Dieses Problem betrifft mehrere High-End-Soundbars von Samsung, darunter Q800D, Q990D und Q995D. Dies ist ein bedauerlicher Vorfall, da Qualität und Zuverlässigkeit bei Samsung-Produkten seit jeher zwei Faktoren sind, die von den Benutzern sehr geschätzt werden.
Die Qualität einiger neuerer Samsung-Produkte gibt Anlass zu großer Sorge.
Alles begann mit dem Update 1020, das Samsung Anfang letzter Woche ohne Änderungsprotokoll veröffentlichte und bei vielen Leuten Unklarheiten darüber auslöste, was sie erwarten würden. Obwohl der Vorfall nicht böswillig beabsichtigt war, deckte er Probleme bei der Qualitätskontrolle im Produktentwicklungsprozess des Unternehmens auf.
Samsung schweigt zu diesem Thema
Laut mehreren Beschwerden in den Community-Foren von Samsung und auf Reddit begann das Problem, als die Soundbar eine Willkommensnachricht (Hallo) anzeigte und keine Verbindung zum Fernseher herstellen konnte, sodass die Benutzer gezwungen waren, auf die eingebauten Lautsprecher umzuschalten. Fehlerbehebungsversuche wie das Anpassen der Lautstärke, das Ausschalten der Soundbar mit der Fernbedienung oder das Abziehen des Netzkabels blieben alle erfolglos.
Kunden, die sich an den Samsung-Support gewandt haben, gaben an, dass ihnen kaum geholfen wurde. Ein Unternehmensvertreter bestätigte das Problem, sagte jedoch, die Informationen seien an das Garantieteam weitergeleitet worden, ohne dass es zu einer sofortigen Lösung gekommen sei. Das fehlerhafte Update beschädigte die Soundbars und machte sie unbrauchbar. Viele Leute bitten Samsung jetzt, ihre Geräte auszutauschen (unabhängig vom Garantiestatus), da das Problem direkt auf das Software-Update zurückzuführen ist.
Samsung investiert 1,8 Milliarden USD in Bac Ninh
Bis heute hat Samsung weder eine offizielle Stellungnahme noch eine Lösung zum Soundbar-Problem veröffentlicht und die wachsende Zahl an Beschwerden zeigt, dass die Marke schnell handeln muss, um das Kundenvertrauen, das sie sich über die Jahre aufgebaut hat, aufrechtzuerhalten. Dies ist besonders wichtig, da Samsung mit Verzögerungen bei der Einführung von One UI 7 für seine Galaxy-Smartphone-Kunden zu kämpfen hat.
[Anzeige_2]
Quelle: https://thanhnien.vn/ban-cap-nhat-moi-lam-hong-mot-loat-soundbar-samsung-18525031609143577.htm
Kommentar (0)