu erfüllen und die Sicherheit in der Luftfahrt zu gewährleisten, zusammenarbeiten. Sie kommt zu dem Schluss, dass während der Spitzenzeiten Flugverspätungen und -ausfälle unvermeidbar sind.
Die Pünktlichkeitsrate vietnamesischer Fluggesellschaften hängt eng mit dem Betriebssystem der Flughäfen zusammen und hat großen Einfluss auf die Qualität der Passagierbetreuung.
Um die Servicequalität zu verbessern, empfiehlt die Zivilluftfahrtbehörde Vietnams den vietnamesischen Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsunternehmen, die Qualität ihres Flugplanmanagements zu verbessern, die Einhaltung bestätigter Zeitnischen gemäß den Vorschriften sicherzustellen und Verspätungen und Stornierungen aus subjektiven Gründen zu begrenzen.
Sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass Vertreter und Servicepersonal regelmäßig vor Ort sind, um die Passagiere im Check-in-Schalterbereich, bei der Luftsicherheitskontrolle und bei der Gepäckausgabe zu unterstützen und anzuleiten, Anfragen und Beschwerden der Passagiere rasch zu klären und die Sicherheit und Ordnung am Flughafen nicht zu stören.
Fluggesellschaften stimmen sich regelmäßig mit den Bodenabfertigungseinheiten ab, um die Produktionsleistung zu bewerten und vorherzusagen, damit Flüge umgehend geplant und proaktiv durchgeführt werden können. Zudem können sie ihren Verpflichtungen hinsichtlich nicht erstattungsfähiger Vorauszahlungen und Passagierservices an Flughäfen im Falle von Verspätungen oder Annullierungen vollständig nachkommen.
Die Vietnam Airports Corporation und die Vietnam Air Traffic Management Corporation sind dafür verantwortlich, während der nächsten Spitzenzeit ein Maximum an Ausrüstung und Ressourcen bereitzustellen und die Kapazität des Flugbetriebs zu optimieren, insbesondere an den internationalen Flughäfen Tan Son Nhat und Noi Bai.
Verstärkte Koordination mit Fluggesellschaften bei der Flugsicherung sowie angemessene und wissenschaftlich fundierte Parkflächen, um die Zeit zu optimieren und die Auslastungskapazität zu erhöhen.
Die Flughafenbehörden sind verpflichtet, die Umsetzung der Vorschriften zur Erfüllung der Verpflichtungen der Beförderungsunternehmen in Fällen, in denen Passagieren die Beförderung verweigert wird, Flüge annulliert werden oder es zu längeren Verspätungen kommt, stärker zu kontrollieren und zu überwachen. Informieren und beraten Sie Fluggäste, um sicherzustellen, dass sie im Zeitplan bleiben.
Die Zivilluftfahrtbehörde Vietnams forderte die Leiter von Agenturen, Einheiten und Unternehmen außerdem auf, auf die Gewährleistung der Arbeitsbedingungen und Richtlinien für die Mitarbeiter zu achten und gute Leute und gute Taten umgehend zu entdecken und zu loben.
Gleichzeitig ermutigen und belohnen Sie die zuständigen Behörden, Kollektive und Einzelpersonen zu belohnen, die Initiativen zur Verbesserung der Arbeit, zur Beseitigung von Einschränkungen, Hindernissen und Schwierigkeiten bei der Arbeit und zum Erreichen hervorragender Ergebnisse bei der Erfüllung zugewiesener Aufgaben ergreifen.
Gleichzeitig müssen Anzeichen von Geisteshaltung und Serviceeinstellung, die gegen Standards, Verhaltenskultur, Vorschriften von Behörden und Unternehmen, Verstöße gegen Arbeitsverfahren und gesetzliche Vorschriften verstoßen, ernsthaft korrigiert werden. entschlossen, absolute Sicherheit zu gewährleisten.
Allein die Luftverkehrsdaten der vier Tage vor Tet-Festival auf den drei größten Flughäfen Vietnams erzielten zahlreiche positive Ergebnisse.
Der internationale Flughafen Tan Son Nhat erreichte 3,9 Tausend Starts und Landungen, fast 592 Tausend Passagiere und fast 5,8 Tausend Tonnen Fracht (das entspricht einem Anstieg von 9,7 % bei den Starts und Landungen, einem Anstieg von 12,0 % bei den Passagieren und einem Anstieg von 1,7 % bei der Fracht im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024).
Der internationale Flughafen Noi Bai verzeichnete mehr als 2,3 Tausend Starts und Landungen, etwa 385 Tausend Passagiere und mehr als 8,7 Tausend Tonnen Fracht (das entspricht einem Anstieg von 10,9 % bei den Starts und Landungen, einem Anstieg von 18,5 % bei den Passagieren und einem Anstieg von 15,3 % bei der Fracht im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024).
Der internationale Flughafen Da Nang verzeichnete 988 Starts und Landungen, mehr als 155.700 Passagiere und 217 Tonnen Fracht (das entspricht einem Anstieg von 4,8 % bei den Starts und Landungen, einem Anstieg von 14,7 % bei den Passagieren und einem Anstieg von 3,5 % bei der Fracht im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024).
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Quelle: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm
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