في 7 سبتمبر/أيلول، ضرب الإعصار الفائق رقم 3 (ياغي) اليابسة في مقاطعة كوانج نينه، مما تسبب في أضرار في ممتلكات السكان والشركات، بما في ذلك شبكة الكهرباء، مما أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي لفترة طويلة في بعض المناطق. ومع ذلك، عند دفع فاتورة الكهرباء لشهر سبتمبر، لا تزال فواتير العديد من الأسر مرتفعة مقارنة بشهر أغسطس. ولتوضيح هذه المسألة، أجرى مراسل مركز الإعلام الإقليمي مقابلة مع السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كهرباء كوانج نينه (الصورة).
- سيدي، لماذا كانت هناك أيام عديدة من انقطاع الكهرباء بسبب العواصف في أوائل سبتمبر، لكن فواتير الكهرباء لبعض العملاء لا تزال أعلى من الأشهر السابقة؟
+ بعد أن ضرب الإعصار الفائق ياغي مقاطعة كوانغ نينه، متسبباً في أضرار في ممتلكات الأشخاص والشركات، بما في ذلك نظام شبكة الكهرباء، ركزت شركة كهرباء كوانغ نينه على إصلاح شبكة الكهرباء، واستعادة الطاقة بسرعة للعملاء وأداء الخدمات الكهربائية العادية مثل: تسجيل قراءات العدادات، وإصدار فواتير الكهرباء، وما إلى ذلك.
أولاً، تعلن شركة كهرباء كوانج نينه عن عملية حساب استهلاك الكهرباء للعملاء في فترة الفوترة سبتمبر 2024 وفقًا للمبدأ التالي: بالنسبة لعدادات العملاء ذات القياس عن بعد المتصلة بنظام نقل البيانات من العداد إلى مركز جمع البيانات، سيتم استخدام المؤشر الموجود في النظام لإنشاء فواتير كهرباء شهرية للعملاء. بالنسبة للعدادات التالفة أو المكسورة بسبب العواصف، ستقوم الشركة باستبدالها لضمان الشفافية في قياس الكهرباء وحساب التحصيل الإضافي وفقًا للوائح الدولة.
فيما يتعلق بسؤال العديد من العملاء حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في سبتمبر مقارنة بأغسطس، تود شركة كهرباء كوانج نينه تقديم بعض الأسباب: أي أن النظام الكهربائي بما في ذلك محطات المحولات والمعدات الكهربائية ونظام الأسلاك خلف عداد العميل تعرض للتلف بسبب الأشجار والأشياء التي تصطدم أثناء العواصف، مما أدى إلى فتح المفاصل والتسرب والاتصال والماس الكهربائي، مما تسبب في هدر الكهرباء لمستخدم الكهرباء. لذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه العملاء بفحص نظام الأسلاك بالكامل خلف العداد للكشف الفوري عن التلف، وضمان السلامة الكهربائية وتجنب تسرب الطاقة واستهلاكها بشكل غير ضروري، مما يؤدي إلى ارتفاع فواتير الكهرباء.
بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من منتصف أغسطس 2024، وبسبب تأثير الطقس قبل العاصفة رقم 3 (ياغي)، ستكون هناك موجات حرارة مستمرة وغير عادية مع متوسط درجة حرارة يزيد عن 35 درجة مئوية، وتصل أحيانًا إلى 40 درجة مئوية، وبالتالي فإن الطلب على الكهرباء سيزداد. ومن ناحية أخرى، زاد أيضًا الطلب على المعدات الكهربائية ومضخات المياه لتنظيف المناطق التي تهطل فيها الأمطار بعد العواصف من قبل الأسر. ومن المرجح أيضًا أن يؤدي هذا إلى زيادات مفاجئة في فواتير الكهرباء.
- في ظل حالة ارتفاع فواتير الكهرباء والتي ربما تكون بسبب نظام القياس والأسلاك خلف العداد، ما هي الحلول التي ستطرحها الشركة للتغلب على هذا الأمر، سيدي؟
+ من أجل مراجعة إمدادات الكهرباء واستخدامها بشكل استباقي، ستعمل وحدات الكهرباء على زيادة فحص قراءات العدادات للعملاء الذين زاد إنتاجهم من الكهرباء بشكل كبير مقارنة بالشهر السابق والتنسيق مع العملاء لتحديد السبب والإجراءات التصحيحية.
بالإضافة إلى ذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه أيضًا العملاء باستخدام تطبيق رعاية العملاء على الهواتف المحمولة الذكية لمراقبة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري بانتظام واستخدام أداة تقدير الكهرباء على تطبيق EVNNPC CSKH لمعرفة استهلاك الكهرباء للأسر والشركات، والكشف عن استخدام الكهرباء وضبطه على الفور لتوفير الكهرباء بشكل فعال.
لتنزيل التطبيق واستخدامه، يحتاج العملاء فقط إلى البحث عن الكلمة الرئيسية "EVNNPC CSKH" على App Store (لنظام التشغيل iOS) وGoogle Play (لنظام التشغيل Android) على أجهزتهم المحمولة لمراقبة المعلومات والبحث عنها مباشرة أو يمكنهم تنزيله على الرابط: https://cskh.npc.com.vn/.
بعد تسجيل الدخول بنجاح، يقوم العملاء باختيار خاصية "البحث عن الاستهلاك اليومي للكهرباء". في هذه الوظيفة، يستطيع العملاء مراقبة المؤشر على عداد الكهرباء؛ وفي الوقت نفسه، معرفة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري للأسرة، والكشف الفوري عن أي خلل في عملية استخدام الكهرباء. أو يمكن للعملاء استخدام رقم الهاتف المسجل لتلقي المعلومات من صناعة الكهرباء عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الصيغة "CM"
في حالة وجود أي معلومات أو مشاكل أثناء استخدام الكهرباء، توصي شركة كهرباء كوانج نينه العملاء بإخطار شركة الكهرباء المحلية على الفور للحصول على استقبال سريع ونصائح وإجابات. تتطلع شركة كهرباء كوانج نينه إلى تلقي الدعم والمشاركة والمساهمات من العملاء لتحسين خدمات الكهرباء.
شكراً جزيلاً!
* لأي استفسار أو مشكلة أثناء استخدام الكهرباء، يمكن للعملاء الاتصال على أرقام الهواتف التالية للحصول على استقبال سريع ونصائح وأجوبة:
تي تي | الاسم الكامل | عنوان | رقم الهاتف للتواصل |
أنا | قيادة الشركة | ||
1 | نجوين فان كوي | نائب مدير الشركة | 0989.933.366 |
2 | نجوين فان هونغ | مدير المبيعات | 0904.701.888 |
3 | نجوين هونغ سون | التفتيش والإشراف على شراء وبيع الكهرباء في المدينة | 0963.883.096 |
الثاني | كهرباء مدينة هالونج | ||
1 | نجوين داي كوونغ | مدير | 0962.181.181 |
2 | نجوين فان ثانج | نائب الرئيس | 0963.268.686 |
الثالث | كهرباء بلدة دونج تريو | ||
1 | هوانغ مانه هونغ | مدير | 0989.997.919 |
2 | تران دوي لينه | نائب الرئيس | 0904.986.509 |
الرابع | كهرباء مدينة أوونغ بي | ||
1 | بوي تيت كوونغ | مدير | 0963.898.568 |
2 | نجوين مينه خويه | نائب الرئيس | 0368.540.568 |
الخامس | كهرباء بلدة كوانج ين | ||
1 | كيو كوونغ دونج | مدير | 0963.578.385 |
2 | لي با ثو | نائب الرئيس | 0968.189.889 |
السادس | كهرباء مدينة كام فا | ||
1 | ثلاثة أشخاص دات | مدير | 0963.886.555 |
2. | خيمة هواي نام | نائب الرئيس | 0386.181.888 |
سابعا | فان دون باور | ||
1 | دو دوك آنه | مدير | 0973.964.688 |
2 | نجوين فان هوا | نائب الرئيس | 0918.338.171 |
الثامن | قوة تيان ين | ||
1 | دانج دينه نام | مدير | 0963.969.686 |
2 | فو لان | نائب الرئيس | 0968.121.234 |
التاسع | كهرباء بينه ليو | ||
1 | ترونغ توان ثانه | مدير | 0989.949.289 |
2 | فونج فان ثوان | نائب الرئيس | 0963.883.986 |
إكس | با تشي الكهرباء | ||
1 | دينه كووك آنه | مدير | 0963.161.868 |
2 | نجو توان هونغ | نائب الرئيس | 0968.225.588 |
الحادي عشر | هاي ها الكهرباء | ||
1 | نجوين كاو هونغ | مدير | 0963.376.888 |
2 | فام فان جياب | نائب الرئيس | 0969.803.888 |
الثاني عشر | كهرباء مدينة مونج كاي | ||
1 | نجوين مينه دوك | مدير | 0963.595.090 |
2 | نجوين هونج ديب | نائب الرئيس | 0963.031.199 |
مصدر
تعليق (0)