الذكاء الاصطناعي على الهواتف الذكية من آبل وسامسونج أقل جاذبية

وبحسب دراسة حديثة نشرتها شركة SellCell، فإنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي أصبح محور اهتمام صناعة تكنولوجيا الهاتف المحمول في السنوات الأخيرة، إلا أن مستخدمي الهواتف الذكية ليسوا مهتمين حقًا بهذه الميزات على أجهزتهم. وأظهر استطلاع للرأي شمل أكثر من 2000 مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة، بما في ذلك نحو 1000 مستخدم لهاتف آيفون وأكثر من 1000 مستخدم لهاتف سامسونج جالاكسي، أن الأغلبية لا تقدّر قيمة ميزات الذكاء الاصطناعي التي طورتها شركتان كبيرتان، أبل وسامسونج.

وتحديداً، قال ما يصل إلى 73% من مستخدمي هواتف آيفون و87% من مستخدمي هواتف سامسونج إن ميزات الذكاء الاصطناعي على أجهزتهم لا تضيف قيمة كبيرة إلى تجربة المستخدم. علق حوالي 15.4% فقط من مستخدمي iPhone على أن ذكاء Apple يتفوق على الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Samsung، بينما علق 7.8% فقط من مستخدمي Samsung Galaxy على أن الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Galaxy يتفوق على ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Apple.

يقال أن ذكاء أبل على iPhone عديم الفائدة

ومع ذلك، وعلى الرغم من عدم رضاهم التام عن ميزات الذكاء الاصطناعي الحالية، فإن ما يقرب من نصف مستخدمي iPhone (47%) لا يزالون يؤكدون أن الذكاء الاصطناعي يعد عاملاً مهمًا عندما يقررون شراء هاتف ذكي جديد. وهذا الرقم أقل بكثير بالنسبة لمستخدمي سامسونج، حيث قال 23.7% فقط أن الذكاء الاصطناعي هو عامل يستحق النظر فيه عند اختيار الهاتف.

عندما يتعلق الأمر بدفع المال لاستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة على الهواتف، فإن معظم مستخدمي كلتا العلامتين التجاريتين مترددون. وقال ما يصل إلى 86.5% من مستخدمي iPhone و94.5% من مستخدمي Samsung أنهم لن يدفعوا مقابل الاشتراك في خدمات الذكاء الاصطناعي الإضافية إذا طلب منهم ذلك.

وكشف الاستطلاع أيضًا عن بعض ميزات الذكاء الاصطناعي الأكثر شعبية لدى مستخدمي العلامتين التجاريتين. بالنسبة لمستخدمي iPhone، الميزة الأكثر استخدامًا هي أدوات الكتابة بمعدل استخدام يصل إلى 72%. تتضمن الميزات الشائعة الأخرى Photo Assist، وهي أداة لتنظيف الصور أو إزالة الكائنات غير المرغوب فيها، والتي جربها 29.1% من المستخدمين؛ وصلت نسبة الرد الذكي للإشعارات (الرد الذكي) إلى 20.9%؛ وصلت نسبة الرد الذكي (الاستجابات السريعة المقترحة للرسائل) إلى 44.5%.

وفي الوقت نفسه، فإن مستخدمي هواتف سامسونج جالاكسي يحبون في الغالب خاصية Circle to Search، وهي ميزة البحث الذكية لتحديد موقع الأشياء في الصور، حيث استخدمها 82.1% منهم. ويأتي بعد ذلك ميزة مساعدة التصوير الفوتوغرافي (Photo Assist) بنسبة 55.5%، إلى جانب بعض الأدوات مثل Chat Assist (مساعد الرسائل الذكي، 28.8%) أو Note Assist (دعم تدوين الملاحظات السريع، 28.8%).

"تعتبر ميزة "الدائرة للبحث" واحدة من أكثر الميزات استخدامًا في هاتف Galaxy AI من سامسونج"

وتفسيراً لعدم اهتمامهم بالذكاء الاصطناعي، قال أغلبية مستخدمي آيفون (57.6%) إنهم لم يقوموا بالتحديث إلى أحدث إصدار من البرنامج، بينما علق 36.7% بأن ميزة الذكاء الاصطناعي في آيفون ليست مفيدة حقاً، وقال 18.2% إن دقتها ليست عالية. وقد صنف ما يصل إلى 44.2% من مستخدمي سامسونج ميزة الذكاء الاصطناعي على أنها غير مفيدة، وعلق 35.5% بأن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى الدقة، وكان لدى أكثر من 30% من المستخدمين المتبقين مخاوف تتعلق بالخصوصية عند استخدامه.

ووجد الاستطلاع أيضًا أن ولاء مستخدمي الهواتف الذكية للعلامة التجارية آخذ في الانخفاض. وعلى وجه التحديد، انخفض معدل ولاء مستخدمي iPhone من 92% في عام 2021 إلى 78.9% اليوم. وواجهت شركة سامسونج أيضًا وضعًا مشابهًا عندما انخفضت إلى 67.2%، وهو مستوى أقل بكثير من الأعوام السابقة (74% في عام 2021).

تعكس نتائج الاستطلاع حقيقة مفادها أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي هو الاتجاه السائد في تطوير الهواتف الذكية، إلا أن المستخدمين لم يشعروا بعد بالفوائد الواضحة لهذه التكنولوجيا على الأجهزة الحالية. ويشكل هذا مشكلة للشركات الكبرى مثل أبل وسامسونج في كيفية تطوير ميزات الذكاء الاصطناعي الأكثر عملية والتي تكون أقرب وتوفر قيمة واضحة للمستخدمين، بدلاً من مجرد اتباع اتجاهات التكنولوجيا.

المصدر: https://thanhnien.vn/ai-tren-smartphone-cua-apple-va-samsung-kem-suc-hut-185250310092756937.htm