BIDV erhielt die Auszeichnung „Beste Retail Bank in Vietnam“

BIDV ist im Bereich Einlagen und Kredite im Privatkundengeschäft führend im Marktanteil. 50 % Wachstum bei Einzelkunden, Kontrolle uneinbringlicher Forderungen, Auszeichnung von The Asian Banker.

Die Auszeichnung „Beste Privatkundenbank Vietnams“ wurde im Rahmen der Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024 verliehen. Die Veranstaltung fand am 7. März in Korea statt. Laut Angaben der Bankleitung ist BIDV die einzige Bank Vietnams, die diese Auszeichnung dank zahlreicher herausragender Geschäftsergebnisse neunmal erhalten hat.

Frau Nguyen Thi Quynh Giao, stellvertretende Generaldirektorin von BIDV, erhielt die Auszeichnung von The Asian Banker. Foto: BIDV

Im Jahr 2023 wird BIDV eine flexible, kundenorientierte Geschäftsstrategie entwickeln. Die Einheit erforscht und implementiert Servicemodelle entsprechend den Kundensegmenten, fördert neue Vertriebsmodelle und erstellt Produkt- und Servicepakete, die den Kundeneigenschaften entsprechen. Darüber hinaus konzentriert sich die Bank auf die Digitalisierung ihrer Betriebsabläufe und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen über digitale Kanäle.

Dadurch erreichte die Einheit im Retail Banking-Konzern die führende Kreditsaldo-Skala auf dem Markt; Die Quote der uneinbringlichen Forderungen wird gut kontrolliert. Die Kapitalmobilisierung aus der Bevölkerung war am Ende des Zeitraums um 15 % gestiegen, wobei die Sichteinlagen weiterhin stetig zunahmen. Der digitale Privatkundenstamm wächst im Vergleich zu 2022 um 50 %, die Zahl der neu ausgestellten internationalen Kreditkarten steigt um 75 % – ein neuer Rekord.

Nach 67 Jahren Entwicklung hat BIDV die digitale Transformation als Schlüsselstrategie zur Steigerung der Zufriedenheit und besseren Erfüllung der Kundenbedürfnisse identifiziert. Im September 2023 führte die Einheit die erfolgreiche Umstellung des Kernbankensystems (Core Banking Profile) durch, was einen wesentlichen Wandel im Informationstechnologiesystem darstellt. Dies ist die Hauptplattform für eine Reihe von Schlüsselprojekten: Digitalisierung von über 60 % der traditionellen Produkte und Entwicklung neuer Funktionen für BIDV SmartBanking.

Die BIDV-Wohnungsbaueinheit wird zu einer All-in-One-Anwendung mit einem umfassenden Online-Kredit-Ökosystem. Die Bank führt die Kreditvergabe gleichzeitig auf allen digitalen Kanalplattformen durch, wobei der Kreditbewertungs- und Genehmigungsprozess für Privatkunden vollständig über das RLOS-System erfolgt. Neben der Entwicklung eines digitalen Produkt-Ökosystems konzentriert sich die Bank auch darauf, das Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg mithilfe vieler Hightech-Funktionen zu verbessern.

Mit dem Ziel, eine führende Bank zu werden und BIDV Premier als Service für High-End-Kunden neu zu positionieren, unterzeichnete die Einheit im Jahr 2023 eine strategische Kooperation mit Edmond de Rothschild – dem weltweit führenden Finanzinstitut für Investitionen. Durch die Zusammenarbeit wollen beide Seiten vermögenden Privatkunden in Vietnam dabei helfen, Finanzdienstleistungen nach internationalen Standards zu nutzen.

Die Bank konzentriert sich außerdem auf die Entwicklung spezialisierter Produkte und Dienstleistungen für High-End-Kunden. Diese Produktgruppe umfasst: Smart Advisory – spezialisierte Beratungsdienste; Smart Financing – hochwertige Immobilienlösungen; BIC Smart Care – Premium-Krankenversicherung …

Minh Huy

Quelle