Die Mehrheit der vietnamesischen Unternehmen (63 %) ist zufrieden, dass die digitale Transformation ihnen dabei hilft, eine allgemeine Rentabilität zu erzielen, gefolgt von der Verbesserung des Kundenverständnisses (61 %) und der allgemeinen Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt (57 %). Mehr als die Hälfte (56 %) gab an, dass sie die digitale Technologie am effektivsten nutzen, um Dienste bereitzustellen und mit Kunden in Kontakt zu treten.
Die Ergebnisse der Studie zeigen auch, dass die meisten vietnamesischen Unternehmen (35 %) zu den „wachsenden Spitzenreitern“ gehören, was die Digitalisierung ihrer Kundeninteraktionen angeht, und großes Potenzial für eine hohe Konvertierungsleistung in der Zukunft haben. 12 % der als „Transformationsführer“ eingestuften Unternehmen übertreffen bei der Digitalisierung ihrer Kundeninteraktionen durchweg den weltweiten Durchschnitt. Nur 9 % gelten als „Nachzügler“, da sie bei ihrer Transformation durch zahlreiche Herausforderungen behindert werden.
Die digitale Transformation ist ein Trend, der für viele Unternehmen von Interesse ist.
Joo Young Park, Leiter des Bankwesens bei DBS Vietnam, sagte: „Unsere Untersuchungen zeigen, dass Vietnam das Ziel hat, bis 2045 ein entwickeltes Land mit hohem Einkommen zu werden, wobei die Digitalisierung ein wichtiger Motor des Wirtschaftswachstums ist. Wir glauben, dass dieser Anspruch die strategischen Prioritäten zukunftsorientierter vietnamesischer Unternehmen bestimmen wird. Für diese Unternehmen ist es wichtig, klare Ziele für ihre digitale Transformation festzulegen, um das günstige langfristige Marktpotenzial zu nutzen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine beschleunigte digitale Transformation wird diesen Unternehmen auch die Flexibilität geben, neue Geschäfts- und Betriebsmodelle anzunehmen, und ihnen helfen, sich an Veränderungen der Marktnachfrage anzupassen.“
Das wichtigste Ziel der Unternehmen bei der digitalen Transformation ist die Steigerung der Effizienz (40 %), etwa durch Automatisierung, gefolgt von der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Funktionen und Teams (35 %). Mehr als die Hälfte (57 %) der befragten Einheiten haben erfolgreich eine Kultur eingeführt, die die Umsetzung einer strategischen Vision unterstützt, um eine erfolgreiche Digitalisierung voranzutreiben.
Die größten Hindernisse für schnellere Fortschritte vietnamesischer Unternehmen bei der digitalen Transformation sind die mangelnde Qualifikation des Personals (42 %) und Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes (35 %). Laut einer Studie des DBS können Unternehmen Partnerschaften mit Hochschulen eingehen, um Programme für die digitale Zukunft zu entwickeln, da die Regierung ihren Schwerpunkt auf die Verbesserung der Qualität und Zugänglichkeit der Hochschulbildung legt.
In der Studie erkannte DBS auch die wachsende Rolle des Treasury- und Finanzsektors sowie von Handelsgruppen bei der Förderung von Veränderungen und Innovationen an.
Im Treasury- und Finanzbereich sind Cloud-Technologie (78 %) und Advanced Analytics (65 %) die wichtigsten Digital- und Zahlungstechnologien für die digitale Transformation. Als Kernaktivitäten der Digitalisierung gelten die Finanzberichterstattung (59 %) und die Investition (38 %). Innovation (die Fähigkeit, Prozesse und/oder Geschäftsmodelle anders zu betrachten) (65 %) und Datenanalyse (59 %) sind die am höchsten bewerteten Fähigkeiten und Eigenschaften, die erforderlich sind, um die unternehmensweite digitale Transformation effektiver zu unterstützen. Die Partnerschaft mit Banken (43 %) ist das bevorzugte Modell für die Zusammenarbeit mit externen Unternehmen, um Innovationen im Bankdienstleistungsbereich und die digitale Transformation im Treasury-Management zu entwickeln.
An der Umfrage haben zwischen Juni und August 2022 1.225 Teilnehmer aus 15 Branchen und 22 Märkten weltweit teilgenommen.
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