الانتقال من التجار الصغار

في السنوات الأخيرة، أصبحت طرق الدفع غير النقدية، ومسح رموز الاستجابة السريعة (QR code) لتحويل الأموال، شائعة في الأنشطة التجارية للتجار الصغار في الأسواق التقليدية من المدينة إلى الأحياء. بالنسبة للملابس والأحذية والأطعمة وأكشاك الفاكهة... معظمها لديها رموز QR ليتمكن العملاء من الدفع عند شراء السلع واستخدام الخدمات.

تبيع السيدة نجوين ثي نغا منتجات الديكور والتجميل في سوق تام كو (مدينة توين كوانغ) منذ سنوات عديدة، وتقول: "في السابق، كان معظم الزبائن يدفعون نقدًا أو عند تحويل الأموال، وكنت أقرأ رقم الحساب غالبًا، ولكن منذ أكثر من عام، أصبحت أستخدم رموز الاستجابة السريعة للدفع. حاليًا، تحتوي جميع الأكشاك تقريبًا على لوحة رموز الاستجابة السريعة، حتى أن أحد الأكشاك لديه رمزان أو ثلاثة رموز مصرفية. هذه الطريقة في الدفع مريحة للغاية، ويتزايد عدد الزبائن الذين يدفعون بها."

قالت السيدة نجوين ثي دونج، التي تبيع لحم الخنزير منذ عقود في سوق تام كو، إنها كبيرة في السن وبالتالي فهي ليست جيدة في التعامل مع التكنولوجيا مثل الجيل الأصغر سنا. كما أن فتح حساب واستخدام المدفوعات غير النقدية يستغرق منها وقتًا أطول من الآخرين. وبعد أن ترددت لبعض الوقت، توقفت عن استخدامه.

يستخدم بائعو الفاكهة في سوق فان ثيت (مدينة توين كوانج) رموز الاستجابة السريعة للبنوك ليتمكن العملاء من الدفع بسهولة وبسرعة.

لكن منذ ظهور جائحة كوفيد-19، أصبح مجرد الاحتفاظ بأموال العملاء أمرًا مخيفًا، لذلك كان عليها أن تتعلم ذلك. وبعد أن تعلمت كيفية استخدامه، قالت لو كانت تعلم أنه مريح إلى هذه الدرجة، لتعلمت كيفية استخدامه في وقت أقرب. ومنذ أن تعلمت كيفية استخدامه، لم تعد مضطرة إلى تحصيل النقود يوميًا من المطاعم التي تقوم بتوصيل اللحوم إليها. العملاء الذين يأتون للشراء بالتجزئة لديهم رمز الاستجابة السريعة (QR) منشورًا على المنضدة، وكل ما يحتاجه العملاء هو الدفع.

بعد أكثر من 20 عامًا من التجارة التقليدية، لم تعتقد السيدة نجوين ثي نام - تاجرة الفاكهة في سوق تام كو، أن كشك الفاكهة الخاص بها سيظهر على زالو وفيسبوك كل يوم. في البداية، بفضل مساعدة أطفالها، ولكن بعد فترة من الوقت، أصبحت السيدة نام الآن ماهرة جدًا في التقاط صور للفواكه وكتابة محتوى ترويجي على المجموعات والصفحات المعجبين بـ "الأسواق عبر الإنترنت".

حتى خلال موسم البرتقال الأخير في هام ين، تم طلب أطنان من البرتقال من قبل العملاء من جميع أنحاء البلاد. يطلب الزبائن من السيدة نام تعبئتها في صناديق، يزن كل صندوق 10 إلى 20 كجم، لإرسالها إلى الأقارب كهدايا. كما أنها تعتني بالعملاء الذين يطلبون الهدايا بعناية ودقة، ولا تنسى "التقاط صور" لهم للترويج لها. يمكن لعملاء التجزئة الذين لا يستخدمون النقد مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، ويمكن للعملاء الذين يعيشون بعيدًا الدفع عن طريق التحويل المصرفي. كما قامت بتحويل الأموال إلى صاحب حديقة البرتقال لاستيراد البضائع للراحة.

إذا جلسنا وبيعنا في السوق فقط، فسيكون لدينا حوالي عشرين زبونًا يوميًا، يشتري كل منهم بضعة كيلوغرامات، ولا نستطيع بيع سوى قنطار أو قنطارين يوميًا. غالبًا ما تفسد الفاكهة بسبب بطء الاستهلاك. لكن مع المبيعات عبر الإنترنت، زادت كمية الفاكهة المستوردة بمقدار 5-10 أضعاف مقارنةً بالسابق، كما زاد عدد الزبائن أيضًا، كما أوضحت السيدة نام.

ولم يقتصر الأمر على السيدة نجا والسيدة دونج والسيدة نام، بل قال العديد من التجار الصغار إنه إذا أرادوا البقاء في الأسواق التقليدية، فلا يوجد طريقة أخرى سوى تغيير نموذج أعمالهم والتعامل مع السوق، خاصة في ظل اتجاه التحول الرقمي الذي يتم تنفيذه بقوة في جميع المجالات اليوم. لم يعد يتعين على الشركات الصغيرة الآن أن تعرف كيفية البيع عبر الإنترنت فحسب، بل يتعين عليها أيضًا البث المباشر والإعلان وتوفير خدمات التوصيل إلى المنازل. وفي الوقت نفسه، يعرف معظم التجار عن المدفوعات غير النقدية عن طريق التحويل المصرفي، ومسح رمز الاستجابة السريعة...

فرع منطقة أجريبانك نا هانج ينفذ برنامجًا لتوزيع رموز الاستجابة السريعة (QR code) على التجار في السوق المركزي بالمنطقة.

لا يتم تطبيق نموذج الدفع غير النقدي من قبل التجار الصغار في مدينة توين كوانج فحسب، بل انتشر أيضًا إلى الأسواق التقليدية في المقاطعة من سوق مدينة نا هانج (نا هانج) إلى الأسواق في مناطق هام ين، ويين سون، وسون دوونج...

ومع ذلك، من أجل البقاء والتطور، بالإضافة إلى مواكبة التحول الرقمي، يحتاج التجار الصغار إلى ضمان تجارة غذائية آمنة، مع أصل ومصدر واضحين، وتحسين القدرة التنافسية مع السلع المماثلة في السوق. وفي الوقت نفسه، بناء ثقافة عمل حضارية ومهذبة لتلبية احتياجات العملاء والمستهلكين بشكل أفضل عند القدوم إلى الأسواق التقليدية.

تهدف الاستراتيجية الوطنية للحكومة لتطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030، إلى تطوير كل مواطن إلى رائد أعمال رقمي، وكل عمل وأسرة إنتاجية إلى مؤسسة رقمية، وتطبيق التكنولوجيا الرقمية لممارسة الأعمال التجارية في البيئة عبر الإنترنت. الهدف هو أن تصل نسبة الاقتصاد الرقمي إلى 20% من الناتج المحلي الإجمالي بحلول عام 2025.

وبالتالي، لا يستطيع التجار الصغار في الأسواق التقليدية البقاء خارج اللعبة. ومع ذلك، لتحقيق هذا الهدف، فإن زيادة الحلول لتعزيز التحول الرقمي في إدارة الدولة للأسواق القائمة على تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية في إدارة وخدمة عمليات الأسواق التقليدية هي واحدة من المتطلبات الملحة. وفي الوقت نفسه، في عملية التحول الرقمي للتجار في الأسواق التقليدية، من الضروري أن تتعاون مجالس إدارة السوق والسلطات المحلية لتحويل السوق إلى مكان تسوق مناسب للعادات الجديدة، ومتحضر، وحديث، ومتوافق مع الاتجاهات.

مصدر