وبحسب وزارة الصناعة والتجارة، فإن حجم سوق قطاع التجزئة في فيتنام يبلغ نحو 142 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن يتضاعف بحلول عام 2025، ليصل إلى 350 مليار دولار أمريكي. مع معدل نمو مرتفع يبلغ 1.5 - 2 مرة أعلى من الناتج المحلي الإجمالي كل عام، تظل تجارة التجزئة صناعة جذابة دائمًا، وحتى في الأوقات الصعبة لا تزال هناك فرص لـ "اللاعبين" ذوي الرؤية الثاقبة الذين يريدون الحصول على حصة في السوق. ومع ذلك، خلال جائحة كوفيد-19 وبعدها، تأثر الاقتصاد بشكل عام بشدة، مما أجبر الناس على تقليص الإنفاق، مما أثر إلى حد ما على الصناعة بأكملها.
منذ بداية عام 2023، عكست الصورة القاتمة لسوق البيع بالتجزئة للأجهزة المحمولة والإلكترونيات والأجهزة المنزلية التأثير على عادات الإنفاق لدى الناس بشكل واضح. من أجل تحفيز الطلب الاستهلاكي، قامت سلسلة من تجار وموزعي المنتجات التكنولوجية في الأشهر الستة الأولى من العام بإطلاق حملات تحفيزية وخصومات بشكل مستمر، مما أدى إلى "حرب أسعار" واسعة النطاق. إن استراتيجية التنافس على السعر بكل بنس قد تفيد المستهلكين في البداية، ولكنها على المدى الطويل سوف تضر السوق بأكملها.
السيد نجو كووك باو، المدير الأول لعملاء المؤسسات وتجربة العملاء، شركة إف بي تي ريتيل
وبحسب السيد نجو كووك باو، المدير الأول لخدمة عملاء المؤسسات وتجربة العملاء في شركة FPT Retail، فإن حرب الأسعار طويلة الأمد ستكون لعبة خاسرة لجميع المشاركين. قال قادة تجارة التجزئة في FPT أن "السعر" عامل مهم للغاية في الأعمال. يرغب المستخدمون دائمًا في شراء المنتجات بأسعار جيدة، ولكن بالنسبة للبائعين، كلما كان الخصم أعمق، كلما "أكل" المزيد من الأرباح - مصدر الأموال للاستثمارات وإعادة الاستثمار في الخدمات قبل وأثناء وبعد البيع.
"عندما تتأثر الاستثمارات، فإن المستهلكين سوف يعانون في الأمد البعيد. وهناك ضرر ثانٍ لا يفكر فيه سوى قِلة من الناس: لنفترض أن شركة ما نجحت في القضاء على منافسيها، فإن هذا سيؤدي إلى احتكار، وسوف يعاني المستهلكون. وعندما يتأثر المستهلكون، فإن الشركة لن تحقق أرباحًا، وسوف يعاني المستثمرون أيضًا"، كما حلل السيد نجو كووك باو.
يتنافس تجار التجزئة على خفض الأسعار، مما يجعل السوق غير مستقر. وسوف يؤدي هذا العامل إلى تردد المستثمرين الأجانب في الاستثمار على الرغم من أن قطاع التجزئة يعد أحد أكثر الصناعات جاذبية في فيتنام في نظرهم، إلى جانب القطاع المالي. وهذا له عواقب وخيمة، حيث أن السوق والمجتمع بأكمله سيتضرران. وقال رئيس شركة FPT Retail: "لدينا سياسة تسعير مرنة للتنافس وتقديم القيمة للمستهلكين، ولكن على المدى الطويل، نسعى إلى تحسين تجربة المستخدم. على سبيل المثال، خلال الفترة الصعبة الأخيرة، واصلت الشركة الاستثمار في خدمة العملاء".
تمكنت شركة FPT Retail من زيادة عدد موظفيها بمقدار 700 موظف في حين اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى تبسيط إجراءات توظيف موظفيها لتوفير تكاليف التشغيل.
إن "حمام الدم" بين وحدات الأعمال لمجرد إظهار أي جانب هو الأرخص يعتبر تشويهاً للسوق بأكملها. ولحسن الحظ، أظهرت السوق في الآونة الأخيرة علامات الدفء والاستقرار التدريجي، كما هدأت حرب الأسعار إلى حد ما. ولكن هذا قد يكون مؤقتا فقط إذا لم يغير المشاركون في السوق استراتيجياتهم التشغيلية بهدف تحقيق الاستدامة على المدى الطويل، بل ركزوا فقط على "تصفية المخزون واستعادة رأس المال" من خلال برامج الأسعار المنخفضة.
لتجنب الدخول في لعبة خاسرة، يعتقد السيد نجو كووك باو أنه من الضروري العمل بطريقة تضمن الانسجام بين مصالح جميع الأطراف، من المستثمرين والموردين والمصنعين والملاك والموظفين إلى العملاء والمجتمع. وباستخدام أعماله الخاصة كمثال، قال المدير إن شركة FPT Retail بشكل عام وسلسلة صيدليات FPT Long Chau بشكل خاص لديهما اختلافات فيما يتعلق بالتطوير. على وجه التحديد، لا تستغل الشركة أبدًا حجمها الكبير لفرض أسعار مخفضة على الموردين أو أصحاب العقارات.
"قرأت ذات مرة مقولة مفادها أن كل النفقات هي نفقات، والنفقات التي يتحملها الموظفون فقط ليست نفقات. وأنا أؤيد وجهة النظر هذه"، شارك السيد باو. وبفضل هذا الشعار، تمكنت شركة FPT Retail من زيادة عدد موظفيها بمقدار 700 موظف، في حين اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى تبسيط إجراءات توظيف موظفيها لتوفير تكاليف التشغيل.
مع وجود وحدات الصناعة نفسها في السوق، ومع وجهة نظر "الشراء مع الأصدقاء، والبيع مع الشركاء"، تحدد الشركة اتجاه المنافسة الصحية والتطوير الذاتي لتحقيق الفوائد للمستهلكين وجميع الأطراف.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)