تطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم إدارة الأعمال متعددة القنوات وتشغيلها في بيئة الإنترنت

في 15 أكتوبر، أطلقت شركة Sapo Technology Joint Stock Company رسميًا منصة Sapo OmniAI، مما يساعد أصحاب المتاجر على تغيير الطريقة التي يديرون بها ويديرون بها الأعمال متعددة القنوات على بيئة الإنترنت. [إعلان_1]

السيد تران ترونج توين - المدير العام لـ Sapo شارك في الحدث. (الصورة: هوو دوك)

وفي كلمته في الحدث، قال السيد تران ترونج توين - المدير العام لشركة Sapo، أنه منذ عام 2018، ساعدت المبيعات متعددة القنوات (البيع على العديد من المنصات المختلفة) العديد من أصحاب المتاجر على زيادة إيراداتهم بشكل كبير. ومع ذلك، مع التغيرات المعقدة في سلوك التسوق وقنوات البيع، يحتاج السوق إلى حل متفوق يوحد قنوات البيع بشكل فعال، ومناسب لمقاييس وقدرات مالية متنوعة.

من خلال الاستفادة من قوة هيكل التجارة الإلكترونية Headless Commerce وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI)، يسمح Sapo OmniAI للشركات بإدارة جميع قنوات المبيعات، ومواكبة اتجاهات الأعمال الجديدة في السوق التي تركز على المشتري.

الميزة الأكثر تميزًا في Sapo OmniAI هي القدرة على دمج جميع بيانات عربة التسوق وسجل الشراء واتجاهات التسوق لدى المستهلكين عبر جميع القنوات في نظام إدارة واحد. ومن هناك، تساعد Sapo البائعين على تحديد المشترين بدقة بغض النظر عن القناة التي يتفاعلون عليها، مما يوفر تجربة سلسة للمشترين. يمكن للبائعين أيضًا إعداد العروض الترويجية بسهولة على جميع القنوات، وإنشاء برامج ولاء جذابة متعددة القنوات أو تطبيق برامج تسويقية إبداعية أخرى.

من ناحية أخرى، توفر تقنية Headless Commerce لـ Sapo OmniAI القدرة على توسيع شبكة التطبيقات والأدوات المساعدة بسهولة دون حدود. يمكن دمج شركاء التكنولوجيا من الدفع والتمويل والنقل وأدوات التسويق إلى إدارة الأعمال المتخصصة بشكل عميق في نظام Sapo.

من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي، يدعم Sapo Omni AI الرحلة بأكملها للبائعين، من المرحلة الأولى لإنشاء المحتوى ونشر المنتجات للبيع، إلى الاستشارة وإغلاق الطلبات وتلقي ومعالجة التعليقات بعد قيام العملاء بالشراء. سيساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في Sapo البائعين على توفير ما يصل إلى 70% من الوقت باستخدام الموارد المكافئة.

من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي، يدعم Sapo Omni AI الرحلة بأكملها للبائعين، من مرحلة إنشاء المحتوى ونشر المنتجات للبيع إلى الاستشارة وإغلاق الطلبات وتلقي ومعالجة التعليقات بعد قيام العملاء بالشراء. (الصورة: هوو دوك)

ستساعد ميزة الدردشة متعددة القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي في دمج جميع الرسائل والتعليقات من Facebook وShoppe وZalo وTiktok في شاشة واحدة؛ مساعدة البائعين على توفير وقت التشغيل وزيادة معدل الإغلاق. وتستخدم Sapo أيضًا الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام في استشارات المبيعات، مثل التمييز بين مشاعر موضوع الدردشة، وفهم السياق، والاستجابة المستمرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتحليل وتصنيف المشاعر في محادثة المشتري.

على مدى السنوات الـ 16 الماضية، شهدت شركة Sapo نموًا مستمرًا، من خطواتها الأولى في عام 2008 وحتى اليوم، ونحن فخورون بأن نصبح أكبر منصة مبيعات وإدارة متعددة القنوات في فيتنام بدعم من أكثر من 230 ألف شركة وصاحب عمل على مستوى البلاد.

إن رسالة "تسهيل المبيعات" ليست مجرد شعار، بل أصبحت المبدأ التوجيهي لجميع أنشطة Sapo، من تطوير المنتجات، وتحسين التكنولوجيا إلى الاهتمام بكل أصغر احتياجات العملاء.

يمكن للمستخدمين تجربة المنتج مجانًا على Sapo.vn.

المصدر: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html