لقد برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كتكنولوجيا تغير قواعد اللعبة وتتعهد بإحداث ثورة في مجموعة واسعة من الصناعات.
خلال مشاركتهم في مؤتمر الخدمات المصرفية الذكية 2023 الذي أقيم مؤخراً، اتفق جميع الخبراء على أن البيانات هي المحفز لنمو الأعمال.
ومع ذلك، لا يمكن للبيانات أن تكون أصلًا دون دعم التقنيات الجديدة، وخاصة الذكاء الاصطناعي - تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
يستخدم الذكاء الاصطناعي بيانات الأعمال كمدخلات، ولكن الذكاء الاصطناعي لن يعظم قوته إلا عندما تنشئ الشركات أنظمة متقدمة لإدارة البيانات. قالت السيدة نجوين ثوي دونج، رئيسة مجلس إدارة شركة EY Consulting Vietnam المساهمة (EY Consulting VN): "إن التطور القوي والمتفجر للذكاء الاصطناعي التوليدي سيفتح حقبة جديدة تمامًا للعبة البيانات".
وفي معرض حديثه عن قضية استغلال الشركات للذكاء الاصطناعي التوليدي، قال الأستاذ المشارك فام كونغ هييب، رئيس قسم الأعمال الإبداعية، ونائب عميد كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT في فيتنام: "إن استغلال قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يتبع صيغة واحدة، بل يعتمد على طبيعة كل شركة، ومنافسيها، بالإضافة إلى مهمتها الأساسية وهدفها". وأشار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب إلى أن "الشركات بحاجة إلى أخذ هذا في الاعتبار لتمهيد طريقها الخاص بالذكاء الاصطناعي التوليدي".
وبحسب هذا الخبير، فإن هناك اعتقادا خاطئا شائعا اليوم بأن الذكاء الاصطناعي قادر على استبدال البشر بكفاءة. في الواقع، تتطلب معظم الوظائف مزيجًا من المهام الميكانيكية المتكررة والمهام المعقدة التي تعتمد على الحكم البشري.
بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات أيضًا إلى فهم أن رحلة تكامل الذكاء الاصطناعي ليست خطًا مستقيمًا تمر به كل شركة، لذلك يجب على كل شركة تحديد أهداف محددة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي لإنشاء استراتيجيات منسقة واتخاذ خطوات تحضيرية مناسبة.
على سبيل المثال، يمكن لمواقع الأخبار استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لكتابة القصص الإخبارية بسرعة، بينما يمكن لوكالات الإعلان استخدام التكنولوجيا في مرحلة الفكرة عند كتابة شعارات إعلانية إبداعية. "إن أهدافهم من استخدام الذكاء الاصطناعي مختلفة، حيث تحتاج مواقع الأخبار إلى السرعة، وتحتاج وكالات الإعلان إلى الإبداع الذي يتناسب مع علاماتها التجارية. "لا يمكن لأي منهما تحقيق النتائج المرجوة بدون النهج الصحيح للذكاء الاصطناعي"، هذا ما حللته خبيرة جامعة RMIT في فيتنام.
كيف يمكن للشركات تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعال؟
وفي التعمق في قصة الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي، أشار الأستاذ المشارك فام كونغ هييب إلى أن الشركات بحاجة إلى الجمع بين الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية وتحديد أهداف تجارية واضحة عند تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وفقًا للخبير من كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT فيتنام، لدعم الشركات في وضع الاستراتيجيات وتعديل تنفيذ الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع أهداف المنظمة، يمكن للشركات تصنيف الدوافع التجارية عند دمج الذكاء الاصطناعي؛ يمكن تصنيفها بناءً على معيارين: دور الذكاء الاصطناعي في استبدال المهارات الحالية أو تعزيزها وما إذا كانت تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخلية أو موجهة للعملاء.
أولاً، يجب على الشركات تحديد ما إذا كانت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تحتاجها ستحل محل المهارات الحالية أو تعززها. ولتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين المهارات، يتعين على الشركات تطوير برامج تدريبية مناسبة، وآليات ردود الفعل، وأنظمة قياس الأداء.
وعلى العكس من ذلك، عند إدخال الذكاء الاصطناعي ليحل محل المهارات، تحتاج الشركات إلى استراتيجية شاملة تركز على التفكير في النمو التنظيمي، ودعم التحول الوظيفي، والتخطيط للطوارئ.
"يعتبر مشروع Swiss AutoBus، الذي يهدف إلى استبدال سائقي الحافلات بمركبات يتم التحكم فيها بواسطة الذكاء الاصطناعي، مثالاً رئيسيًا. وقال السيد فام كونغ هييب: "من أجل دمج الذكاء الاصطناعي بنجاح، يجب على موظفي الشركة التكيف مع التغيرات التكنولوجية، وتحتاج الشركة إلى وضع خطة طوارئ للاضطرابات غير المتوقعة، مثل تجهيز سائقي النسخ الاحتياطي البشري".
ويتطلب المعيار الثاني ــ ما إذا كان ينبغي تطبيق الذكاء الاصطناعي داخليا أو على العملاء ــ نهجا مختلفا أيضا. إذا كانت الشركات تريد تطبيق الذكاء الاصطناعي على العملاء، فإنها تحتاج إلى أن تكون في طليعة أبحاث الذكاء الاصطناعي، والتركيز على التصميم المرتكز على المستخدم، وفهم احتياجات العملاء. إذا أخذنا شركة تيسلا كمثال في تطوير السيارات ذاتية القيادة، فيجب عليها أن تكون في طليعة ابتكار الذكاء الاصطناعي، وإعطاء الأولوية للتصميم الذي يركز على المستخدم، وتحديد موقع منتجاتها بشكل استراتيجي في السوق.
وفي حالة استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات الداخلية، وفقًا للخبير فام كونغ هييب، يتغير التركيز مرة أخرى. وفي ذلك الوقت، يتعين على قادة الأعمال إعطاء الأولوية لتطوير مهارات تحليل البيانات وتفسيرها لدى الموظفين.
وتتمثل مهمة أخرى في إدارة عملية الانتقال بشكل فعال، ومساعدة الموظفين على التكيف والتعاون مع أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة.
تتطلب مثل هذه العمليات عمالاً يتمتعون بمهارات عالية في تفسير البيانات، فضلاً عن استراتيجيات إدارة التغيير المنظمة من فريق القيادة.
"يدور الذكاء الاصطناعي التوليدي حول توازن دقيق بين الخبرة البشرية والأتمتة. وأكد الخبير فام كونغ هييب أن عملية دمج الذكاء الاصطناعي ليس لها صيغة مشتركة لجميع المنظمات، بل إنها تختلف حسب أهداف العمل، ودور الذكاء الاصطناعي في استكمال أو استبدال العمل البشري، وتركيز تطبيق الذكاء الاصطناعي .
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)