MISA تشارك تجربتها في تطبيق الذكاء الاصطناعي في ندوة "فيتنام والذكاء الاصطناعي: الانتقال من السياسة إلى العمل"

في صباح يوم 12 نوفمبر 2024، في ندوة "فيتنام والذكاء الاصطناعي: الانتقال من السياسة إلى العمل" التي نظمها البنك الدولي في فيتنام، شارك السيد نجوين شوان هوانج - نائب رئيس مجلس إدارة شركة MISA المساهمة (MISA) في تبادل الخبرات حول تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) وتعزيز الابتكار في MISA.

نظرة عامة على المناقشة "فيتنام والذكاء الاصطناعي: الانتقال من السياسة إلى العمل".

وحضر الفعالية السيد بوي ذي دوي - نائب وزير العلوم والتكنولوجيا (MOST)؛ السيد تران آنه تو - نائب مدير إدارة التكنولوجيا العالية، وزارة العلوم والتكنولوجيا؛ السيدة كاثلين ويمب - المديرة التنفيذية لعمليات المشاريع ، البنك الدولي مع خبراء الذكاء الاصطناعي وممثلي مؤسسات التكنولوجيا الفيتنامية.

السيد نجوين شوان هوانج - نائب رئيس مجلس إدارة MISA شارك تجاربه حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في MISA خلال الندوة.

وفي حديثه عن تجربة MISA في تطبيق الذكاء الاصطناعي، أكد السيد نجوين شوان هوانج - نائب رئيس مجلس إدارة MISA أن MISA قامت الآن بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل شامل على أنشطة الشركة من تطوير المنتجات والتسويق والمبيعات وإدارة العمليات إلى خدمة العملاء.

وعلى وجه التحديد، بالنسبة لتطوير البرمجيات، تستخدم MISA أدوات الذكاء الاصطناعي مثل GitHub لتسريع البرمجة، مما يساعد على زيادة الإنتاجية بمقدار 1.5 مرة. فيما يتعلق باستشارات العملاء، نجحت MISA في تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA في شكل روبوت محادثة، مما يدعم الاستجابات التلقائية لاستفسارات العملاء، مما يساعد على تقديم الرعاية والدعم بشكل سريع وفعال. بالنسبة للمبيعات والتسويق، تستخدم MISA مساعد MISA AVA إلى جانب بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الشهيرة مثل Chat GPT و Fliki... لكتابة محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات والتصميم الجرافيكي، مما يساعد على زيادة إنتاجية العمل.

لا تطبق MISA الذكاء الاصطناعي بشكل فعال على عمليات الشركة فحسب، بل تطبقه أيضًا على المنصات الرقمية لنشرها للعملاء. وبناءً على ذلك، نجحت شركة MISA في دمج مساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA في الحلول الرقمية مثل منصة إدارة المؤسسات الموحدة MISA AMIS التي طورتها الشركة. قال السيد نجوين شوان هوانج: "مع وجود ما يقرب من مليون شركة اليوم، معظمها من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، تدرك MISA أنه لمساعدتها على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، نحتاج إلى دمج هذه التكنولوجيا مباشرة في البرنامج الذي يستخدمه العملاء".

تقوم MISA بدمج مساعد الذكاء الاصطناعي MISA AVA في منصة إدارة المؤسسة، مما يدعم عملاء المؤسسة في أتمتة المهام اليدوية والاستعلام عن البيانات وتحليلها بسرعة لتحسين كفاءة اتخاذ القرار وزيادة الميزة التنافسية.

بفضل مساعد MISA AVA المدمج في منصة MISA AMIS، يمكن للعملاء أتمتة المهام اليدوية مثل إدخال البيانات، واستفسارات المعاملات المصرفية، وتحديد معلومات المرشحين واستخراجها من السيرة الذاتية، وبناء سيناريوهات التعامل مع العملاء، وتدوين الملاحظات حول المعلومات المهمة أثناء التبادل مع العملاء... مما يساعد على توفير ما يصل إلى 80% من وقت العمل. بالإضافة إلى ذلك، يدعم MISA AVA أيضًا قادة الأعمال للاستعلام عن البيانات والتقارير والتحليلات وما إلى ذلك وعرضها بسرعة وبشكل حدسي بمجرد نص واحد أو أمر صوتي، ولديه القدرة على التحليل والتنبؤ بناءً على البيانات، مما يساعد القادة على اتخاذ قرارات فورية وفعالة.

إن إمكانات الذكاء الاصطناعي في التطبيقات العملية هائلة. ومع ذلك، فإن تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي ليس بالأمر السهل، إذ يتطلب قوة عاملة مؤهلة للغاية. "ولتلبية هذا المطلب، أنشأت MISA مركزًا لأبحاث الذكاء الاصطناعي، حيث تتواصل وتتعاون مع خبراء دوليين للتعلم من الخبرة. وفي الوقت نفسه، تعمل MISA أيضًا بشكل نشط على تجنيد وتدريب الطلاب الشباب المحتملين لتكملة الموارد في مجال الذكاء الاصطناعي"، كما قال السيد هوانج.

لدعم مؤسسات التكنولوجيا مثل MISA لتطوير منتجات الذكاء الاصطناعي الرائدة، قدم السيد نجوين شوان هوانج أيضًا توصيات ومقترحات للحكومة. أولاً، تتوقع MISA أن تواصل الحكومة دعم وتحسين تدريب الموارد البشرية عالية الجودة في مجال الذكاء الاصطناعي لإنشاء أساس للمؤسسات التكنولوجية للحصول على فرق قوية في مجال الذكاء الاصطناعي. ثانياً، إن تكلفة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مرتفعة للغاية حالياً، لذا توصي MISA الحكومة ببناء مراكز الذكاء الاصطناعي ووضع سياسات لدعم استيراد المعدات عالية التقنية لتقليل التكاليف على الشركات.

وفي نهاية حديثه، أكد السيد نجوين شوان هوانغ أن الذكاء الاصطناعي يؤثر على الشركات في جميع أنحاء العالم. إن الشركات التي تفشل في التكيف مع موجة الذكاء الاصطناعي معرضة بشدة لخطر التخلف عن الركب وفقدان القدرة التنافسية. بفضل 30 عامًا من القوة في مجال التكنولوجيا، تعد MISA رائدة في تطبيق أقصى قدرات الذكاء الاصطناعي لزيادة كفاءة العمل لشركة MISA نفسها وعملائها، مما يساهم في تعزيز تقدم فيتنام في العصر الرقمي.

المصدر: https://www.misa.vn/149391/misa-chia-se-kinh-nghiem-ung-dung-ai-tai-toa-dam-viet-nam-va-ai-chuyen-tu-chinh-sach-sang-hanh-dong/