وبحسب توصيات البنوك، فقد ظهرت في الآونة الأخيرة جهات سيئة تنتحل صفة موظفي البنوك، وتتواصل مع العملاء لتوجيههم بجمع المعلومات البيومترية.

ويتواصل الموضوع مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية، ويكوّن صداقات عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل Zalo وViber وFacebook... ويطلب من العملاء تقديم معلومات شخصية ومعلومات عن حساباتهم المصرفية وصور هوياتهم المدنية، وقد يطلب مكالمات فيديو لجمع المزيد من صور وجه العميل وصوته وإيماءاته.

يرسل الموضوع ويطلب من العملاء الوصول إلى رابط غريب لتنزيل وتثبيت تطبيق يدعم جمع البيانات الحيوية على الأجهزة المحمولة.

في الواقع، يعد هذا شكلاً من أشكال الاحتيال لإجبار العملاء على تنزيل ملفات تحتوي على برامج ضارة وبرامج تجسس لاستغلال المزيد من معلومات العملاء.

وبعد ذلك، قام الشخص بتسجيل الدخول، واستولى على أموال في حسابات بنكية واستخدم معلومات العملاء لأغراض سيئة.

TPBank Biometrics.jpg
يقوم العملاء بتحديث بياناتهم الحيوية فقط على تطبيق البنك أو في مكاتب المعاملات. الصورة: هوانغ ها.

وبحسب التوصيات، تقوم البنوك بجمع البيانات الحيوية فقط على تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للعملاء أو مباشرة في فروع البنوك/نقاط المعاملات على مستوى البلاد.

لا يجوز للعملاء الوصول إلى الروابط الغريبة أو فتح المرفقات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني من مرسلين غير معروفين.

لا تقدم مطلقًا معلوماتك الشخصية أو معلومات أمان الحساب (اسم تسجيل الدخول، كلمة المرور، رمز OTP)، أو خدمات البطاقة (رقم البطاقة، رمز OTP) إلى أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك.

يتعين على العملاء أن يكونوا يقظين عند مشاركة معلوماتهم الشخصية ومعلومات الخدمات المصرفية والمعاملات المصرفية على شبكات التواصل الاجتماعي.

كن حذرًا من رموز الاستجابة السريعة (QR code) المنشورة/المشتركة في وسائل التواصل الاجتماعي العامة/وسائل التواصل الاجتماعي/البريد الإلكتروني.

لا يجوز شراء أو بيع أو تبادل أو تأجير أو إقراض حسابات الدفع أو المستندات الشخصية.

وفقًا لمتطلبات التعميم رقم 17 الصادر عن بنك الدولة، يتعين على العملاء اعتبارًا من 1 يناير 2025 التحقق من صحة البيانات الحيوية لجميع معاملات تحويل الأموال. لذلك، حتى التحويلات المالية التي تقل عن 10 ملايين دونج يجب أن تخضع للمصادقة البيومترية.

في حالة عدم امتلاك العميل لهاتف ذكي، أو عدم وجود تقنية NFC في الهاتف أو عدم القدرة على تثبيت البيانات الحيوية في المنزل، فيمكنه التوجه إلى مكتب المعاملات/الفرع التابع للبنك للحصول على الدعم.

يرجى من العملاء تذكر إحضار بطاقة الهوية الخاصة بك أو بطاقة الهوية المدنية عند الذهاب.

بالإضافة إلى ذلك، ينص التعميم رقم 17 أيضًا على أنه اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم تعليق معاملات السحب أو الدفع لأصحاب حسابات الدفع/حاملي البطاقات المصرفية إذا انتهت صلاحية معلومات التعريف الموجودة في ملف التسجيل لدى البنك.

وفقًا لقانون تحديد الهوية لعام 2023 (القانون رقم 26/2023/QH15)، اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024، لن تكون بطاقات الهوية (الأنواع المكونة من 9 أرقام و12 رقمًا) صالحة للاستخدام في الإجراءات والمعاملات.