وأكد العديد من الخبراء المحليين أن تطبيق الذكاء الاصطناعي "لم يعد خيارًا" بل أصبح ضرورة للشركات للحفاظ على الميزة التنافسية في سياق التحول الرقمي المتسارع. وبحسب الدكتور كان فان لوك، عضو المجلس الاستشاري الوطني للسياسة المالية والنقدية، أظهر استطلاع أجرته شركة ماكينزي في عام 2024 أن 65% من القوى العاملة العالمية طبقت الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم اليومي.
وعلى وجه الخصوص، ساعدت الذكاء الاصطناعي الشركات على خفض التكاليف بنسبة تتراوح بين 21% و30% من خلال الأتمتة، مع تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل كبير. وتتصدر مجالات مثل التسويق والتكنولوجيا والتمويل وخدمة العملاء والأمن السيبراني وإنتاج المحتوى تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
وأكد الدكتور نجوين فيت لونج من جامعة سيول الوطنية (كوريا) أن معدل تطبيق الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم ارتفع بنسبة 31% في عام واحد فقط. قال السيد لونغ في ورشة عمل بعنوان "حوكمة الشركات في عصر الذكاء الاصطناعي: تحسين الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الذكية" التي عُقدت صباح الحادي عشر من مارس في هانوي: "لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على خفض التكاليف فحسب، بل يُسهم أيضًا في ابتكار نماذج أعمال جديدة، وتعزيز الابتكار في الشركات. وقد تتخلف الشركات التي تتأخر في تطبيق الذكاء الاصطناعي عن الركب".
ويعتقد الدكتور كان فان لوك أن الشركات بحاجة إلى بناء استراتيجيات طويلة الأجل لتطبيقات الذكاء الاصطناعي وإدارة البيانات وتنمية الموارد البشرية لتحقيق أقصى استفادة من إمكانات هذه التكنولوجيا.
وفي فيتنام، تولت بعض الشركات زمام المبادرة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في كل عملية تشغيلية. قال السيد لي هونغ كوانغ، المدير العام لوحدة MISA، إنه بفضل تطبيق الذكاء الاصطناعي، تم منح أكثر من 5000 شركة حدود قروض تصل إلى 20 ألف مليار دونج من خلال المنصة الرقمية للوحدة، مع معدل صرف ناجح أعلى بأربع مرات من الطرق التقليدية. علاوة على ذلك، تخطط الشركة لنشر AI Agent بحلول عام 2025 لتوفير دعم أكثر شمولاً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية خدمة العملاء بمقدار 1.71 مرة، وتقليص عدد الموظفين من 600 إلى 350 شخصًا، وتحسين العمليات المالية، وأتمتة المحاسبة، ودعم الشركات للوصول إلى رأس المال بشكل أسرع. وفي عام 2024، ستدعم هذه التقنية بقوة العديد من المجالات مثل خدمة العملاء (56%)، والأمن السيبراني (51%)، وإدارة علاقات العملاء (42%)، وإنتاج المحتوى (40%).
بالإضافة إلى ذلك، يشير الخبراء أيضًا إلى أنه على الرغم من أن فوائد الذكاء الاصطناعي هائلة، فإن التطبيق الناجح للذكاء الاصطناعي يتطلب من الشركات إجراء تحضير شامل من حيث البنية التحتية التقنية وقدرات الموارد البشرية بالإضافة إلى سياسات واضحة لإدارة البيانات. إن تعميم الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ترقية للتكنولوجيا، بل هو أيضًا رحلة لتحويل تفكير الإدارة لتحسين كفاءة الأعمال، والاستعداد للمنافسة الشرسة بشكل متزايد في المستقبل.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/doanh-nghiep-viet-day-manh-ung-dung-ai-de-tang-hieu-qua-quan-tri-185250311161719848.htm
تعليق (0)