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In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Foto: TK

Am 13. September 2024 unterzeichnete und erließ der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, das Rundschreiben Nr. 10/2024/TT-BTTTT zur „Aussetzung der Umsetzung der Bestimmungen unter Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 03/2024/TT-BTTTT und Punkt a, Klausel 2, Artikel 4 des Rundschreibens Nr. 04/2024/TT-BTTTT“ (zur Einstellung der Bereitstellung von Diensten für Teilnehmerterminals, die nur GSM-Standards unterstützen, für einen Zeitraum von einem Monat (vom 16. September 2024 bis 15. Oktober 2024)). Der Grund für die vorübergehende Abschaltung der 2G-Wellen gemäß Rundschreiben Nr. 10 besteht darin, den Informationsbedarf für die erforderliche Zeit sicherzustellen, damit Unternehmen und Menschen die durch Sturm Nr. 3 verursachten Schäden umgehend beheben können. Dabei handelt es sich um einen Sturm historischen Ausmaßes, der den Netzbetreibern schweren Schaden zugefügt und die Kundenkommunikation beeinträchtigt hat.

Laut Statistiken des Telekommunikationsministeriums wird die Zahl der Abonnenten der Netzbetreiber bis zum 8. September 2024 etwa 3,4 Millionen 2G-Only-Abonnenten betragen. Im Vergleich zum Juli 2024 ist die Zahl der 2G-Only-Abonnenten innerhalb von mehr als einem Monat um mehr als 5,3 Millionen Abonnenten gesunken. Allerdings gibt es am 10. Oktober 2024 vor der 2G-Abschaltung nur noch 771.072 2G-Only-Abonnenten. Es wird erwartet, dass die Netzbetreiber die Abschaltung der 2G-Wellen planmäßig abschließen. Dies ist ein äußerst bemerkenswertes Ergebnis, das die entschlossene Führung des Ministeriums für Information und Kommunikation und die Ernsthaftigkeit der Mobilfunkunternehmen bei der Umsetzung des Plans zur Abschaffung der 2G-Technologie unterstreicht. Derzeit implementieren die Netzbetreiber in der „Sprint“-Phase Lösungen zur Umstellung der verbleibenden 2G-Only-Abonnenten im Netz mit dem Ziel, die 2G-Wellen am 15. Oktober 2024 abzuschalten.

In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen. Alle Netzbetreiber bereiten eine Anzahl von 4G-Telefonen vor, um die Kompensation (100 % Kostenunterstützung) für ihre 2G-Only-Abonnenten zu unterstützen. Manche Mobilfunkunternehmen verfolgen die Strategie, armen Haushalten, Haushalten, die zur Armutsgrenze gehören, sowie Nutzern in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten Mobiltelefone ohne Anmeldung für ein Paket zu schenken und sie so zum Umstieg auf 4G-Telefone zu bewegen.

Neben der Kommunikation über Massenmedien fördern Netzbetreiber die direkte Kommunikation mit Kunden und erhöhen gleichzeitig die Kommunikationsfrequenz durch folgende Formen: Anrufe, SMS-Nachrichten, Benachrichtigung über Anklopfmusik, Abspielen von IVR bei Anrufen, Call Bot über Konvertierungsunterstützungsprogramme des Unternehmens und Hinweise an die Kunden zum Telefonwechsel.

Die Kommunikation erfolgt durch die Netzbetreiber über die Basiskommunikationssysteme (Gemeinde- und Bezirkslautsprecher), um jedem Kunden Informationen zukommen zu lassen.

Um die Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen manche Mobilfunkunternehmen auch Umstellungskampagnen in allen Kommunen/Bezirken durch und mobilisieren alle Mitarbeiter der Provinz/Stadt, um die 2G-Kunden im Zuhause jedes Abonnenten zu kontaktieren.

Herr Do Thai Hoa, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation von Ha Giang, äußerte sich zur Abschaltung der 2G-Wellen und sagte, dass die Abschaltung der 2G-Wellen in Ha Giang weiterhin gemäß der Richtlinie und dem Fahrplan des Ministeriums für Information und Kommunikation umgesetzt werde. Anfangs betrieben Kommunen und Netzbetreiber auch Propaganda für die Bevölkerung in Dörfern und auf Märkten, doch die Menschen verstanden die 2G- und 4G-Technologie nicht und waren deshalb nicht interessiert. Es ist schwierig, den ethnischen Minderheiten die Abschaltung der 2G-Wellen verständlich zu machen. Ein weiterer Grund besteht darin, dass es sich bei vielen Benutzern von 2G-Telefonen oft um ältere Menschen in schwierigen wirtschaftlichen Verhältnissen handelt, die sich den Umstieg auf 4G-Telefone nicht leisten können.

Aus diesem Grund musste das Netzwerk viele Methoden der visuellen Propaganda entwickeln, um sie den Menschen zu zeigen, doch nicht jeder hatte Zugriff darauf. Darüber hinaus haben die Netzbetreiber ein Programm zur Vergabe von 4G-Telefonen an die Bevölkerung eingeführt, um die Abschaltung der 2G-Wellen zu beschleunigen.

„Wir haben alle Kommunikationskanäle und Basisinformationssysteme genutzt, insbesondere das intelligente Lautsprechersystem. Die Medieninhalte zur Abschaltung der 2G-Wellen werden in vielen ethnischen Sprachen zusammengestellt und je nach Wohngebiet der ethnischen Bevölkerung in die einzelnen Dörfer ausgestrahlt. Dabei gibt es viele unterschiedliche Zeitrahmen, je nach Lebensstil und Arbeit der Menschen. Bei der Umsetzung der 2G-Abschaltung erwies sich das Basisinformationssystem als wirksam, indem es im Rahmen einer großen Kampagne direkt und gleichzeitig mit jedem Dorf kommunizierte. Sogar während des jüngsten Sturms Nr. 3 hat das Basisinformationssystem den Menschen geholfen, den Schaden zu minimieren und einigen Dörfern sogar dabei geholfen, gefährliche Sturzfluten zu verhindern“, sagte Herr Hoa.