انضموا إلينا لحماية حقوق المستهلك

في الآونة الأخيرة، كان عمل حماية حقوق المستهلك دائمًا موضع اهتمام جميع المستويات والقطاعات والمناطق في المقاطعة مع العديد من الحلول. ومن ثم حماية المصالح المشروعة للمستهلكين، وتعزيز مسؤولية وحدات الإنتاج والأعمال، وزيادة قيمة المنتجات.

الزبائن يتسوقون في سوبر ماركت Co.opmart Dong Ha - صورة: HT

منذ أكثر من 3 سنوات، السيد نجوين فان توان، في حي دونج لي، المدينة. أصبح دونغ ها تدريجيا عميلا منتظما لنظام السوبر ماركت في المدينة بسبب الراحة والنظافة وجودة الخدمة المتميزة وخاصة الثقة في جودة المنتج بفضل شفافية الأسعار ومعلومات المنتج.

مع تطور أشكال التجارة الجديدة، أعتقد أنني، بل والعديد من المستهلكين في المقاطعة، يغيرون تدريجيًا عاداتهم الشرائية اليومية نحو اتجاه أكثر إيجابية. سواءً عند شراء السلع من الأسواق التقليدية أو متاجر التجزئة أو السوبر ماركت، سنعطي الأولوية لاختيار المنتجات ذات المنشأ الواضح وتواريخ انتهاء الصلاحية والأسعار المعلنة... لحماية صحتنا وأموالنا وعائلاتنا، مع الحد من فرص تسلل السلع المقلدة أو المزيفة أو مجهولة المصدر أو التي لا تضمن سلامة الغذاء إلى السوق. هذه أيضًا وسيلة للمستهلكين لحماية حقوقهم المشروعة والقانونية، كما أشار السيد توان.

باعتبارها شركة تجارة التجزئة ذات السمعة الطيبة في السوق، فإن سوبر ماركت Co.opmart Dong Ha يدرك دائمًا مسؤوليته في توفير سلع عالية الجودة للمستهلكين. منذ الخطوة الأولى لاختيار الموردين، تعطي الشركة دائمًا الأولوية لمؤسسات التصنيع المحلية، وخاصة المنتجات الفيتنامية عالية الجودة، المعتمدة من وزارة الصحة لضمان نظافة وسلامة الأغذية، مع شهادة ISO أو HACCP.

قال نائب مدير سوبر ماركت كو أوب مارت دونغ ها، هو ثي ثانه دوين: "حماية حقوق المستهلكين هي الأولوية القصوى لسوبر ماركت كو أوب مارت دونغ ها. لذلك، تُركز الوحدة دائمًا في أنشطتها التجارية على ضمان جودة المنتج وسعره وخدمة العملاء. جميع المنتجات مُرفقة بوثائق قانونية كاملة تُثبت المنشأ والأصل والفواتير والوثائق... نؤمن بأن حماية حقوق المستهلك واجبٌ وحقٌّ للشركة، لأن ذلك لا يُساعد المستهلكين فحسب، بل يُساعد الشركات أيضًا على تعزيز استهلاك المنتجات وتطوير الإنتاج والأنشطة التجارية".

وفي السنوات الأخيرة، شهد عمل حماية حقوق المستهلك في المقاطعة تغييرات إيجابية. لقد اتخذت المستويات والقطاعات الإقليمية إجراءات عملية لحماية حقوق المستهلك بشكل أفضل.

وقد أحدثت عملية التنفيذ تغييرات واضحة في رفع الوعي والدور والمسؤولية والفعالية في حماية حقوق المستهلك. تعمل الإدارات والفروع والقطاعات على تعزيز نشر قانون حماية حقوق المستهلك والمراسيم والتعميمات ذات الصلة بمحتويات وأشكال متنوعة؛ الترويج للحملة "الشعب الفيتنامي يعطى الأولوية لاستخدام المنتجات الفيتنامية"؛ الدعاية، وتحذير المستهلكين حول كيفية اختيار أساليب الشراء، والعلامات التي تحدد السلع الأصلية والمقلدة، والسلع ذات الجودة الرديئة... لرفع مستوى الفهم والوعي بدور وأهمية العمل على حماية حقوق المستهلك.

وعلى وجه الخصوص، عززت السلطات مكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة من أجل استقرار السوق وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين. تعزيز التفتيش والإدارة في المنطقة، والتعرف بشكل استباقي على وضع السوق وتطورات الأسعار والعرض والطلب على السلع؛ تنظيم حملات تفتيشية على المنشآت الإنتاجية والتجارية، وخاصة في المناطق الجبلية والنائية، للكشف الفوري عن المخالفات ومعالجتها بصرامة وفقاً للأنظمة القانونية.

في عام 2023، قامت القوات العاملة في المقاطعة بتفتيش واكتشاف واعتقال ومعالجة 2073 حالة (تجارة ونقل البضائع المحظورة، البضائع المهربة: 1230 حالة، الاحتيال التجاري: 838 حالة، البضائع المقلدة: 5 حالات) بقيمة البضائع المخالفة 25.7 مليار دونج؛ معاقبة 1648 مخالفة إدارية بإيرادات ميزانية بلغت 61.5 مليار دونج...

من أجل الدعوة إلى مشاركة الهيئات الحكومية والمنظمات الاجتماعية والشركات والمستهلكين وحشدها وتشجيعها في أنشطة حماية المستهلك، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية خطة لتنفيذ أعمال حماية حقوق المستهلك في المقاطعة في عام 2024.

حيث تم تحديد أن عمل حماية حقوق المستهلك في عام 2024 سيستمر مرتبطًا بموضوع "المعلومات الشفافة والاستهلاك الآمن". يركز هذا الموضوع على أهمية وضرورة المعلومات الواضحة والسلع الشفافة لسلامة المستهلكين في عملية اختيار السلع والخدمات ودفع ثمنها واستخدامها، خاصة في ظل تزايد انتهاكات حقوق المستهلك في البيئة الإلكترونية.

توجه اللجنة الشعبية الإقليمية المحليات والوكالات والوحدات والشركات في المقاطعة لتعزيز أنشطة التفتيش والفحص المتخصصة للكشف عن الحالات التي تظهر علامات انتهاك حقوق المستهلك ومعالجتها على الفور، وخاصة في مجالات سلامة الأغذية والنظافة؛ الملكية الفكرية ووضع العلامات على المنتجات وتواريخ انتهاء الصلاحية؛ نموذج العقد والشروط والأحكام العامة

التفتيش والرقابة على السوق بشكل دوري والتعامل بحزم مع المخالفات القانونية لحماية حقوق المستهلك. تنظيم الأنشطة الدعائية والاستجابة لأعمال حماية حقوق المستهلك وتنفيذها، والمساهمة في رفع وعي المستهلكين بالحماية الذاتية. ومن ناحية أخرى، يتم تشجيع الشركات والمتاجر الكبرى ومراكز التسوق على موازنة الموارد لتنظيم البرامج الترويجية وبرامج امتنان المستهلكين مثل: تقديم الهدايا والخصومات ودعم ضمان المنتج والصيانة والاستشارات بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي للمنتجات الاستهلاكية، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى المشاركة الفعالة من جانب السلطات، يحتاج المستهلكون أيضًا إلى التعلم بشكل استباقي وفهم حقوقهم عند إجراء المعاملات؛ الإبلاغ بشكل نشط عن المعلومات المتعلقة بأعمال انتهاك حقوق المستهلك إلى السلطات المختصة حتى تصبح المنظمات والأفراد الذين يقدمون السلع والخدمات أكثر وعياً بضمان حقوق المستهلك، ويقولون "لا" بحزم للمنتجات التي تحتوي على معلومات غير واضحة والمنظمات والأفراد الذين يقدمون السلع والخدمات ولكنهم يتجاهلون حقوق وصحة المستهلكين.

ها ترانج

مصدر