تؤثر هذه المشكلة على العديد من مكبرات الصوت الراقية من Samsung، بما في ذلك Q800D، وQ990D، وQ995D. يعد هذا حادثًا مؤسفًا لأن الجودة والموثوقية هما دائمًا عاملان يقدرهما المستخدمون في منتجات Samsung بشكل كبير.
إن جودة بعض منتجات سامسونج الحديثة تسبب الكثير من المخاوف.
بدأ كل شيء عندما أصدر Samsung تحديث 1020 في وقت مبكر من الأسبوع الماضي دون سجل التغييرات، مما ترك العديد من الأشخاص يتساءلون عما يمكن توقعه. ورغم أن الحادث لم يكن عمداً، إلا أنه كشف عن مشكلات في مراقبة الجودة في عملية تطوير منتجات الشركة.
تظل شركة سامسونج صامتة بشأن هذه القضية
وفقًا لشكاوى متعددة على منتديات مجتمع Samsung وReddit، بدأت المشكلة عندما عرض شريط الصوت رسالة ترحيب (Hello) وفشل في الاتصال بالتلفزيون، مما أجبر المستخدمين على التبديل إلى مكبرات الصوت المدمجة. فشلت محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل ضبط مستوى الصوت، أو إيقاف تشغيل شريط الصوت باستخدام جهاز التحكم عن بعد، أو فصل كابل الطاقة، في إنتاج نتائج.
وقال العملاء الذين اتصلوا بدعم سامسونج إنهم لم يتلقوا سوى القليل من المساعدة. وأقر ممثل الشركة بالمشكلة، لكنه قال إن المعلومات تم إرسالها إلى فريق الضمان دون حل فوري. أدى التحديث المليء بالأخطاء إلى إتلاف أشرطة الصوت، مما جعلها غير صالحة للاستخدام. يطلب العديد من الأشخاص الآن من شركة Samsung استبدال أجهزتهم (بغض النظر عن حالة الضمان) لأن المشكلة تنبع مباشرة من تحديث البرنامج.
سامسونج تستثمر 1.8 مليار دولار أمريكي في باك نينه
ولم تصدر شركة سامسونج حتى الآن بيانًا رسميًا أو حلًا لمشكلة شريط الصوت، ويُظهر العدد المتزايد من الشكاوى أن العلامة التجارية بحاجة إلى التحرك بسرعة للحفاظ على ثقة العملاء التي بنتها على مر السنين. وهذا أمر مهم، خاصة وأن شركة Samsung تكافح من أجل معالجة التأخير في طرح One UI 7 لعملاء هواتف Galaxy الذكية.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/ban-cap-nhat-moi-lam-hong-mot-loat-soundbar-samsung-18525031609143577.htm
تعليق (0)