2,6 Millionen Techcombank-Kunden erfolgreich biometrisch authentifiziert

Den Daten der 15 Banken mit den höchsten Umsetzungsergebnissen der Entscheidung 2345 nach fast zweiwöchiger Anwendung seit dem 1. Juli zufolge ist die Techcombank mit 25,96 % die Bank mit der höchsten Umsetzungserfolgsquote.

Dabei führen die meisten Kunden eine biometrische Authentifizierung über die Techcombank Mobile-App durch. Techcombank ist Vorreiter bei der Einhaltung und schnellsten Umsetzung der Entscheidung 2345

Gemäß Beschluss Nr. 2345/QD-NHΝΝ zur Implementierung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen müssen Kunden ab dem 1. Juli bei Online-Transaktionen in E-Banking-Anwendungen über 10 Millionen VND/Transaktion oder einem Gesamttransaktionsbetrag an einem Tag von 20 Millionen VND oder mehr bei der nächsten Überweisung an diesem Tag eine biometrische Authentifizierung durchführen. Geldtransfertransaktionen unter 10 Millionen VND/Transaktion oder einem Gesamttransaktionswert von nicht mehr als 20 Millionen VND/Tag werden wie üblich mit einem Smart OTP-Code authentifiziert, eine Gesichtsauthentifizierung ist nicht erforderlich. Darüber hinaus müssen gemäß Artikel 2 der Entscheidung 2345 einzelne Kunden auch biometrisch identifiziert werden, bevor sie ihre erste Transaktion über die App durchführen oder bevor sie eine Transaktion auf einem anderen Gerät als dem letzten durchführen. Als Vorreiter bei der synchronen Bereitstellung von Lösungen gemäß Entscheidung 2335 erfasst Techcombank seit Anfang April 2024 biometrische Daten seiner Kunden über Chip-ID-Karten in der Techcombank Mobile-Anwendung und an den Transaktionsschaltern der Techcombank. Bis zum 11. Juli konnten sich rund 2,6 Millionen Techcombank-Kunden von insgesamt mehr als 9,7 Millionen Einzelkunden erfolgreich authentifizieren. Damit ist die Bank mit 25,96 % die Bank mit der höchsten Quote an Kunden, die biometrische Authentifizierung einsetzen, während die zweitplatzierte Bank in diesem Ranking 23,8 % erreichte. Banken der Big4-Gruppe sind Vietcombank, BIDV , Agribank, Vietinbank, die Authentifizierungsrate beträgt bis hierhin lediglich 8 % bis 13,21 % der Gesamtzahl der Einzelkunden. Gemessen an der absoluten Zahl erfolgreicher Kundeninstallationen sind Techcombank, Vietcombank und MBBank die Top 3 der Banken mit den höchsten Zahlen. Bemerkenswert ist die Zahl, dass sich 91,4 % der Techcombank-Kunden erfolgreich über die App authentifizierten, nur ein sehr kleiner Prozentsatz musste sich am Schalter authentifizieren. Mittlerweile gibt es nach Angaben der Staatsbank Banken, deren Schalterauthentifizierungsquote bei bis zu knapp 85 Prozent liegt. Massive Investitionen in fortschrittliche Anti-Deepfake-Technologie: Laut einem Vertreter von Techcombank haben bisher die meisten Kunden, die regelmäßig Transaktionen im Wert von über 10 Millionen VND bei der Bank durchführen, erfolgreich biometrische Daten erfasst. Dank ihrer Pionierarbeit, bei der die Bank bereits sehr früh Lösungen gemäß der Entscheidung 2335 synchron implementierte, konnte sie die Ziellinie vorzeitig erreichen. Herr Pranav Seth, Direktor für digitale Transformation bei Techcombank, erläuterte den Weg zur Vorbereitung der Umsetzung der Kampagne 2345 und teilte mit: Techcombank hat ein großes Projektteam mit mehr als 60 Experten für UX, Produktmanagement, Technologieentwicklung, Kundenkommunikation, Risikomanagement usw. zusammengestellt. „Wir haben mehr als 200 Mobiltelefonmodelle mit unterschiedlichen NFC-Standorten (Short Range Wireless Connection Standard) untersucht, um Kundenanweisungen in vielen Produktformaten der visuellen Kommunikation vorzubereiten, von Animationen, Videos, E-Mails bis hin zu anderen Werbeinformationen. Darüber hinaus hat Techcombank ab Februar 2024 mehr als 40 Stunden Schulung für jeden der 5.000 Mitarbeiter durchgeführt, die direkt mit Kunden arbeiten.“ Darüber hinaus verwendet die Bank moderne Datenanalysetools, um die digitale Kundenliste in über 50 Gruppen zu unterteilen, basierend auf Standort, Gerätetyp, Nutzungshäufigkeit, Zahlungsgewohnheiten usw. Darauf aufbauend erstellt sie personalisierte Nachrichten, um die Kunden bei der Durchführung biometrischer Einstellungen an verschiedenen Kontaktpunkten anzuleiten, von Filialen, Callcentern über Kundendienstmitarbeiter bis hin zu Posts in sozialen Netzwerken, E-Mails, In-App-Nachrichten usw. Am Spitzentag biometrischer Transaktionen nutzte Techcombank die Cloud-Infrastruktur, um die Kapazität des Kundendienstes zu verbessern und unerwünschte Unterbrechungen zu vermeiden. Darüber hinaus hat Techcombank im Laufe der Jahre stark in die digitale Plattform investiert und war bei der Anwendung digitaler Technologien und kundenorientierter Strategien stets Vorreiter. Dadurch wird die Qualität der Produkte und Dienstleistungen verbessert und den Benutzern ein optimales, bequemes und sicheres Erlebnis geboten. Laut Herrn Pranav investiert Techcombank auch stark in Sicherheitstechnologie: durch den Einsatz biometrischer Authentifizierung in Kombination mit anderen Schutzebenen, einschließlich Anwendungsschutz (zur Erkennung von Emulatoren), FIDO, fortschrittlicher Anti-Deepfake-Technologie (zur Überprüfung der Aktivität von Flash) usw.

Um biometrische Daten gemäß Beschluss Nr. 2345 der Staatsbank von Vietnam zur Implementierung sicherer Lösungen für Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen in Bankanwendungen erstmals authentifizieren zu können, müssen sich Personen bei der Anwendung anmelden und die Funktion „Informationen aktualisieren“ auswählen (der Name kann bei jeder Bankanwendung unterschiedlich sein). Führen Sie dann einen Gesichtsscan durch; Machen Sie ein Foto von der Vorder- und Rückseite des CCCD. Scannen Sie Informationen vom CCCD-Chip in den NFC-Leser des Telefons, um Daten zu übertragen. Bestätigen Sie abschließend die Informationen und authentifizieren Sie OTP, um die Datenaktualisierung abzuschließen. Kunden können die visuelle Anleitung per Clip hier verfolgen: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Quelle: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm