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In letzter Zeit haben die Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Foto: TK

Am 13. September 2024 unterzeichnete und erließ der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, das Rundschreiben Nr. 10/2024/TT-BTTTT zur „Aussetzung der Umsetzung der Bestimmungen unter Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 03/2024/TT-BTTTT und Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 04/2024/TT-BTTTT“ (zur Einstellung der Bereitstellung von Diensten für Teilnehmerterminals, die nur GSM-Standards unterstützen, für einen Zeitraum von 1 Monat (vom 16. September 2024 bis 15. Oktober 2024)). Der Grund für die vorübergehende Abschaltung der 2G-Wellen gemäß Rundschreiben Nr. 10 besteht darin, den Informationsbedarf von Unternehmen und Menschen für die erforderliche Zeit sicherzustellen, damit diese die durch Sturm Nr. 3 verursachten Schäden schnellstmöglich beheben können. Dabei handelt es sich um einen Sturm historischen Ausmaßes, der bei den Netzbetreibern schwere Schäden verursacht und die Kommunikation der Kunden beeinträchtigt hat.

Laut Statistiken des Telekommunikationsministeriums wird die Zahl der Abonnenten der Netzbetreiber bis zum 8. September 2024 bei etwa 3,4 Millionen 2G-Only-Abonnenten liegen. Im Vergleich zum Juli 2024 ist die Zahl der 2G-Only-Abonnenten innerhalb von mehr als einem Monat um mehr als 5,3 Millionen Abonnenten gesunken. Allerdings gibt es am 10. Oktober 2024 nur noch 771.072 2G-Only-Abonnenten, bevor 2G abgeschaltet wird. Es wird erwartet, dass die Netzbetreiber die Abschaltung der 2G-Wellen planmäßig abschließen. Dies ist ein äußerst bemerkenswertes Ergebnis und zeigt die entschlossene Führung des Ministeriums für Information und Kommunikation sowie die Ernsthaftigkeit der Mobilfunkunternehmen bei der Umsetzung des Plans zur Abschaffung der 2G-Technologie. Derzeit implementieren die Netzbetreiber in der „Sprint“-Phase Lösungen zur Umstellung der verbleibenden 2G-Only-Abonnenten im Netz, um dem Ziel näher zu kommen, die 2G-Wellen am 15. Oktober 2024 abzuschalten.

In letzter Zeit haben die Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Alle Netzbetreiber bereiten eine Anzahl von 4G-Telefonen vor, um die Kostenerstattung (100 % Kostenunterstützung) für ihre 2G-Only-Abonnenten zu unterstützen. Manche Mobilfunkunternehmen haben die Politik, armen Haushalten, Haushalten, die der Armutsgrenze nahe stehen, sowie Nutzern in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten Handys zu schenken, ohne dass eine Anmeldung für ein Paket erforderlich ist, damit diese auf 4G-Handys umsteigen können.

Zusätzlich zur Kommunikation über Massenmedien fördern die Netzbetreiber die direkte Kommunikation mit den Kunden und erhöhen gleichzeitig die Kommunikationsfrequenz durch folgende Formen: Anrufe, SMS-Nachrichten, Benachrichtigung über Anklopfmusik, Abspielen von IVR bei Anrufen, Call Bot über die Konvertierungsunterstützungsprogramme des Unternehmens und Anweisungen an die Kunden zum Telefonwechsel.

Die Kommunikation erfolgt durch die Netzbetreiber über das Basiskommunikationssystem (Gemeinde- und Bezirkslautsprecher), um jedem Kunden Informationen zukommen zu lassen.

Um die Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen einige Mobilfunkunternehmen auch Konvertierungskampagnen in allen Gemeinden/Bezirken durch und mobilisieren alle Mitarbeiter der Provinz/Stadt, um die 2G-Kunden am Wohnort jedes Abonnenten zu kontaktieren.

Herr Do Thai Hoa, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation von Ha Giang, äußerte sich zur Abschaltung der 2G-Wellen und sagte, dass die Abschaltung der 2G-Wellen in Ha Giang weiterhin gemäß der Richtlinie und dem Fahrplan des Ministeriums für Information und Kommunikation umgesetzt werde. Anfangs betrieben Kommunen und Netzbetreiber auch Propaganda für die Menschen in Dörfern und auf Märkten, doch die Menschen verstanden die 2G- und 4G-Technologie nicht und waren deshalb nicht interessiert. Es ist schwierig, ethnischen Minderheiten die Abschaltung der 2G-Wellen verständlich zu machen. Ein weiterer Grund besteht darin, dass es sich bei vielen Benutzern von 2G-Telefonen oft um ältere Menschen in schwierigen wirtschaftlichen Verhältnissen handelt, die sich den Umstieg auf 4G-Telefone nicht leisten können.

Aus diesem Grund musste das Netzwerk viele visuelle Propagandamethoden entwickeln, um es den Menschen zu zeigen, doch nicht jeder hatte Zugriff darauf. Darüber hinaus haben die Netzbetreiber ein Programm eingeführt, bei dem 4G-Telefone an die Bevölkerung verschenkt werden, um die Abschaltung der 2G-Wellen zu beschleunigen.

„Wir haben alle Kommunikationskanäle und Basisinformationssysteme genutzt, insbesondere das intelligente Lautsprechersystem. Die Kommunikationsinhalte zur 2G-Abschaltung wurden in vielen ethnischen Sprachen zusammengestellt und je nach Wohnort der Bevölkerung in die einzelnen Dörfer gesendet. Die Sendezeiten richteten sich nach Lebensstil und Arbeit der Menschen. Bei der Umsetzung der 2G-Abschaltung hat das Basisinformationssystem im Rahmen einer groß angelegten Kampagne effektiv mit allen Dörfern direkt und gleichzeitig kommuniziert. Selbst während des jüngsten Sturms Nr. 3 half das Basisinformationssystem den Menschen, Schäden zu minimieren und in einigen Dörfern sogar gefährliche Sturzfluten zu verhindern“, sagte Herr Hoa.