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Die Mobilfunkanbieter haben hart daran gearbeitet, 2G-Only-Abonnenten zu konvertieren. Foto: TK

Am 13. September erklärte Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation, bei der regulären Pressekonferenz des Ministeriums für Information und Kommunikation unter Vorsitz von Vizeminister Nguyen Thanh Lam, dass die Mobilfunknetzbetreiber derzeit alle Anstrengungen unternehmen würden, um ihre Abonnenten auf 2G umzustellen.

Zum 8. September hatten die Netzbetreiber noch immer etwa 3,4 Millionen 2G-Only-Abonnenten. Es ist ersichtlich, dass seit Mai 2024 die Anzahl der 2G-Only-Abonnenten im Netzwerk sehr schnell zurückgegangen ist.

Dies ist ein sehr bemerkenswertes Ergebnis und zeigt die entschlossene Führung des Ministeriums für Information und Kommunikation und die Ernsthaftigkeit der Mobilfunkunternehmen bei der Umsetzung des Plans zur Abschaffung der 2G-Technologie gemäß Rundschreiben Nr. 03 und Rundschreiben Nr. 04 zur Frequenzbandplanung.

Derzeit implementieren die Netzbetreiber in der „Sprint“-Phase Lösungen zur Umstellung der verbleibenden 2G-Only-Abonnenten im Netz. Dementsprechend haben die Netzbetreiber die Kosten für 4G-Only-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen.

Alle Netzbetreiber bereiten eine Anzahl von 4G-Telefonen vor, um die Kompensation (100 % Kostenunterstützung) für ihre 2G-Only-Abonnenten zu unterstützen. Manche Mobilfunkunternehmen verfolgen die Strategie, armen Haushalten, Haushalten, die zur Armutsgrenze gehören, sowie Nutzern in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten Mobiltelefone ohne Anmeldung für ein Paket zu schenken und sie so zum Umstieg auf 4G-Telefone zu bewegen.

Laut dem Telekommunikationsministerium fördern die Netzbetreiber neben der Kommunikation über Massenmedien auch die direkte Kommunikation mit den Kunden und erhöhen gleichzeitig die Kommunikationsfrequenz in folgenden Formen: Anrufe, SMS-Nachrichten, Benachrichtigung über Anklopfmusik, Abspielen von IVR bei Anrufen, Call Bot über Konvertierungsunterstützungsprogramme des Unternehmens und Hinweise an die Kunden zum Telefonwechsel.

Die Kommunikation erfolgt durch die Netzbetreiber über die Basiskommunikationssysteme (Gemeinde- und Bezirkslautsprecher), um jedem Kunden Informationen zukommen zu lassen.

Um die Menschen in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten effektiv zu erreichen, führen manche Mobilfunkunternehmen auch Umstellungskampagnen in allen Kommunen/Bezirken durch und mobilisieren alle Mitarbeiter der Provinz/Stadt, um die 2G-Kunden im Zuhause jedes Abonnenten zu kontaktieren.

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Netzbetreiber bieten ihren Kunden kostenlose 4G-Telefone an. Foto: TK

Obwohl staatliche Verwaltungsbehörden und Unternehmen groß angelegte Kommunikationskampagnen in den Massenmedien durchgeführt haben und die Unternehmen direkt mit ihren Kunden kommuniziert haben, gibt es nach Angaben der Mobilfunkunternehmen immer noch viele Benutzer, die nicht bereit sind, ihr Endgerät zu wechseln. Für die Netzwerkbetreiber ist es daher schwierig, die Umstellung zu unterstützen und die Rechte der Benutzer zu wahren.

Für diese Abonnenten ist es notwendig, die direkte Kommunikation weiter auszubauen, um den Übergang zu 4G-Telefonen zu vollziehen und so die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem 16. September sicherzustellen.

Tatsächlich erreichte Sturm Yagi in den letzten Tagen Vietnams Land und hatte direkte Auswirkungen auf zahlreiche nördliche Provinzen. Der Taifun Yagi hat beispiellose Folgen und Schäden für die Bevölkerung verursacht und in vielen nördlichen Regionen schwere Schäden an der technischen Infrastruktur, darunter auch an Telekommunikationsanlagen, verursacht.

Nach wie vor kommt es nach Stürmen zu Erdrutschen und Überschwemmungen, die nicht nur das Leben der Menschen stark beeinträchtigen, sondern auch zu Reise- und Verkehrsbehinderungen führen.

In dieser Zeit stellten Mobilfunkunternehmen ihre Ressourcen auch für die Bewältigung der Folgen von Naturkatastrophen und die Wiederherstellung von Telekommunikationsystemen bereit, um die Kommunikation der Menschen sicherzustellen.

Darüber hinaus zählen zu den 2G-Only-Abonnenten, die noch nicht umgestellt haben, gefährdete Gruppen, Abonnenten aus armen Haushalten, Abonnenten in schwer erreichbaren Gebieten wie abgelegenen Bergregionen und ein relativ großer Anteil von 2G-Only-Abonnenten in von Stürmen und Überschwemmungen betroffenen Gebieten, was die Kontaktaufnahme und direkte Kontaktaufnahme mit den Kunden für die Umstellung erschwert.

Der stellvertretende Direktor der Telekommunikationsabteilung, Nguyen Phong Nha, sagte außerdem auf der regulären Pressekonferenz des Ministeriums für Information und Kommunikation im September, dass die Telekommunikationsabteilung aufgrund der Empfehlungen der Wirtschaft und der tatsächlichen Situation derzeit mit der Leitung des Ministeriums für Information und Kommunikation konsultiere und ihr vorschlage, die Umsetzung der Rundschreiben 03 und 04 zur Frequenzbandplanung teilweise auszusetzen.

Konkret geht es darum, die 2G-Abschaltzeit anzupassen, damit die Netzbetreiber mehr Zeit haben, ihre Ressourcen für die Bewältigung der Folgen von Sturm Nr. 3 und der Hochwassersituation nach dem Sturm einzusetzen und die Umstellung auf 4G-Telefone für reine 2G-Abonnenten zu unterstützen, insbesondere für Abonnenten in abgelegenen Gebieten und Provinzen und Städten, die vom Sturm betroffen sind.

In seiner Antwort auf die Bedenken der Presse im Zusammenhang mit der Abschaltung der 2G-Wellen sagte Herr Nguyen Phong Nha: „Derzeit legen die Beratungseinheiten des Ministeriums für Information und Kommunikation ihre Vorschläge der Leitung des Ministeriums zur Entscheidung vor, daher wurde noch kein genauer Zeitpunkt für die Anpassung bekannt gegeben.“ Das Ministerium für Information und Kommunikation wird es bald bekannt geben, damit die Menschen sich informieren können.

„Darüber hinaus besteht die Besonderheit des Stopps der 2G-Technologie darin, dass die 2G-Netzwerkinfrastruktur in den nächsten zwei Jahren weiterhin senden wird, um IoT-Dienste aufrechtzuerhalten; Das 2G-Netzwerk wird für 4G-Abonnenten verwendet, die nicht über die Funktion „Voice over LTE“ verfügen. Daher unterscheidet sich die Methode zum Abschalten des 2G-Signals geringfügig vom Abschalten des analogen Signals im Fernsehbereich. Telekommunikationsunternehmen verfügen in 63 Provinzen und Städten bis hinunter zu jedem Bezirk und jeder Gemeinde über Kundenbetreuungs- und technische Supportteams. Jedes Unternehmen verfügt über einen Plan zur Wahrung der Verbraucherrechte. Durch die Abschaltung von 2G wird sichergestellt, dass die Benutzer die beste Servicequalität erhalten“, fügte Herr Nguyen Phong Nha hinzu.