شركات السياحة تسعى للتكيف للتغلب على العاصفة رقم 3

الفيضانات المحلية تمنع استقبال الزوار

نتيجة للأمطار الغزيرة المستمرة من آثار العاصفة رقم 3، حدثت فيضانات وانهيارات أرضية في العديد من المناطق الشمالية مثل لاو كاي، ويين باي، وها جيانج، وكاو بانج، ولانج سون، ولاي تشاو، وغيرها. لذلك، أوقفت العديد من المناطق الأنشطة السياحية أو نصحت السياح بالحد من سفرهم إلى المناطق المعرضة لخطر عدم الأمان.

تشير المعلومات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة إلى أنه بسبب الفيضانات، توصي مقاطعة ها جيانج بعدم السفر إلى المناطق المعرضة لخطر الانهيارات الأرضية والفيضانات المفاجئة مثل: طريق ميو فاك، ثوان هوا - تاي آن؛ طريق دونغ فان - ميو فاك؛ بعض الطرق والمناطق السكنية في مدينة ها جيانج ومقاطعات هوانج سو في، شين مان، كوانج بينه...

يزور السياح خليج ها لونج قبل وصول العاصفة رقم 3 إلى اليابسة. الصورة: هوآي نام

وعلى نحو مماثل، أرسلت مدينة سا با (لاو كاي) منذ الثامن من سبتمبر/أيلول خطابا رسميا تطلب فيه من حديقة هوانغ لين الوطنية، ومجلس إدارة تطوير السياحة والمعالم الأثرية، ومجلس إدارة منطقة هام رونغ السياحية التوقف مؤقتا عن استقبال الزوار. وقال ممثل شركة صن وورلد فانسيبان إنه لضمان الوقاية من العواصف والفيضانات، سيتم إغلاق المنطقة السياحية مؤقتًا اعتبارًا من 9 سبتمبر حتى إشعار آخر.

ولم تتوقف مدينة لاو كاي مؤقتًا عن الترحيب بالسياح بسبب العواصف والفيضانات فحسب، بل توقفت أيضًا منطقة السياحة البيئية ترانج آن (نينه بينه) مؤقتًا عن الترحيب بالزوار منذ 6 سبتمبر. منذ 7 سبتمبر، قامت منطقة تام داو (فينه فوك) بترتيب حواجز ثنائية الاتجاه على الطريق صعودا وهبوطا في جبل تام داو لإغلاق الطريق، وعدم السماح للأشخاص والمركبات بالصعود أو النزول من الجبل في ظروف الطقس السيئة. وفي 9 سبتمبر، نصحت مقاطعة كاو بانج أيضًا السياح بعدم الاقتراب من المناطق الخطرة، وعدم المشاركة في أنشطة مثل زيارة شلال بان جيوك، أو التجديف، أو السباحة، أو تسلق الجبال...

ونتيجة للوضع المعقد الناجم عن الفيضانات، اضطرت العديد من وكالات السفر إلى إلغاء رحلاتها إلى الشمال. وقال مدير شركة كيوي ترافل فام كوي هوي إن الشركة اضطرت للتو إلى إلغاء جولة تضم 100 ضيف من المدينة. مدينة هوشي منه إلى الشمال في أوائل سبتمبر. وعلى نحو مماثل، قالت دوآن ثي ثانه ترا، مديرة التسويق والاتصالات في شركة سايجونتوريس للسفر، إنه بسبب العواصف، تم تعليق جولات الشركة إلى المناطق الشمالية الشرقية والشمالية الغربية المغادرة في سبتمبر/أيلول حاليًا أو تم تأجيل مواعيد المغادرة الخاصة بها اعتمادًا على الطقس.

يزور السياح قمة فانسيبان (لاو كاي) قبل وصول العاصفة رقم 3 إلى اليابسة. الصورة: هوآي نام

ومن منظور شركة تقدم خدمات لوكالات السفر، قالت دينه ثي تو ثاو، مديرة المبيعات في منصة الحجز عبر الإنترنت Mustgo، التي تضم أكثر من 2000 شريك فندقي على مستوى البلاد، إن الحجوزات الحالية تؤثر على الوضع التجاري طوال شهر سبتمبر. وأضاف ثاو أن "عدد الضيوف الذين يلغون حجوزاتهم ويعيدون جدولتها يمثل نحو 80% من الحجوزات في المنطقة الشمالية".

تقدم الشركات العديد من الخيارات

وتشير المعلومات الواردة من شركات السياحة إلى أنه لضمان حقوق السائحين الذين حجزوا جولات مغادرة في سبتمبر، توصلت الشركات إلى العديد من خطط الاستجابة مثل تغيير جداول الجولات وتأجيل مواعيد المغادرة.

أفاد نائب المدير العام لشركة فييت ميديا ​​للسياحة فام آنه فو أن الشركة عرضت على العملاء خيارين للاختيار من بينهما. وعلى وجه التحديد، بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا يرغبون في السفر إلى المحافظات الشمالية، سيتم تأجيل الرحلة إلى يوم آخر. إذا أراد السائحون تغيير أو تحويل الجولات الشمالية إلى طرق سياحية أخرى مثل فوكوكا، الوسطى، فإن الشركة ستدعم رسوم تغيير تذكرة الطيران من 800 ألف إلى 2 مليون دونج/راكب، اعتمادًا على مسار الرحلة. هذه هي نفقة شركتنا. حاليًا، لا تملك شركات الطيران خطة لدعم المسافرين عند تغيير مسارات رحلاتهم.

تعد مدينة نها ترانج واحدة من الوجهات التي اختارتها شركات السياحة لجلب السياح إليها بدلاً من الوجهة السياحية الشمالية الغارقة. الصورة: هوآي نام

وعلى نحو مماثل، قال مدير التسويق في شركة Best Price، بوي ثانه تو، إن الشركة لديها العديد من المجموعات الأجنبية التي تحجز رحلات إلى ها لونج، ولكن بسبب إعصار ياغي، تم إلغاء كل هذه الجداول. ولضمان استفادة العملاء، تقدم الشركة خطة مفادها أنه إذا بقي العملاء في فيتنام لفترة طويلة وما زالوا يرغبون في السفر إلى ها لونج بعد استقرار الطقس، يمكن للشركة تأجيل تاريخ المغادرة بشكل مرن. في حالة قرر العميل العودة إلى منزله مبكرًا، سنقوم برد المبلغ وفقًا لأحكام العقد.

وقال مدير التسويق في شركة Vietravel للسياحة نجوين نجويت فان خانه، نظرًا للعدد الكبير من العملاء الذين يغيرون تواريخ مغادرتهم للجولات إلى الشمال، فقد تفاوضت شركتنا أيضًا مع الشركاء لدعم إلغاء الخدمة أو تغييرات الجدول الزمني دون تكبد تكاليف إضافية، خاصة في الحالات غير المتوقعة مثل الكوارث الطبيعية.

يعد الجسر الذهبي (دانانغ) أحد الأماكن التي اختارتها شركات السفر كوجهة بديلة للشمال الغارق في الفيضانات. الصورة: هوآي نام

تُظهر معلومات من شركة Vietluxtour Travel Company أنه بالنسبة للسياح الدوليين الذين لديهم جدول جولة مرتب مسبقًا، قامت الشركة بالتنسيق بشكل استباقي مع العملاء والشركاء لتغيير مسار الجولة لضمان السلامة ومساعدة العملاء على الاستمرار في الحصول على تجارب سفر فريدة في فيتنام.

وبحسب شركة سوها جروب للسفر المحلي والدولي، فقد أجلت هذه الوحدة أيضًا العديد من جداول الرحلات إلى المناطق المتضررة بشدة من العاصفة. بالنسبة للجولات التي لا تزال تجري في المناطق الأقل تضررًا، قامت الشركة بتعديل مساراتها لتجنب المناطق التي تحتوي على تحذيرات من الخطر، مع إضافة أنشطة داخلية.

في هذه الأثناء، أكد مدير شركة فيتفوت للسفر، فام دوي نجيا، أن العاصفة رقم 3 تسببت في أضرار جسيمة. ولضمان أقصى درجات السلامة للسياح، وضعت الشركة خططاً للتعديل مثل التأجيل أو إعادة الجدولة أو الانتقال إلى أماكن غير متأثرة بالعواصف والفيضانات.

لدى الشركة حاليًا مجموعة من 200 ضيف مسجلين لزيارة خليج ها لونغ، ولكن بسبب العواصف، نُقلت المجموعة إلى دا نانغ ليحظى العملاء بأفضل تجربة، رغم الظروف غير المتوقعة. يتم تنفيذ خيارات الدعم، مثل تغيير مسار الرحلة أو استرداد الأموال، بسرعة وشفافية، بما يعود بالنفع على العملاء. - صرح السيد نجيا.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html