Die Prüfungsergebnisse des Finanzministeriums zeigten, dass Prudential, MB Ageas Life, Sun Life und BIDV Metlife beim Cross-Selling von Versicherungen über Banken gegen Vorschriften verstoßen haben.
Wie aus dem heute vom Finanzministerium bekannt gegebenen Prüfergebnis hervorgeht, haben alle diese Unternehmen beim Cross-Selling von Versicherungen über den Bankenkanal (Bancassurance) Verstöße begangen, insbesondere in der Beratungsphase der Transaktionsbeauftragten und Makler.
Typische Verstöße sind beispielsweise, dass Mitarbeiter Kunden nicht direkt beraten oder die Verfahren und erforderlichen Dokumente nicht vollständig und vorschriftsmäßig anleiten. Darüber hinaus übernehmen die Versicherer keine Gewähr für die Qualität der Beratung, was dazu führen kann, dass die Produkte für die Kunden nicht klar erkennbar sind.
Das Finanzministerium wies auch auf die Situation hin, in der Mitarbeiter von Versicherungsunternehmen Agenten oder Bankangestellte den Kunden mithilfe von Agentencodes bei der Eingabe von Informationen helfen. Das Unternehmen hält den vom Finanzministerium genehmigten Versicherungsprämienplan nicht ein.
„Diese Verstöße werden mit verwaltungsrechtlichen Sanktionen geahndet, um Strenge und Abschreckung für den Markt sicherzustellen“, erklärte das Finanzministerium. Darüber hinaus kündigte die Agentur an, sie werde die Entscheidung zur Verhängung von Strafen öffentlich machen, um Objektivität und Transparenz zu gewährleisten.
Der Versicherungsvertrag eines Kunden wurde eingeklagt, als dieser über eine Bank abgeschlossen wurde. Foto: Quynh Trang
Der Versicherungsmarkt ist in den letzten Jahren, insbesondere im Bankenbereich, rasant gewachsen. Doch es gab auch viele negative Aspekte, wie etwa, dass Banken Kreditnehmer zum Abschluss einer Versicherung zwingen oder die Konzepte Versicherung und Sparen verwechseln.
Anlagegebundene Versicherungsprodukte werden von den Versicherern mit dem Versprechen beworben, Risiken abzusichern und zusätzliche Anlagevorteile zu bieten. Doch in der Realität werden von der Versicherungsprämie des Kunden zahlreiche Kosten abgezogen, bevor sie dem Anlagefonds zugewiesen wird.
Auf Grundlage der Inspektionsergebnisse forderte das Finanzministerium die vier Unternehmen auf, ihr Management zu verstärken und den Bancassurance-Kanal umfassend zu korrigieren. Besonders wichtig dabei ist die Verbesserung der Ausbildung, Verwaltung und Qualitätskontrolle der Versicherungsvertreter. Dadurch sollen Verstöße von Vermittlern und Einzelpersonen der Versicherungsagenturen frühzeitig erkannt werden.
Versicherungsunternehmen sind außerdem verpflichtet, die Betriebsausgaben der Versicherungsagenturen zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese Ausgaben der Geschäftstätigkeit der Versicherung dienen und dass dafür vollständige Dokumente und Nachweise vorliegen.
In der gemeinsamen Entschließung der 5. Sitzung, die die Nationalversammlung am 24. Juni verabschiedete, wurde die Regierung aufgefordert, eine umfassende Untersuchung des Lebensversicherungsmarktes, insbesondere der an Investitionen gebundenen Produkte, durchzuführen. Beseitigung von Mängeln bei der Vermittlung und dem Cross-Selling von Lebensversicherungen.
Das Finanzministerium teilte mit, dass es in diesem Jahr zusätzlich zu den oben genannten vier Unternehmen bei zehn weiteren Unternehmen den Verkauf von Versicherungen über Bankkanäle prüfen werde. Werden Verstöße festgestellt, werden diese von dieser Stelle streng und entsprechend den Vorschriften geahndet.
Quynh Trang
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