تعمل TYM على تعزيز تطبيق التكنولوجيا في أنشطة الإقراض

في الآونة الأخيرة، ومواكبة لاتجاه تطوير تكنولوجيا 4.0، قامت منظمة التمويل الأصغر الخيرية (TYM) - فرع ثانه هوا بتعزيز تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الائتمان. وبذلك، لا يقتصر الأمر على توفير المنتجات والخدمات المتطورة فحسب، بل يوفر أيضًا أقصى قدر من الوقت وتكاليف السفر للأعضاء والعملاء، مما يساهم في تنفيذ الاستراتيجية المالية الوطنية الشاملة.

تعمل TYM على تعزيز تطبيق التكنولوجيا في الإقراض يقوم موظفو TYM، مكتب المعاملات 02، سام سون سيتي، بإرشاد العملاء الأعضاء لتنزيل التطبيق وتثبيته على هواتفهم الذكية.

بعد أن ذهبنا مع موظفي مكتب معاملات TYM - فرع Thanh Hoa، ذهبنا إلى متجر الهواتف للسيدة Le Thi Hien، عضو TYM في المجموعة 64 في القرية 2، بلدية Quang Hung، مدينة Sam Son. قالت السيدة هين إنه في السابق، عندما كانت مواعيد سداد المدخرات والقروض تأتي كل أسبوع، كان يتعين عليها الذهاب إلى نقطة المعاملة للدفع، ولكن في مايو 2023، أبلغها موظفو TYM في مكتب المعاملات 02، بتوجيهها لتثبيت واستخدام تطبيق TYM Mobile على هاتفها الذكي في شكل تحصيل المدخرات وسداد رأس المال والفائدة على القروض وإنفاق المدخرات من خلال حساب TYM. لقد وجدت الأمر مريحًا للغاية وقامت بالتسجيل لإيداع الأموال من خلال الحساب. بعد فترة من الاستخدام، وجدت أن تطبيق TYM Mobile يلبي معظم احتياجاتها، مثل التحقق من معدلات القروض والادخار، بمجرد فتح التطبيق يمكن الحصول على المعلومات. وهي تقترض حاليا رأس المال للتنمية الاقتصادية لمدة 50 أسبوعا، مع سداد أصل القرض والفائدة أسبوعيا بمبلغ 1,085,000 دونج. وتجد أن إيداع الأموال في حساب TYM يساعدها على أن تكون أكثر استباقية ويوفر الكثير من الوقت مقارنة بالسابق.

باعتبارها عضوًا في TYM لأكثر من 10 سنوات، لم تجد السيدة Doan Thi Hoa، وهي عميلة قروض TYM في المجموعة 17، حي Son Thuy، حي Truong Son، مدينة Sam Son، الوصول إلى الائتمان مريحًا وسهلاً كما هو الحال الآن. قالت السيدة هوا: "اقترضت قرضًا متعدد الأغراض لمدة 52 أسبوعًا، ويبلغ مبلغ السداد الشهري لأصل الدين والفائدة (4 أسابيع/مرة) 4,227,000 دونج فيتنامي. في السابق، كان عليّ الذهاب إلى نقطة المعاملات في البيت الثقافي المجاور لسداد أصل الدين والفائدة شهريًا، وكنت أنسى أحيانًا دفع الفائدة لعدم تذكري التاريخ، مما أثر على تنظيم المجموعة. منذ أن قام موظفو إدارة المجموعة بترقية الإيداع إلى حساب TYM Mobile على الهاتف الذكي، قمت بالتسجيل لاستخدامه. أرى أن الدفع غير النقدي له مزايا عديدة مقارنةً بالدفع نقدًا في المجموعة، مما يساعدني على توفير الوقت وهو أكثر أمانًا من الدفع نقدًا في نقطة معاملات المجموعة.

قالت رئيسة مكتب المعاملات 02 TYM - فرع ثانه هوا، لي ثي لين: إن مكتب المعاملات لديه حاليًا 4860 عضوًا في مدينة سام سون. في الربع الثاني من عام 2023، قام مكتب المعاملات بنشر تطبيق TYM Mobile حتى يتمكن الأعضاء من الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية وتطبيقها بسرعة وفعالية. قام موظفو المكتب بتقديم النصح والإرشاد المباشر للأعضاء حول تنزيل التطبيق وتثبيت تطبيق TYM Mobile. إلى جانب ذلك، يقوم موظفو القسم أيضًا بنشر وتوجيه الأعضاء من خلال مجموعات زالو والفيسبوك؛ الاستشارة، وتوجيه الأعضاء للتسجيل، وتثبيت تطبيق TYM Mobile، وإيداع الأموال في حسابات TYM في معاملات المجموعة، وتوزيع رأس المال... ومنذ نشر تطبيق TYM Mobile حتى الآن، قامت الإدارة بترويج وتعبئة 1500 عضو لتنزيل التطبيق؛ 1,011 عضوًا مسجلين لتحويل الأموال عبر الحساب؛ 1000 عضو يدفعون بدون نقد. منذ تطبيق التكنولوجيا الرقمية على أنشطة الائتمان، انخفضت المكالمات الهاتفية من الأعضاء والعملاء الذين يسألون عن رصيد الديون ومعلومات المدخرات إلى أدنى حد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموظفي القسم الوصول إلى معلومات العملاء تحت إدارتهم، ومعلومات القروض والادخار، وتلقي ومعالجة طلبات العملاء بشكل كامل وسريع.

قال مدير فرع ثانه هوا التابع لـ TYM، نجوين نو دين: لقد اجتذب فرع ثانه هوا التابع لـ TYM 27509 عضوًا للمشاركة في الأنشطة في 94 بلدية وجناحًا وأكثر من 8 مناطق وبلدات ومدن بإجمالي صرف رأس مال قدره 781560 مليار دونج، وفائض مدخرات قدره 244083 مليار دونج؛ صرف 621 قرضًا يعادل 18,555 مليار دونج كرأس مال لدعم الأسر الفقيرة والفقيرة والأسر ذات الإعاقة. من أجل مساعدة الأعضاء على الوصول إلى الخدمات المالية من خلال التطبيق على أجهزة TYM Mobile الذكية ومتابعة توجيهات جميع المستويات والقطاعات عن كثب بشأن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الائتمان، قام فرع TYM - Thanh Hoa بالترويج للدعاية حول دور وفوائد المدفوعات غير النقدية، وتطبيق TYM Mobile في مراقبة القروض ومدفوعات الفائدة والودائع الادخارية. خلال جلسات المعاملات، قدم موظفو TYM بشكل استباقي الدعم والمشورة المباشرة، وأنشأوا مجموعات زالو وفيسبوك، ونشروا مقاطع فيديو توضح كيفية تثبيت واستخدام تطبيق TYM Mobile على الهواتف المحمولة.

في الوقت الحالي، هناك 4700 عميل وعضو في TYM - فرع Thanh Hoa يستخدمون تطبيق TYM Mobile ويقومون بالدفع بدون نقد على الهواتف الذكية. لكن الصعوبة الحالية تكمن في أن معظم عملاء TYM هم من كبار السن والتجار الصغار والعاملين لحسابهم الخاص، وهم مترددون وبطيئون في التعود على تطبيقات التكنولوجيا للدفع والمعاملات. خلال الفترة التجريبية للدفع غير النقدي، كان على موظفي TYM قضاء الكثير من الوقت والجهد لحشد الأعضاء وتقديم المشورة لهم وتوجيههم لاستخدام تطبيق البنك للدفع. ومع ذلك، فإن فعالية المدفوعات غير النقدية أكثر وضوحا أيضا. إذا قام نصف أعضاء كل مجموعة فقط بالدفع من خلال حساباتهم، فسيساعد ذلك في تقليل وقت التحصيل في المجموعات إلى النصف بالنسبة لقادة المجموعات وموظفي TYM. وعلى وجه الخصوص، تعمل خدمة التحصيل والدفع عبر البنك أيضًا على خلق الشفافية وزيادة الدقة عندما يقوم الأعضاء بالدفع مباشرة من خلال حساباتهم بمبالغ واضحة وتواريخ وأوقات المعاملات، دون أي ارتباك.

المقال والصور: تيان دات

مصدر