يساهم البنك الزراعي والصناعة المصرفية بشكل فعال في عملية التحول الرقمي الوطني

البنك الزراعي هو بنك تجاري يتواجد دائمًا في طليعة تنفيذ سياسات ومبادئ الحزب والدولة. في الفترة المقبلة، حدد أجري بنك هدف التنمية المستدامة، ليصبح بنكًا حديثًا، ويساهم بشكل فعال في التنفيذ الفعال لاستراتيجية تطوير الصناعة المصرفية حتى عام 2025، والتوجه حتى عام 2030 وبرنامج التحول الرقمي الوطني.

يتمتع بنك Agribank بشبكة واسعة من العمليات في جميع أنحاء البلاد، من المناطق الحضرية إلى الريفية والمناطق النائية والجزر مع ما يقرب من 2300 فرع ومكاتب المعاملات و68 نقطة معاملات متنقلة باستخدام سيارات متخصصة وأكثر من 3700 جهاز صراف آلي / جهاز إيداع نقدي وما يقرب من 24000 جهاز نقطة بيع / جهاز EDC وخدمة الخدمات المصرفية الرقمية - Agribank Digital ... تخدم احتياجات معاملات الدفع لأكثر من 22 مليون عميل يفتحون حسابات ويستخدمون خدمات الدفع، وحوالي 4 ملايين عميل يقترضون رأس المال في Agribank.

Agribank Digital هو نموذج فرع بنك مصغر، مناسب للعديد من المواقع المختلفة، وخاصة المناطق الزراعية والريفية التي يخدمها Agribank.

يتم تنفيذ التحول الرقمي في Agribank في اتجاه "التركيز على العملاء"، وتعزيز خدمة العملاء على القنوات الإلكترونية، وتقديم أفضل التجارب في استخدام خدمات الدفع على تطبيقات التكنولوجيا الرقمية للعملاء. يركز Agribank على تطوير قنوات التوزيع الحديثة لتلبية احتياجات معاملات الدفع للعملاء، والتكيف تدريجيًا مع الاقتصاد الرقمي تحت إشراف الحكومة والبنك المركزي.

وبفضل ذلك، حقق التحول الرقمي في العمليات في Agribank نتائج إيجابية. بالنسبة لقنوات توزيع أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي وبطاقات الدفع الإلكتروني/نقاط البيع، طوّر بنك Agribank أكثر من 18 مليون بطاقة خصم محلية عبر النظام، ونحو مليون بطاقة سحب على المكشوف، وبطاقات Loc Viet في الأسواق الزراعية والريفية. وتوسّع نطاق منتجات وخدمات البطاقات، مما يضمن الراحة والسرعة والأمان، ويساهم بشكل كبير في تطوير شبكة الدفع، وصولاً إلى رقمنة جميع خدمات البطاقات. خدمة البطاقة مع جميع الوظائف الأساسية مثل: تسجيل معلومات العميل باستخدام بيانات الوجه/بصمة الإصبع؛ فتح حسابات الدفع، وإصدار البطاقات، وإجراء المعاملات المالية في أجهزة الإيداع النقدي (السحب، الإيداع، التحويلات، إلخ)، مما يساعد العملاء على الوصول بسهولة إلى الخدمات المصرفية.

يعمل Agribank على تعزيز تطوير خدمات البطاقات في السوق الريفية من خلال منتج بطاقة Loc Viet باستخدام التكنولوجيا التي تدمج وظائف بطاقات الائتمان المحلية وبطاقات الخصم المحلية، مما يساهم في التنفيذ الفعال لسياسة المدفوعات غير النقدية في سياق التطور القوي لشركات Fintech ووسطاء الدفع وتحسين سوق الائتمان الصغير، مما يساهم في الحد من الائتمان الأسود في المناطق الزراعية والريفية.

يعد Agribank أحد البنوك الأولى التي قامت بنشر نظام الصراف الآلي القادر على سحب الأموال باستخدام CCCD.

ومن الجدير بالذكر أن أجري بنك واصل في الآونة الأخيرة تطوير وتعزيز تطبيق قاعدة البيانات السكانية الوطنية في الأنشطة المصرفية. في الوقت الحالي، يوفر نظام المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية التابع لبنك Agribank للعملاء خدمات كاملة مثل فتح الحسابات والتسجيل في الخدمات المصرفية الرقمية/الخدمات المصرفية الإلكترونية والتسجيل للحصول على معلومات القروض أو حجز المواعيد عبر الإنترنت... بسرعة وفعالية. من خلال التحقق من هوية العملاء بناءً على البيانات والمعلومات من بطاقة هوية المواطن (CCCD) المزودة بشريحة متصلة بوزارة الأمن العام، يمكن لعملاء Agribank التسجيل بثقة واستخدام الخدمات الرقمية بشكل مريح وآمن وفعال دون الحاجة إلى القلق بشأن مخاطر التزوير / الاستيلاء على حقوق استخدام الحساب للأعمال غير القانونية في الفضاء الرقمي.

يُعدّ بنك أجري من أوائل البنوك التي طوّرت نظام صراف آلي قادر على سحب الأموال باستخدام شريحة CCCD. يستطيع المستخدمون الذين لديهم حساب مصرفي في بنك أجري، دون الحاجة إلى بطاقة أو هاتف، سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي باستخدام شريحة CCCD مدمجة. يستخدم الجهاز تقنية الاتصال، ضع CCCD على الجهاز لبضع ثوانٍ، ومعلومات الحساب والبطاقة جاهزة لإجراء المعاملات. إن عدم الحاجة إلى إدخال بطاقة الهوية الخاصة بك في الجهاز مثل بطاقة الصراف الآلي التقليدية يتجنب أيضًا خطر احتجاز بطاقتك، مما يجعلها أكثر ملاءمة ومرونة.

شهدت خدمة Agribank Plus للخدمات المصرفية الإلكترونية تغييرات إيجابية لمساعدة العملاء على الحصول على تجارب أفضل مع خدمات الدفع غير النقدية وخدمات المرافق الإضافية الأخرى.

وعلى وجه الخصوص، بالنسبة لخدمة Agribank Plus للخدمات المصرفية الإلكترونية، أجرى Agribank تغييرات إيجابية لمساعدة العملاء على الحصول على تجارب أفضل مع خدمات الدفع غير النقدي وغيرها من خدمات المرافق الإضافية. تم تحديث أحدث إصدار من Agribank Plus في منتصف عام 2024 بميزات جديدة في الواجهة ونظام دفع مريح، مما يوفر للعملاء تجارب سلسة ومريحة من أجهزة الكمبيوتر (PC/كمبيوتر محمول) إلى الأجهزة المحمولة (الهواتف والأجهزة اللوحية). يتم استخدام Agribank Plus على العديد من المنصات المختلفة بنفس اسم المستخدم وكلمة المرور، كما أن اسم المستخدم هو أيضًا رقم هاتف العميل المسجل لدى البنك. بالإضافة إلى ذلك، تم تجديد الواجهة الكاملة لـ Agribank Plus على متصفح الويب وكذلك على تطبيق الهاتف المحمول بأسلوب بسيط وشبابي وودود؛ تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم لجميع الأعمار والمناطق.

بالنسبة لخدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية Agribank eBanking، قام Agribank بتحديثها وإضافة العديد من الميزات المتميزة. يتم استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية من Agribank بشكل متزامن على منصتين: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما يوفر تجارب موحدة للعملاء على الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر (الكمبيوتر الشخصي / الكمبيوتر المحمول) والأجهزة المحمولة (الهاتف / الجهاز اللوحي). يحتاج العملاء فقط إلى اسم تسجيل دخول واحد/رقم هاتف للتسجيل في الخدمة وكلمة مرور فريدة واحدة لاستخدام خدمة الخدمات المصرفية الإلكترونية على جميع المنصات. عند استخدام خدمة Agribank eBanking، سوف يحصل العملاء على خدمات مالية: تحويل سريع للأموال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والادخار عبر الإنترنت، ودفع الفواتير، ودفع الخدمات الإدارية العامة، والدفع التلقائي للفواتير، ودفع التأمين الاجتماعي عبر الإنترنت، وتحويل الأموال على دفعات، وطلب الاستعلام عبر الإنترنت...

مع خدمة Agribank eBanking، يمكن للعملاء إجراء جميع أنواع المعاملات المصرفية عبر منصة عبر الإنترنت مباشرة من مكتبهم أو في أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، مما يوفر الوقت ودون الحاجة إلى الذهاب إلى فرع البنك. بالإضافة إلى ذلك، قام Agribank بتطوير حل منفصل للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات من Agribank لخدمة شريحة العملاء المؤسسيين بميزات جديدة، وضمان الأمان من خلال التشفير والمصادقة الآمنة ومراقبة الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، يقوم Agribank أيضًا بتحديث تدابير الأمان بانتظام لدعم العملاء ليكونوا أكثر يقظة وتعزيز الأمان في بيئة المعاملات عبر الإنترنت.

فيما يتعلق بدفع ثمن السلع والخدمات للعملاء، نشر Agribank نظام دفع الفواتير المركزي (BillPayment)، مع ما يقرب من 7000 مزود خدمة، والمحافظ الإلكترونية، وشركات التكنولوجيا المالية، ومنصات التجارة الإلكترونية، وVETC، وشركات الكهرباء والمياه، والاتصالات ... مما يسمح بالاتصال بجميع نقاط معاملات Agribank، وتوفير وسائل الدفع المصرفية الحديثة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدلاً من دفع الفواتير التقليدي، دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى مزود الخدمة لدفع العديد من أنواع الفواتير الشهرية. يعتمد نظام دفع الفواتير من Agribank على منصة مفتوحة، مع سعة تحميل عالية على منصة جديدة متعددة الاتصالات، حتى للشركاء غير المتصلين بالإنترنت بعد. كما يوفر قنوات دفع افتراضية عبر الحسابات، ودفعًا عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code)، مما يتيح للعملاء الذين لا يملكون حسابًا في Agribank دفع رسوم الخدمات المرتبطة به.

حصل ممثل Agribank على جائزة التحول الرقمي في فيتنام لعام 2024 لمنصة Agribank Open API.

إلى جانب تطوير خدمات الدفع على القنوات الرقمية، يعطي أجري بنك الأولوية للاستثمار في المشاريع التكنولوجية لتحديث البنية التحتية لمراكز البيانات وأنظمة الشبكات وتطوير أنظمة التطبيقات لخدمة متطلبات الإدارة والتشغيل وتطوير منتجات وخدمات جديدة وقنوات توزيع جديدة على أساس التعاون مع الشركاء في مجال تكنولوجيا المعلومات والشركاء ذوي السمعة الطيبة والخبرة في مجال الخدمات المصرفية والمالية محلياً ودولياً لتحسين جودة الخدمات المقدمة لتناسب كل شريحة من العملاء.

وباعتبارها بنكًا رائدًا في الاستثمار الائتماني وتقديم الخدمات المصرفية للمناطق الزراعية والريفية، تحدد أجري بنك هدفها الثابت في عملياتها على أنه تعزيز مزايا الشبكة وتنويع وتوفير منتجات وخدمات مصرفية عالية الجودة للأفراد تعتمد على منصات التكنولوجيا الحديثة، وتلبية الاحتياجات المتنوعة المتزايدة للعملاء، وخاصة العملاء في المناطق الزراعية والريفية. يساهم Agribank مع النظام المصرفي الفيتنامي في استكمال هدف تطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي في فيتنام بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030.

بفضل الجهود المتواصلة في عملية التحول الرقمي، تم تكريم Agribank بألقاب وجوائز مرموقة من قبل العديد من المنظمات المحلية والدولية: 9 جوائز Sao Khue لأنظمة/برمجيات تكنولوجيا المعلومات المتميزة في مجال التمويل/الخدمات المصرفية من عام 2016 حتى الآن (Agribank E-Mobile Banking، BillPayment، AgriTax، بطاقة الشريحة القياسية EMV، Agribank CDM 24/7، Agribank Payment Hub...)؛ جائزة "التميز في جودة المدفوعات الدولية" المقدمة من بنك جي بي مورجان تشيس وبنك ويلز فارجو؛ لمدة سنوات متتالية، احتلت Agribank مكانة ضمن أفضل 10 علامات تجارية الأكثر قيمة في فيتنام وفقًا لتقييم شركة استشارات تقييم العلامات التجارية Brand Finance...

المصدر: https://vnbusiness.vn/kinh-doanh-so/agribank-cung-nganh-ngan-hang-dong-gop-tich-cuc-vao-qua-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia-1103039.html