FPT Long Chau‘s engagierter Weg zur Betreuung von 20 Millionen Kunden

Hervorragendes Kundenerlebnis – der „Magnet“, der 20 Millionen treue Kunden anzieht und bindet

Im Einklang mit der Mission, „sich um die Gesundheit der Gemeinschaft zu kümmern“, hat der Vorstand von Anfang an beschlossen, „alles zu geben“ und gründlich und methodisch in das Kundenerlebnis zu investieren. Denn hierin liegt der „Generalschlüssel“ zum Erfolg des Einzelhandels, insbesondere im Arzneimittel- und Impfmarkt.

Bis heute ist FPT Long Chau eine der wenigen landesweit präsenten Einheiten mit fast 2.000 Apotheken und 123 Impfzentren. Menschen auf der ganzen Welt haben Zugang zu fortschrittlicher Medizin und medizinischen Dienstleistungen. Dieser Komfort wird auch durch die Anwendung „Long Chau – Pharmacy Expert“ umgesetzt, bei der alle Bestellungen innerhalb von 30 Minuten kostenlos an die bedürftige Person geliefert werden.

Durch den Einsatz von KI in der personalisierten Ausbildung will Long Chau auch die Qualität von 15.000 Apothekern verbessern und einheitliche berufliche Fähigkeiten und Beratung gewährleisten. Von dort aus können Sie den Menschen helfen, Zugang zu den richtigen und ausreichenden Medikamenten zu erhalten, die Behandlung einzuhalten und das Bewusstsein für die Krankheitsprävention, insbesondere im Bereich Impfungen, zu schärfen.

„20 Millionen Kunden vertrauen uns und Long Chau ist stets bestrebt, qualitativ hochwertige und preisgünstige Medikamente und Gesundheitsdienstleistungen anzubieten. Wir haben ein „riesiges“ Produktportfolio mit 15.000 beliebten und „maßgeschneiderten“ Produktcodes für jeden Standort auf- und ausgebaut . Ganz gleich, wo Patienten eine medizinische Behandlung suchen, Long Chau kann ihren Medikamentenbedarf decken“, erklärte Frau Nguyen Do Quyen, stellvertretende Generaldirektorin von FPT Retail und CEO von FPT Long Chau .

Um den Bedürfnissen von fast einem Fünftel der vietnamesischen Bevölkerung bestmöglich gerecht zu werden, hat Long Chau die technologische Unterstützung der FPT Corporation voll ausgenutzt. Eine starke Strategie zur digitalen Transformation hilft der Einheit, den „Goldenen Schnitt“ im Einzelhandel zu erreichen – die Rate wiederkehrender Kunden erreicht fast 80 %. Man kann sagen, dass FPT Long Chau die Technologie drastisch eingesetzt und ständig verbessert hat, um die Effizienz und Qualität zu steigern und die Kundenzufriedenheit jeden Tag zu erhöhen.

Mit nur einem Telefon kann der Apotheker von Long Chau im Handumdrehen Rezepte bearbeiten.

„Dank Long Chau ist es einfacher und bequemer geworden, mich um die Gesundheit meiner Familie zu kümmern.“

Dies ist die Meinung vieler Kunden, die sich im Laufe ihrer Reise zum Schutz ihrer Gesundheit mit Long Chau daran beteiligt haben. Dank der Möglichkeit, bei Long Chau Pharmacy verschreibungspflichtige Medikamente, Arzneimittel der neuen Generation, funktionelle Lebensmittel, medizinische Geräte usw. vollständig, schnell und zu guten Preisen zu kaufen, können zig Millionen Menschen ihre Gesundheit effektiv verwalten und verbessern.

Apotheker Long Chau berät die Menschen nicht nur zu Medikamenten, sondern hilft ihnen auch, das Ausmaß der Gefahr und Komplikationen zu verstehen und ihnen zu helfen, der Krankheit proaktiv vorzubeugen. Viele Kunden betrachten Apotheker sogar als Verwandte und Gesundheitsbegleiter. Es sind dieses Zuhören, Verständnis und die enge Kameradschaft, die Long Chau geholfen haben, die Herzen von 20 Millionen Kunden zu erobern.

Bei Long Chau sind Apotheker Begleiter der Patientengesundheit.

Konzentrieren Sie sich auf die Verwirklichung des Ziels, die Gesundheit der vietnamesischen Bevölkerung zu verbessern

Frau Nguyen Do Quyen erklärte: „Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Servicequalität für unsere Apothekenkunden im Gesundheitsbereich, um die Umsetzung unserer Strategie für die gesellschaftliche Gesundheitsversorgung voranzutreiben. Mit einem apothekenorientierten Modell möchte Long Chau den Menschen die Präventivmedizin näherbringen und einen Impfservice für jeden Haushalt einrichten. Dabei gilt das Motto „Vorbeugen ist besser als Heilen“ und so die Belastung für Familien und die Gesellschaft zu verringern.“

Integriertes Impfzentrum-Modell in der Long Chau Apotheke

FPT Long Chau hat die Ausbildung von Ärzten und Apothekern in Pathologie und Impfstoffwissen intensiviert und wird dies auch weiterhin tun. Von der Teilnahme an ausführlichen wissenschaftlichen Seminaren namhafter Pharmaunternehmen bis hin zum regelmäßigen Lernen und Verbessern mit AI Mentor wird das Team von Long Chau die „Brücke“ bilden und dazu beitragen, Gesundheitsinformationen schnell und effektiv an 20 Millionen Kunden weiterzugeben.

Die Ausnutzung der Abdeckung und der starken Personalressourcen der Apothekenkette wird für Long Chau Vaccination ein „Sprungbrett“ sein, das ihm dabei hilft, seine Mission zu stärken, der „verlängerte Arm“ der Präventivmedizin Vietnams zu werden. Mit diesem Modell hofft Long Chau, die Möglichkeit zu erhöhen, qualitativ hochwertige und erschwingliche Impfdienste für alle zu nutzen, Impfaktivitäten zugänglicher zu machen, eine Gewohnheit zu schaffen, die Gesundheit proaktiv durch Impfungen zu schützen und den Druck auf das Behandlungssystem zu verringern. Nur dann wird Long Chaus „Spezialität“, in blitzartigem Tempo eine Kette zu eröffnen, von Bedeutung sein und die Gesundheit von über 20 Millionen Kunden verbessern!

Quelle: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm