"حروب الأسعار طويلة الأمد هي حروب خاسرة للجميع"

وبحسب وزارة الصناعة والتجارة، فإن حجم سوق قطاع التجزئة في فيتنام يبلغ نحو 142 مليار دولار أميركي، ومن المتوقع أن يتضاعف بحلول عام 2025، ليصل إلى نحو 350 مليار دولار أميركي. مع معدل نمو مرتفع يبلغ 1.5 - 2 مرة أعلى من الناتج المحلي الإجمالي كل عام، تظل تجارة التجزئة صناعة جذابة دائمًا، وحتى في الأوقات الصعبة لا تزال هناك فرص للاعبين أصحاب الرؤية الذين يريدون الحصول على حصة في السوق. ومع ذلك، خلال جائحة كوفيد-19 وبعدها، تأثر الاقتصاد بشكل عام بشدة، مما أجبر الناس على تشديد الإنفاق، مما أثر إلى حد ما على الصناعة بأكملها.

منذ بداية عام 2023، انعكست الصورة القاتمة لسوق التجزئة للأجهزة المحمولة والإلكترونيات والأجهزة المنزلية بشكل واضح على عادات الإنفاق لدى الناس. من أجل تحفيز الطلب الاستهلاكي، قامت سلسلة من تجار وموزعي المنتجات التكنولوجية خلال الأشهر الستة الأولى من العام بإطلاق حملات ترويجية وخصومات بشكل مستمر، مما أدى إلى "حرب أسعار" واسعة النطاق. إن استراتيجية التنافس على السعر بكل قرش قد تفيد المستهلكين في البداية، ولكنها على المدى الطويل سوف تضر بالسوق بأكمله.

السيد نجو كووك باو، المدير الأول لعملاء المؤسسات وتجربة العملاء، شركة FPT Retail

وبحسب السيد نجو كووك باو، المدير الأول لعملاء المؤسسات وتجربة العملاء في شركة FPT Retail، فإن حرب الأسعار طويلة الأمد ستكون لعبة خاسرة لجميع المشاركين. قال قادة التجزئة في FPT أن "السعر" هو عامل مهم للغاية في الأعمال. يرغب المستهلكون دائمًا في شراء المنتجات بأسعار جيدة، ولكن بالنسبة للبائعين، كلما كان الخصم أكبر، كلما "أكل" المزيد من الأرباح - مصدر الأموال للاستثمارات وإعادة الاستثمار في الخدمات قبل وأثناء وبعد البيع.

عندما تتأثر الاستثمارات، سيعاني المستهلكون على المدى الطويل. وهناك ضرر ثانٍ لا يفكر فيه الكثيرون: لنفترض أن شركةً ما نجحت في إقصاء منافسيها، سيؤدي ذلك إلى احتكار، وسيعاني المستهلكون. وعندما يتأثر المستهلكون، لا تحقق الشركة أرباحًا، ويتكبد المستثمرون أيضًا خسائر، كما حلل السيد نجو كوك باو.

يتنافس تجار التجزئة على خفض الأسعار، مما يجعل السوق غير مستقر. وسوف يجعل هذا العامل المستثمرين الأجانب مترددين في الاستثمار على الرغم من أن قطاع التجزئة يعد أحد أكثر الصناعات جاذبية في فيتنام في نظرهم، إلى جانب القطاع المالي. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى عواقب وخيمة تتمثل في تضرر السوق والمجتمع بأكمله. لدينا سياسة تسعير مرنة للمنافسة، مما يوفر قيمة للمستهلكين، ولكن على المدى البعيد، نسعى جاهدين لتحسين تجربة المستخدم. على سبيل المثال، خلال الفترة الصعبة الأخيرة، واصلت الشركة الاستثمار في خدمة العملاء، كما صرّح رئيس قسم التجزئة في FPT.

تمكنت شركة FPT Retail من زيادة عدد موظفيها بمقدار 700 موظف في حين اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى تبسيط إجراءات توظيف موظفيها لتوفير تكاليف التشغيل.

إن "حمام الدم" بين وحدات الأعمال لمجرد إظهار أي جانب هو الأرخص يعتبر تشويهاً للسوق بأكمله. ولحسن الحظ، أظهرت السوق في الآونة الأخيرة علامات الدفء والاستقرار التدريجي، كما هدأت حرب الأسعار إلى حد ما. ولكن هذا قد يكون مؤقتا فقط إذا لم يغير المشاركون في السوق استراتيجياتهم التشغيلية بهدف تحقيق الاستدامة على المدى الطويل، بل ركزوا فقط على "تصفية المخزون واستعادة رأس المال" من خلال برامج منخفضة السعر.

لتجنب الدخول في لعبة خاسرة، يعتقد السيد نجو كووك باو أنه من الضروري العمل بطريقة تضمن الانسجام بين مصالح جميع الأطراف، من المستثمرين والموردين والمصنعين والملاك والموظفين إلى العملاء والمجتمع. وباستخدام شركته الخاصة كمثال، قال المدير إن شركة FPT Retail بشكل عام وسلسلة صيدليات FPT Long Chau بشكل خاص لديهما اختلافات في مجال التطوير. على وجه التحديد، لا تستغل الشركة أبدًا حجمها الكبير لفرض أسعار مخفضة على الموردين أو أصحاب العقارات.

قرأتُ ذات مرة مقولةً مفادها أن جميع النفقات نفقات، ونفقات الموظفين فقط ليست نفقات. وأنا أؤيد وجهة النظر هذه، كما شارك السيد باو. وبفضل هذا الشعار، تمكنت شركة FPT Retail من زيادة عدد موظفيها بمقدار 700 موظف، في حين اضطرت العديد من الشركات الأخرى إلى تبسيط إجراءات توظيف موظفيها لتوفير تكاليف التشغيل.

مع وجود وحدات الصناعة نفسها في السوق، ومع وجهة نظر "الشراء مع الأصدقاء، والبيع مع الشركاء"، تحدد الشركة اتجاه المنافسة الصحية، والتطوير الذاتي لتحقيق الفوائد للمستهلكين وجميع الأطراف.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm