وبحسب توصيات البنوك، ظهرت في الآونة الأخيرة جهات سيئة تنتحل صفة موظفي البنوك، وتتواصل مع العملاء لتوجيههم بجمع المعلومات البيومترية.

ويتواصل الموضوع مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية، ويكوّن صداقات عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل Zalo وViber وFacebook... ويطلب من العملاء تقديم معلومات شخصية ومعلومات عن الحساب المصرفي وصور هوية المواطن، وقد يطلب مكالمات فيديو لجمع المزيد من صور وجه العميل وصوته وإيماءاته.

يرسل الموضوع ويطلب من العملاء الوصول إلى رابط غريب لتنزيل وتثبيت تطبيق يدعم جمع البيانات الحيوية على الأجهزة المحمولة.

في الواقع، يعد هذا شكلاً من أشكال الاحتيال لدفع العملاء إلى تنزيل ملفات تحتوي على برامج ضارة وبرامج تجسس لاستغلال المزيد من معلومات العملاء.

ومن ثم قام المتهم بالدخول على الموقع واستولى على أموال من حسابات بنكية واستخدم معلومات العملاء لأغراض سيئة.

مقاييس حيوية لبنك TPBank.jpg
يتعين على العملاء تحديث بياناتهم الحيوية فقط على تطبيق البنك أو عند مكاتب المعاملات. الصورة: هوانغ ها.

وفقًا للتوصيات، تقوم البنوك بجمع البيانات الحيوية فقط على تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاصة بالعملاء أو مباشرة في فروع البنوك/نقاط المعاملات على مستوى البلاد.

لا يجوز للعملاء الوصول إلى الروابط الغريبة أو فتح المرفقات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني من مرسلين غير معروفين.

لا تقدم مطلقًا معلوماتك الشخصية، أو معلومات أمان الحساب (اسم تسجيل الدخول، وكلمة المرور، ورمز OTP)، أو خدمات البطاقة (رقم البطاقة، ورمز OTP) إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك.

يجب على العملاء أن يكونوا يقظين عند مشاركة معلوماتهم الشخصية ومعلومات الخدمات المصرفية والمعاملات المصرفية على شبكات التواصل الاجتماعي.

كن حذرًا من رموز الاستجابة السريعة (QR code) المنشورة/المُشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي/البريد الإلكتروني/العام.

لا يجوز شراء أو بيع أو تبادل أو تأجير أو إقراض حسابات الدفع أو المستندات الشخصية.

وفقاً لمتطلبات التعميم رقم 17 الصادر عن بنك الدولة، يتعين على العملاء اعتباراً من 1 يناير 2025 التحقق من صحة البيانات الحيوية لجميع معاملات تحويل الأموال. لذلك، حتى التحويلات المالية التي تقل قيمتها عن 10 ملايين دونج يجب أن تخضع للمصادقة البيومترية.

في حالة عدم امتلاك العميل لهاتف ذكي، أو عدم وجود NFC في الهاتف أو عدم القدرة على تثبيت القياسات الحيوية في المنزل، فيمكنه التوجه إلى مكتب المعاملات/الفرع التابع للبنك للحصول على الدعم.

يرجى من العملاء تذكر إحضار بطاقة هوية المواطن أو بطاقة الهوية عند الذهاب.

بالإضافة إلى ذلك، ينص التعميم رقم 17 أيضًا على أنه اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم تعليق معاملات السحب أو الدفع لأصحاب حسابات الدفع/حاملي البطاقات المصرفية إذا انتهت صلاحية معلومات التعريف الموجودة في ملف التسجيل لدى البنك.

وفقًا لقانون تحديد الهوية لعام 2023 (القانون رقم 26/2023/QH15)، بحلول 31 ديسمبر 2024، لن تكون بطاقات الهوية (الأنواع المكونة من 9 أرقام و12 رقمًا) صالحة للاستخدام في الإجراءات والمعاملات.