Im Fall von Mai Huong Ly, einem Versicherungsberater der MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), gab es Anzeichen für Betrug und Eigentumsunterschlagung einiger Kunden in der Provinz Lao Cai. Etwa im November 2024 nutzte Ly während seiner Arbeit in der Provinz Lao Cai das Vertrauen und die Subjektivität einiger Kunden aus, die für Bankgeschäfte kamen, um ihre Multifunktionskarten zu behalten. Anschließend kündigte Ly die Karte nicht, sondern hob Geld vom Konto des Kunden ab und verwendete es für persönliche Konsumzwecke.
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MB Ageas Life war sich der Schwere des Vorfalls bewusst und ergriff sofort Maßnahmen. MB Ageas Life hat mit der Beraterin Mai Huong Ly zusammengearbeitet, um den Schaden zu klären und zu ermitteln. Nach der Bewertung der Anzeichen eines Verstoßes kam das Unternehmen zu dem Schluss, dass der Vorfall möglicherweise mit Betrug und der Aneignung von Eigentum in Zusammenhang steht. Daher hat MB Ageas Life zur Bearbeitung der Angelegenheit eng mit den Behörden zusammengearbeitet.
Was die interne Handhabung betrifft, hat das Disziplinarkomitee von MB Ageas Life entschieden, gegen Mai Huong Ly die Höchststrafe zu verhängen, nämlich die Entlassung.
Derzeit hat das Wirtschaftssicherheitsministerium festgestellt, dass es bei Mai Huong Ly Anzeichen von Betrug und Eigentumsunterschlagung gibt, und hat die Person vorübergehend festgenommen. Anschließend hat es die Person und die Dokumente der Ermittlungsbehörde der Provinzpolizei von Lao Cai zur Untersuchung übergeben, so die Behörde.
MB Ageas Life führte außerdem eine Prüfung der von Mai Huong Ly verwalteten Versicherungsverträge und Kundenleistungen durch. MB Ageas Life bestätigt, dass die Versicherungsverträge der Kunden nicht betroffen sind und die Rechte der Kunden weiterhin gewährleistet sind.
Im Hinblick auf die Richtlinien zum Kundensupport bieten das Unternehmen und die zugehörigen Einheiten Lösungen zum Schutz der Kundenrechte an und geben den Kunden bei der Untersuchung und Bearbeitung von Fällen ein sicheres Gefühl.
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Um die Transparenz während des Untersuchungsprozesses zu gewährleisten, verpflichtet sich MB Ageas Life, keine persönlichen Kundendaten weiterzugeben und verlangt von den Medienagenturen, die Vertraulichkeitsbestimmungen zu respektieren. Dennoch erregte der Vorfall große öffentliche Aufmerksamkeit und einige Personen verbreiteten falsche Informationen, was dem Ruf und der Marke der beteiligten Parteien ernsthaften Schaden zufügte.
Gegenüber der Presse erklärte MB Ageas Life, dass das Unternehmen stets die gesetzlichen Bestimmungen einhalte und sich für den Schutz der legitimen Rechte der Kunden einsetze. Das Unternehmen wird weiterhin eng mit den Behörden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Untersuchung transparent und zügig durchgeführt wird, und gleichzeitig versichern, dass die Rechte der Kunden bestmöglich geschützt werden.
Mit starken und drastischen Maßnahmen hofft MB Ageas Life, die Angelegenheit aufzuklären, den Ruf der Marke zu schützen und die Rechte der Kunden zu gewährleisten. Gleichzeitig möchte das Unternehmen verhindern, dass diese illegalen Handlungen das Vertrauen der Kunden in die Produkte und Dienstleistungen von MB Ageas Life beeinträchtigen.
Detaillierte Informationen werden vom Unternehmen aktualisiert, sobald eine endgültige Schlussfolgerung der Ermittlungsbehörde vorliegt.
Quelle: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909
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