Die Auszeichnung „Beste Privatkundenbank Vietnams“ wurde im Rahmen der Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024 verliehen. Die Veranstaltung fand am 7. März in Korea statt. Die Bankleitung sagte, dass BIDV dank zahlreicher herausragender Geschäftsergebnisse die einzige Bank in Vietnam sei, die diese Auszeichnung neun Mal erhalten habe.
Frau Nguyen Thi Quynh Giao, stellvertretende Generaldirektorin von BIDV, erhielt die Auszeichnung von The Asian Banker. Foto: BIDV
Bis 2023 wird BIDV eine flexible, kundenorientierte Geschäftsstrategie aufbauen. Die Einheit erforscht und implementiert Servicemodelle entsprechend den Kundensegmenten, fördert neue Vertriebsmodelle und stellt Produkt- und Servicepakete zusammen, die auf die Kundeneigenschaften abgestimmt sind. Darüber hinaus konzentriert sich die Bank auf die Digitalisierung ihrer Betriebsabläufe und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen über digitale Kanäle.
Dadurch erreichte die Einheit im Retail Banking-Konzern die führende Kreditsaldo-Skala am Markt; Die Quote der uneinbringlichen Forderungen wird gut kontrolliert. Die Kapitalmobilisierung aus der Bevölkerung war zum Ende des Zeitraums um 15 % gestiegen, wobei die Sichteinlagen weiterhin stetig zunahmen. Der digitale Privatkundenstamm wächst im Vergleich zu 2022 um 50 %, die Zahl der neu ausgegebenen internationalen Kreditkarten steigt um 75 % – ein neuer Rekord.
Nach 67 Jahren Entwicklung hat BIDV die digitale Transformation als Schlüsselstrategie erkannt, um die Zufriedenheit zu steigern und die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Im September 2023 führte die Einheit die erfolgreiche Umstellung des Kernbankensystems (Core Banking Profile) durch, was einen tiefgreifenden Wandel im Informationstechnologiesystem darstellte. Dies ist die Hauptplattform für eine Reihe von Schlüsselprojekten: Digitalisierung von über 60 % der traditionellen Produkte und Entwicklung neuer Funktionen für BIDV SmartBanking.
Die BIDV-Wohnungsbaueinheit wird zu einer All-in-One-Anwendung mit einem umfassenden Online-Kredit-Ökosystem. Die Bank setzt die Kreditvergabe gleichzeitig auf allen digitalen Kanalplattformen um, wobei der Beurteilungs- und Genehmigungsprozess für Privatkundenkredite vollständig über das RLOS-System durchgeführt wird. Neben der Entwicklung eines digitalen Produkt-Ökosystems konzentriert sich die Bank auch darauf, das Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg mithilfe vieler Hightech-Funktionen zu verbessern.
Mit dem Ziel, eine führende Bank zu werden und BIDV Premier als Service für High-End-Kunden neu zu positionieren, unterzeichnete die Einheit im Jahr 2023 eine strategische Kooperation mit Edmond de Rothschild – dem weltweit führenden Finanzinstitut für Investitionen. Durch die Zusammenarbeit hoffen beide Seiten, vermögenden Privatkunden in Vietnam dabei zu helfen, Finanzdienstleistungen gemäß internationalen Standards zu nutzen.
Die Bank konzentriert sich außerdem auf die Entwicklung spezialisierter Produkte und Dienstleistungen für High-End-Kunden. Diese Produktgruppe umfasst: Smart Advisory – spezialisierte Beratungsdienste; Smart Financing – hochwertige Immobilienlösungen; BIC Smart Care – Premium-Krankenversicherung …
Minh Huy
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