เร่งความก้าวหน้า หลีกเลี่ยงงานค้าง

เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung เป็นประธานการประชุมการบริหารจัดการระดับรัฐประจำเดือนสิงหาคม 2024 ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

โรงเรียน W-Nguyen Manh Hung 3.jpg
การประชุมการจัดการระดับรัฐของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 จัดขึ้นเมื่อวันที่ 30 สิงหาคม โดยใช้วิธีการโดยตรงและทางออนไลน์ร่วมกัน ภาพ: เล อันห์ ดุง

การประชุมซึ่งจัดขึ้นทั้งในรูปแบบพบปะและออนไลน์ มีรองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้แก่ Phan Tam, Pham Duc Long, Nguyen Huy Dung, Nguyen Thanh Lam เข้าร่วม นายฮวง มินห์ เกวง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟอง และผู้นำหัวหน้าและรองหัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน และบริษัทภายใต้กระทรวง

สถิติที่ปรับปรุงโดยสำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารในงานประชุมพบว่าในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2567 อุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านรายได้ กำไร การสนับสนุนงบประมาณ รวมถึงการสนับสนุนต่อ GDP ของประเทศ โดยมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ 20 – 25.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

ไทย สิ่งที่น่าสังเกตคือ ในเดือนสิงหาคม กระทรวงข้อมูลและการสื่อสารได้เป็นประธานในการจัดกิจกรรมที่มีความหมายมากมายเพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 79 ปีวันประเพณีอุตสาหกรรมข้อมูลและการสื่อสาร โดยทั่วไป ได้แก่ พิธีถวายธูปที่เขตปลอดภัย Dinh Hoa, Thai Nguyen และสุสานผู้พลีชีพของอุตสาหกรรมข้อมูลและการสื่อสารใน Tây Ninh จัดประชุมผู้เกษียณอายุราชการกว่า 400 ราย ใน 3 ภูมิภาค ได้แก่ ภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ การฉายภาพแผนที่แบบ 3 มิติ ณ อาคารสำนักงานใหญ่ กระทรวง เพื่อสร้างประวัติศาสตร์การก่อตั้งและการพัฒนาของอุตสาหกรรมไอที&ที จัดให้มีการพูดคุยระหว่างรัฐมนตรีและเจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนในกระทรวงเกี่ยวกับประเพณี ประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม และโอกาส ความท้าทาย ภารกิจและงานของคนรุ่นปัจจุบัน

ขณะเดียวกันกิจกรรมวิชาชีพต่างๆ มากมายยังคงได้รับการดูแลอย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพโดยหน่วยงานและหน่วยงานภายในกระทรวง อย่างไรก็ตาม ผลการตรวจสอบของสำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พบว่า นอกจากหน่วยงานต่างๆ ได้ทำภารกิจแล้วเกือบ 150 ภารกิจในเดือนสิงหาคมแล้ว ยังมีภารกิจอีกจำนวนหนึ่งที่เกินกำหนดเวลาที่ผู้นำกระทรวงกำหนดไว้ สำหรับหน่วยงานที่มีงานจำนวนมากที่ดำเนินการล่าช้า รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung ได้ขอให้ผู้นำหน่วยงานเหล่านี้เน้นที่การเร่งความคืบหน้าของงาน ไม่ใช่ปล่อยให้มีงานค้างอยู่

การเติบโตของอุตสาหกรรมไอทีใน 8 เดือนแรกของปี 2024 1.jpg
สถิติการพัฒนาอุตสาหกรรมไอที&ที 8 เดือนแรกของปีนี้ ภาพ : สำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

มุมมองที่ว่าผู้นำมีความรับผิดชอบในการลงทุนในเทคโนโลยีและการพัฒนาเครื่องมือดิจิทัลเพื่อลดภาระงานและช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงาน ได้รับการยืนยันหลายครั้งโดยรัฐมนตรี Nguyen Manh Hung

ในการประชุมของเจ้าหน้าที่และพนักงานทุกคนของกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม หัวหน้าภาคเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้แบ่งปันเกี่ยวกับ 2 ภารกิจที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมุ่งเน้นที่จะดำเนินการเพื่อลดภาระงานของคนงาน ซึ่งได้แก่ การพัฒนาผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อให้บริการแก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน และนำระบบรายงานออนไลน์มาใช้ โดยมีเป้าหมายลดจำนวนรายงานจากกรมสารสนเทศและการสื่อสารมายังกระทรวงลงปีละ 10 เท่า ซึ่งจะช่วยลดเวลาที่หน่วยงานและหน่วยงานในกระทรวงต้องใช้ในการประมวลผลรายงานด้วย

การตรวจสอบความก้าวหน้าและผลลัพธ์ของการดำเนินงานทั้ง 2 งานสำคัญข้างต้นเป็นเนื้อหาที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ของการประชุมบริหารจัดการระดับรัฐประจำเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานออนไลน์นั้นได้รับการนำร่องโดยสำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารตั้งแต่กลางเดือนกรกฎาคม โดยมีแนวทางในการเปลี่ยนแปลงการสังเคราะห์รายงานไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างครอบคลุม ขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ ลดเวลา ต้นทุน และทรัพยากรบุคคลให้เหลือน้อยที่สุด

โรงเรียนอนุบาลเหงียนมานห์หุ่ง 1.jpg
รัฐมนตรีเหงียน มานห์ หุ่ง ชี้ให้เห็นว่าความหวังเมื่อนำการรายงานออนไลน์มาใช้ก็คือ การที่จะขยายไปสู่ระดับที่ต่ำกว่า ไม่จำเป็นต้องรายงานต่อระดับที่สูงกว่า ภาพ: เล อันห์ ดุง

รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง ได้ขอให้สำนักงานกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจัดทำรายงานเชิงวิชาการเกี่ยวกับการดำเนินการระบบการรายงานออนไลน์ โดยจะอ้างอิงการทำงานร่วมกับหน่วยงานและหน่วยงานเฉพาะทางของกระทรวง และกรมสารสนเทศและการสื่อสารในพื้นที่ใกล้เคียง เกี่ยวกับเนื้อหาการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรายงานของหน่วยงานและหน่วยงาน

หัวหน้าภาคส่วนสารสนเทศและการสื่อสารได้ระบุถึงข้อกำหนดไว้ว่า จากข้อมูลที่กรมสารสนเทศและการสื่อสารได้อัปเดตเป็นระยะๆ บนระบบ ผู้อำนวยการฝ่ายและกองต่างๆ จะต้องจัดทำรายงานรายเดือนหรือรายงานเฉพาะครั้งเกี่ยวกับสถานการณ์กิจกรรมในสาขาที่อยู่ภายใต้การดูแลของตน

การสร้างฐานความรู้ถือเป็นงานหลักเมื่อทำงานเป็นผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนข้าราชการ

ส่วนใหญ่เวลาของการประชุมบริหารระดับรัฐในเดือนสิงหาคมใช้ไปกับการสาธิตผู้ช่วยเสมือนจริงของหน่วยงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติ หน่วยงานสารสนเทศต่างประเทศ และการแลกเปลี่ยนและหารือเพื่อหาทางออกที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างระบบความรู้ที่เป็นเลิศของหน่วยงานต่างๆ

ศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ W-tro ly ao.jpg
คุณโด ลาป เฮียน ผู้แทนหน่วยงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติ สาธิตการใช้งานผู้ช่วยเสมือนของหน่วยงานในงานประชุม ภาพ: เล อันห์ ดุง

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารมุ่งมั่นเป็นผู้ริเริ่มการประยุกต์ใช้ผู้ช่วยเสมือนในการดำเนินกิจกรรมวิชาชีพ ผู้ช่วยเสมือนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเป็นการผสมผสานระหว่างระบบความรู้ของผู้เชี่ยวชาญที่มนุษย์สร้างขึ้นและแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ของปัญญาประดิษฐ์ การส่งเสริมการใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนการทำงาน ทำให้หน่วยงานต่างๆ สะสมความรู้เกี่ยวกับองค์กรซึ่งถือเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าที่จะทิ้งไว้ให้คนรุ่นต่อไป

ก๋วยเตี๋ยวเรืออยุธยา.jpg
ผู้อำนวยการกรมสารนิเทศ นางสาว Pham Anh Tuan แจ้งรายละเอียดวิธีการเป็นผู้ช่วยเสมือนจริงของกรม ภาพ: เล อันห์ ดุง

ผ่านการสาธิตผู้ช่วยเสมือนจริงของทั้งสองหน่วยงาน รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung ย้ำมุมมองของกระทรวงในการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อให้บริการแก่ข้าราชการและข้าราชการพลเรือน กล่าวคือ การสร้างระบบความรู้เป็นสิ่งสำคัญและเป็นงานหลัก ความเป็นเลิศของผู้ช่วยเสมือนที่คอยให้บริการแก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนจะต้องมาจากระบบความรู้ก่อน

เพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลของหน่วยงานต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการเร่งสร้างระบบความรู้ รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung ได้เสนอวิธีการที่ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้: ทบทวนคำถามที่มีอยู่เพื่อดูว่าเป็นคำถามทั่วไปในแนวทางปฏิบัติในการทำงานของหน่วยงานหรือไม่ ใช้ ChatGPT เพื่อตอบคำถามง่าย ๆ แบ่งการตอบคำถามใหม่ที่มีเนื้อหาหลากหลายและซับซ้อนสำหรับพนักงานภายในหน่วยงาน ในที่สุด 'ทำให้ชัดเจน' คำตอบผ่านการประชุมเพื่อประเมินความถูกต้องและตกลงที่จะรวมคำตอบเหล่านั้นไว้ในระบบความรู้ของหน่วย ขั้นตอนสุดท้ายนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าสำหรับกระบวนการหรือหนึ่งงาน ระบบจะให้คำตอบเพียงคำตอบเดียวเท่านั้น “นี่คือวิธีที่เราใช้ ChatGPT ในการบริหารจัดการของรัฐ!” รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung กล่าว

ในการประชุม รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung มอบหมายให้รองรัฐมนตรี Pham Duc Long กำกับดูแลและมุ่งเน้นการพัฒนาผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับหน่วยงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติอย่างรวดเร็ว จากนั้น โดยการเปรียบเทียบแผนผู้ช่วยเสมือนของหน่วยงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติกับหน่วยงานสารสนเทศต่างประเทศ ผู้นำของกระทรวงจะตกลงกันเกี่ยวกับแผนและให้คำแนะนำแก่หน่วยงานอื่นเพื่อนำไปปฏิบัติ

การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของข้าราชการพลเรือนด้วยผู้ช่วยเสมือน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารคาดหวังให้ผู้ช่วยเสมือนเข้ามาเปลี่ยนแปลงระบบความรู้และวิธีการทำงานของระบบข้าราชการพลเรือนของรัฐ และทำให้การปฏิบัติงานของระบบข้าราชการพลเรือนของเวียดนามทั้งหมดชาญฉลาดขึ้น