การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิผลในสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่: ธุรกิจควรเริ่มต้นที่ไหน

DNVN - ตามการวิจัยล่าสุดของ Dale Carnegie องค์กรที่ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมของความเห็นอกเห็นใจ ความรับผิดชอบ ความไว้วางใจ และการนำเทคโนโลยีสนับสนุนมาใช้ได้อย่างเหมาะสม จะมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ชัดเจน องค์ประกอบเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเชื่อมต่อกับความหลากหลายของมุมมอง แต่ยังส่งเสริมนวัตกรรมและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงอีกด้วย

ความท้าทายในการบริหารจัดการทีม

ผลการสำรวจ “วัฒนธรรมของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง” ของเดล คาร์เนกี ซึ่งมีผู้เข้าร่วมสำรวจ 2,650 คนทั่วโลก พบว่า แม้ว่า 96% ของทีมจะบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพการทำงาน แต่มีเพียง 30% เท่านั้นที่ถือว่ามีประสิทธิภาพสูง ไม่ใช่เพราะข้อจำกัดของเทคโนโลยีระยะไกล แต่เป็นเพราะกระบวนการทำงานและวัฒนธรรมองค์กร

ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายในเรื่องการรักษาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการทำงานแบบไฮบริด เวิร์กโฟลว์ที่ไม่ดีและวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ดีอาจลดประสิทธิภาพการทำงานและพลาดโอกาสในการเติบโต

การสนับสนุนให้ทีมงานให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์และทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มผลผลิต

ในบริบทนั้น เพื่อให้ทีมทำงานได้ดีที่สุด องค์กรและธุรกิจจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยสำคัญ 7 ประการดังต่อไปนี้:

กำหนดเป้าหมายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน: ทีมงานจำเป็นต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งแบ่งย่อยเป็นเหตุการณ์สำคัญที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้สามารถติดตามความคืบหน้าได้ง่าย

การลดช่องว่างการรับรู้ระหว่างผู้นำและพนักงาน: ช่องว่างการรับรู้ระหว่างผู้นำและพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรอาจทำให้เกิดการขาดฉันทามติ

ความเข้าใจถึงความต้องการของทีม: ความพึงพอใจของสมาชิกมีความสำคัญต่อการรักษาความร่วมมือและประสิทธิภาพการทำงานให้สูง

การสื่อสารที่มีประสิทธิผล: การสื่อสารที่เปิดกว้างและโปร่งใสช่วยให้ทีมงานเข้าใจกันและเพิ่มความร่วมมือ

ความสามารถในการปรับตัวและความเชี่ยวชาญ: จิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความยืดหยุ่นในวิธีการทำงานของเราเป็นสิ่งสำคัญในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ความร่วมมือและการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก: การส่งเสริมการตอบรับเชิงสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องระหว่างทีมจะช่วยเพิ่มผลผลิต

เทคโนโลยีไม่สามารถแทนที่วัฒนธรรมได้ เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น ไม่สามารถแทนที่ความสามัคคีทางวัฒนธรรมและจิตวิญญาณของทีมได้

ต้องมีจุดมุ่งหมายและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

กุญแจสำคัญของทิศทางและแรงบันดาลใจ จุดมุ่งหมายและวิสัยทัศน์ของทีมไม่เพียงแต่ช่วยชี้นำการทำงานเท่านั้น แต่ยังเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่สำคัญอีกด้วย เมื่อสมาชิกเข้าใจเป้าหมายร่วมกันอย่างชัดเจน พวกเขาจะมีความรับผิดชอบและอิสระในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล ความเป็นอิสระและความรับผิดชอบส่วนบุคคลกลายมาเป็นสิ่งสำคัญมากยิ่งขึ้น

การลดช่องว่างการรับรู้

งานวิจัยของเดล คาร์เนกี ยังแสดงให้เห็นช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการรับรู้ของผู้นำและพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร แม้ว่าผู้นำร้อยละ 73 จะกล่าวว่าองค์กรของตนมีวัฒนธรรมที่ดี แต่มีพนักงานเพียงร้อยละ 48 เท่านั้นที่เห็นด้วย ความแตกต่างนี้สามารถบั่นทอนความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ ผู้นำต้องฟังและเข้าใจมุมมองของพนักงานก่อนที่จะตัดสินใจ

89% ของทีมที่มีประสิทธิภาพสูงกล่าวว่าพวกเขามีความพึงพอใจมากกับงานและทีมของพวกเขา ความสามารถในการร่วมมือ เข้าร่วมทีม และไว้วางใจซึ่งกันและกันเป็นปัจจัยที่นำไปสู่ความพึงพอใจนี้ เพื่อรักษาความพึงพอใจ ผู้นำจำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมให้สมาชิกพัฒนาทักษะและความรู้

ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทีมงานจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถปรับตัวและเชี่ยวชาญทักษะใหม่ๆ การเพิ่มอำนาจให้กับพนักงานเป็นวิธีทำให้พวกเขามีความมั่นใจมากขึ้นในการมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของทีม

ความพึงพอใจของทีมไม่เพียงแต่เพิ่มผลผลิตแต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกอีกด้วย เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกพึงพอใจ พวกเขาก็จะมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้นและเต็มใจที่จะมีส่วนสนับสนุนทีมมากขึ้น

ผู้นำจำเป็นต้องฟังและเข้าใจมุมมองของพนักงานก่อนที่จะตัดสินใจ

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล

การสื่อสารที่มีประสิทธิผลหมายถึงการมีความชัดเจนและโปร่งใสในการนำเสนอข้อความต่อผู้ฟังด้วยโทน สไตล์ ความถี่ และช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม

นอกจากนี้ การส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดกว้างและสองทางเพื่อรับคำติชมอันมีค่า ความเข้าใจซึ่งกันและกัน และการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องก็ถือเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จอีกประการหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงก็คือ ผู้นำควรเข้าใจว่าวัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันจะกำหนดความอุดมสมบูรณ์และความลึกของการตอบรับ

เพิ่มความสามารถในการปรับตัวและความเชี่ยวชาญ

ความเชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อมเป็นความมุ่งมั่นที่ทีมงานต้องมุ่งมั่นในการเรียนรู้ตลอดชีวิตเพื่อรับมือกับสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เช่น ความเต็มใจที่จะลองวิธีการทำงานใหม่ๆ ผ่านการแบ่งปันงานหรือการทำงานแบบยืดหยุ่นตามโครงการ

ความมุ่งมั่นในการสร้างโอกาสในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องต้องเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร การเสริมอำนาจเป็นสิ่งสำคัญ สมาชิกในทีมต้องรู้สึกว่าตนมีทักษะที่จำเป็นและได้รับการเสริมอำนาจในการดำเนินการและมีส่วนสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพต่อผลลัพธ์ของการทำงานโดยรวมและผลลัพธ์ของการทำงานของเพื่อนร่วมงาน

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ผู้นำองค์กรและธุรกิจจำเป็นต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการตอบรับเชิงสร้างสรรค์ การยอมรับซึ่งกันและกัน และการเติบโตร่วมกัน

ความร่วมมือและการทำงานร่วมกัน

ในปัจจุบันคนส่วนใหญ่ทำงานกับกลุ่มบุคคลเดียวกันทุกวัน และรายงานต่อผู้จัดการคนเดียวกัน ในความเป็นจริง ตามการวิจัยของเดล คาร์เนกี เมื่อความถี่ของการโต้ตอบระหว่างสมาชิกในทีมลดลง ประสิทธิผลของทีมก็ลดลงเช่นกัน

ผู้นำจำเป็นต้องส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการตอบรับเชิงสร้างสรรค์ การยอมรับซึ่งกันและกัน และการเติบโตร่วมกัน โดยที่สมาชิกสามารถแสดงความกังวลเกี่ยวกับภาระงานของตนเองและผู้อื่นได้อย่างสบายใจ

สิ่งสำคัญคือการประเมินวัฒนธรรมในทีมของคุณอีกครั้งและถามตัวเองว่า "วัฒนธรรมในทีมของเราเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดได้หรือไม่ ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่ใดหรือมาจากแพลตฟอร์มใดก็ตาม" หากคำตอบคือไม่ เราจำเป็นต้องกำหนดใหม่ว่าทีมจะโต้ตอบกันอย่างไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด

เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนวัฒนธรรมได้

เทคโนโลยีมีความจำเป็นต่อการขับเคลื่อนผลผลิตในระดับขนาดใหญ่ แต่ไม่สามารถทดแทนวัฒนธรรมและแรงจูงใจของทีมได้

แม้ว่าจะสนับสนุนความเร็วในการสื่อสารผ่านเทคโนโลยี แต่ผลการวิจัยของ Dale Carnegie แสดงให้เห็นว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแพลตฟอร์มอย่าง Slack และ Zoom น้อยกว่าผู้จัดการและผู้นำ (และผู้จัดการก็มีแนวโน้มน้อยกว่าผู้นำด้วย)

กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่สอดคล้องอย่างใกล้ชิดกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมหลักขององค์กร จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรมีกลยุทธ์และกิจกรรมที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พนักงานสามารถมีส่วนร่วมและสนับสนุนเป้าหมายโดยรวมขององค์กร สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่ต้องการ

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ต้องใช้โอกาสในการฝึกอบรมโดยละเอียด การประเมินอย่างต่อเนื่องของการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ และความเหมาะสมภายในแต่ละองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสในการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมอีกด้วย

“วัฒนธรรมแห่งการเติบโตมีพลังในการสร้างประสิทธิภาพสูงให้กับทีมงาน” โจ ฮาร์ท ประธานและซีอีโอของเดล คาร์เนกี กล่าว “สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นในปัจจุบันสร้างทั้งความท้าทายและโอกาสให้กับผู้นำ การทำงานจากระยะไกลสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจได้ แต่ไม่สามารถทดแทนคุณค่าของความสัมพันธ์ทางสังคมหรือความสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตได้”

ผลลัพธ์ก็คือ องค์กรต่างๆ ที่ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมของความเห็นอกเห็นใจ ความรับผิดชอบ ความไว้วางใจ และการสนับสนุนเทคโนโลยี จะรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ใช้ประโยชน์จากมุมมองที่หลากหลายซึ่งจำเป็นต่อนวัตกรรม และสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

ฮวง ฟอง

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/giao-duc/xay-dung-doi-nhom-hieu-qua-trong-moi-truong-lam-viec-hien-dai-doanh-nghiep-can-bat-dau-tu-dau/20240930062628153