في الآونة الأخيرة، ومواكبة لاتجاه تطوير تكنولوجيا 4.0، قامت منظمة التمويل الأصغر الخيرية (TYM) - فرع ثانه هوا بتشجيع تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الائتمان. وبذلك، لا يقتصر الأمر على تقديم منتجات وخدمات متطورة فحسب، بل يوفر أيضًا أقصى قدر من الوقت وتكاليف السفر للأعضاء والعملاء، مما يساهم في تنفيذ الاستراتيجية المالية الوطنية الشاملة.
يقوم موظفو TYM، مكتب المعاملات 02، سام سون سيتي، بإرشاد العملاء الأعضاء لتنزيل التطبيق وتثبيته على هواتفهم الذكية.
بعد أن ذهبنا مع موظفي مكتب المعاملات في TYM - فرع Thanh Hoa، ذهبنا إلى متجر الهواتف للسيدة Le Thi Hien، عضو TYM في المجموعة 64 في القرية 2، بلدية Quang Hung، مدينة Sam Son. قالت السيدة هين إنه في السابق، عندما كانت مواعيد سداد المدخرات والقروض تأتي كل أسبوع، كان عليها الذهاب إلى نقطة المعاملات للدفع، ولكن في مايو 2023، أبلغها موظفو TYM في مكتب المعاملات 02، بتوجيهها لتثبيت واستخدام تطبيق TYM Mobile على هاتفها الذكي في نموذج تحصيل المدخرات وسداد أصل وفائدة القروض وإنفاق المدخرات من خلال حساب TYM. وجدته مناسبًا للغاية وسجلت لإيداع الأموال من خلال الحساب. بعد فترة من الاستخدام، وجدت أن تطبيق TYM Mobile يلبي معظم احتياجاتها، مثل التحقق من معدلات القروض والادخار، بمجرد فتح التطبيق يمكن الحصول على المعلومات. وهي تقترض حاليا رأس المال للتنمية الاقتصادية لمدة 50 أسبوعا، مع سداد أصل القرض والفائدة بمبلغ 1,085,000 دونج أسبوعيا. وتجد أن إيداع الأموال في حساب TYM يساعدها على أن تكون أكثر استباقية ويوفر الكثير من الوقت مقارنة بما كان عليه الحال من قبل.
باعتبارها عضوًا في TYM لأكثر من 10 سنوات، لم تجد السيدة Doan Thi Hoa، وهي عميلة قروض TYM في المجموعة 17، حي Son Thuy، حي Truong Son، مدينة Sam Son، الوصول إلى الائتمان مريحًا وسهلاً كما هو الحال الآن. وقالت السيدة هوا: "لقد اقترضت قرضًا متعدد الأغراض لمدة 52 أسبوعًا، ومبلغ سداد أصل القرض والفائدة الشهري (4 أسابيع / مرة) هو 4،227،000 دونج. في السابق، كان يتعين علي الذهاب إلى نقطة المعاملات في البيت الثقافي المجاور لتسديد أصل القرض والفائدة كل شهر، وفي كثير من الأحيان كنت أنسى أن أدفع الفائدة لأنني لا أتذكر التاريخ، مما كان يؤثر على تنظيم المجموعة. وبما أن مدير المجموعة روّج لفكرة إيداع الأموال في حساب TYM Mobile على هاتفي الذكي، فقد قمت بالتسجيل لاستخدامه. أجد أن الدفع غير النقدي له العديد من المزايا مقارنة بالدفع نقدًا في المجموعة، مما يساعدني في توفير الوقت وهو أكثر أمانًا من الدفع نقدًا في نقطة معاملة المجموعة.
قالت رئيسة مكتب المعاملات 02 TYM - فرع ثانه هوا، لي ثي لين: إن مكتب المعاملات لديه حاليًا 4860 عضوًا في مدينة سام سون. في الربع الثاني من عام 2023، نشر مكتب المعاملات تطبيق TYM Mobile حتى يتمكن الأعضاء من الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية وتطبيقها بسرعة وفعالية. قام موظفو المكتب بشكل استباقي بتقديم المشورة والتوجيه المباشر للأعضاء لتنزيل التطبيق وتثبيت تطبيق TYM Mobile. إلى جانب ذلك، يقوم موظفو القسم أيضًا بنشر وتوجيه الأعضاء من خلال مجموعات زالو والفيسبوك؛ تقديم المشورة والتوجيه للأعضاء للتسجيل وتثبيت تطبيق TYM Mobile وإيداع الأموال في حسابات TYM في معاملات المجموعة وتوزيع رأس المال ... ومنذ تنفيذ تطبيق TYM Mobile، قامت الإدارة بترويج وتعبئة 1500 عضو لتنزيل التطبيق؛ 1,011 عضوًا مسجلين لتحويل الأموال عبر الحساب؛ 1000 عضو يدفعون بدون نقد. منذ تطبيق التكنولوجيا الرقمية على أنشطة الائتمان، تم تقليل المكالمات الهاتفية من الأعضاء والعملاء الذين يسألون عن رصيد الديون ومعلومات الادخار. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموظفي القسم الوصول إلى معلومات العملاء تحت إدارتهم، ومعلومات القروض والادخار، وتلقي ومعالجة طلبات العملاء بشكل كامل وسريع.
قال مدير فرع ثانه هوا التابع لـ TYM، نجوين نهو ديين: لقد اجتذب فرع ثانه هوا التابع لـ TYM 27509 عضوًا للمشاركة في الأنشطة في 94 بلدية ومنطقة وأكثر من 8 مناطق وبلدات ومدن بإجمالي إنفاق رأسمالي قدره 781.560 مليار دونج، وفائض مدخرات قدره 244.083 مليار دونج؛ تم صرف 621 قرضًا يعادل 18,555 مليار دونج من رأس المال لدعم الأسر الفقيرة والفقيرة والأسر ذات الإعاقة. من أجل مساعدة الأعضاء على الوصول إلى الخدمات المالية من خلال التطبيق على أجهزة TYM Mobile الذكية ومتابعة توجيهات جميع المستويات والقطاعات عن كثب بشأن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الائتمان، قام فرع TYM - Thanh Hoa بالترويج للدعاية حول دور وفوائد المدفوعات غير النقدية، وتطبيق TYM Mobile في مراقبة القروض ومدفوعات الفائدة والودائع الادخارية. خلال جلسات المعاملات، قدم موظفو TYM بشكل استباقي الدعم والمشورة المباشرة، وأنشأوا مجموعات زالو وفيسبوك، ونشروا مقاطع فيديو توضح كيفية تثبيت واستخدام تطبيق TYM Mobile على الهواتف المحمولة.
في الوقت الحالي، هناك 4700 عميل وعضو في TYM - فرع Thanh Hoa يستخدمون تطبيق TYM Mobile ويقومون بالدفع بدون نقد على الهواتف الذكية. لكن الصعوبة الحالية تكمن في أن معظم عملاء TYM هم من كبار السن، والتجار الصغار، والعاملين لحسابهم الخاص، وهم مترددون وبطيئون في التعود على تطبيقات التكنولوجيا للدفع والمعاملات. خلال الفترة التجريبية للدفع غير النقدي، كان على موظفي TYM قضاء الكثير من الوقت والجهد لحشد وتقديم المشورة والتوجيه للأعضاء لاستخدام تطبيق البنك للدفع. ومع ذلك، فإن فعالية المدفوعات غير النقدية أكثر وضوحا أيضا. إذا قام نصف أعضاء كل مجموعة فقط بالدفع من خلال حساباتهم، فسيساعد ذلك في تقليل وقت التحصيل في المجموعات إلى النصف بالنسبة لقادة المجموعة وموظفي TYM. وعلى وجه الخصوص، تعمل خدمة التحصيل والدفع عبر البنك أيضًا على خلق الشفافية وزيادة الدقة عندما يقوم الأعضاء بالدفع مباشرة من خلال حساباتهم بمبالغ واضحة وتواريخ وأوقات المعاملات، ودون أخطاء.
المقال والصور: تيان دات
مصدر
تعليق (0)