เตี๊ยนเยน : อย่าปล่อยให้เกิดจุดร้อนและภาวะแทรกซ้อน

โดยกำหนดให้การทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนและร้องทุกข์จากประชาชน (KNTC) เป็นหนึ่งในภารกิจทางการเมืองที่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจ-สังคมและเสถียรภาพทางการเมืองภายในอำเภอ ซึ่งเป็นภารกิจปกติของระบบการเมืองทั้งหมด โดยติดตามแนวทางของจังหวัดอย่างใกล้ชิด อำเภอเตี๊ยนเยนได้นำแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิผลหลายประการไปปรับใช้อย่างสอดประสานกันเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

อำเภอเตียนเยนประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัดเพื่อจัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะวิชาชีพในการรับประชาชนและรับมือกับเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษสำหรับเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในเดือนมิถุนายน 2567 ภาพโดย: Quang Hung (ศูนย์วัฒนธรรมและข้อมูลเตียนเยน) — อำเภอเตี๊ยนเยน ประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัด จัดหลักสูตรอบรมทักษะวิชาชีพการรับประชาชน และการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้แก่ข้าราชการส่วนท้องถิ่น (มิถุนายน 2567) *ภาพถ่าย: Quang Hung (ศูนย์วัฒนธรรมและข้อมูล Tien Yen)*

ในช่วงปี พ.ศ. 2557-2567 คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกเอกสาร 77 ฉบับ เพื่อกำกับการจัดระเบียบภารกิจการรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหา พร้อมกันนี้ ให้หน่วยงาน หน่วยงาน ท้องถิ่น ต่าง ๆ มุ่งมั่นดำเนินการให้บรรลุเป้าหมาย “เพิ่ม 3 อย่าง” “ลด 3 อย่าง” “ไม่ 3 อย่าง” ได้อย่างมีประสิทธิผล ตามทิศทางของจังหวัด จัดทำคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำเขต คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำเขต ออกระเบียบปฏิบัติให้เสร็จทันกำหนด; ปฏิบัติตามข้อกำหนดการต้อนรับประชาชนอย่างเคร่งครัด

เพิ่มความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและเจ้าหน้าที่ โดยประธานคณะกรรมการประชาชนเขตจะปฏิบัติตามระเบียบการรับพลเมืองอย่างเคร่งครัดเป็นระยะๆ ทุกวันที่ 1 และ 15 ของทุกเดือน จัดการต้อนรับพลเมืองในภาวะฉุกเฉินเมื่อมีเหตุการณ์ร้ายแรงและซับซ้อน เกี่ยวข้องกับบุคคลจำนวนมาก และเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของหน่วยงาน องค์กร และหน่วยงานจำนวนมาก กำกับดูแลให้หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานรับประชาชนโดยตรง ทำหน้าที่รับฟัง พิจารณา แก้ไข และกำกับดูแลการแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะ ภายใต้อำนาจหน้าที่ของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานรองในการปฏิบัติงานรับประชาชน จัดการคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะ มุ่งเน้นอย่างใกล้ชิดถึงรากหญ้า ฟังเสียงประชาชน เสริมสร้างการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะและความชำนาญทางวิชาชีพให้แก่บุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดข้อผิดพลาดและปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติงานและบริการสาธารณะ

คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางสังคมและการเมืองของเขตได้ประสานงานกันอย่างแข็งขันเพื่อเผยแพร่และระดมประชาชนให้ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหา โดยเน้นที่การเผยแพร่เพื่อให้ประชาชนเข้าใจอย่างชัดเจนและถูกต้องว่าจะส่งคำร้องและจดหมายอย่างไรเพื่อรับประกันสิทธิของพวกเขา ตัวแทนผู้นำแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางสังคมและการเมืองของเขตมีส่วนร่วมโดยตรงในสภาการต้อนรับพลเมืองประจำเขต และรับพลเมือง และแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาตามระเบียบ

การดำเนินงานกำกับดูแล วิพากษ์วิจารณ์สังคม และการมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการสร้างพรรคและรัฐบาลโดยคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางสังคมและการเมืองได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิผล กลายเป็นกิจกรรมประจำที่มีสมาธิและมีประสิทธิผล โดยผ่านการดูแลและวิพากษ์วิจารณ์ มีคำแนะนำและข้อเสนอแนะที่สำคัญหลายประการที่ถูกส่งไปยังหน่วยงานของพรรคและของรัฐ และหน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในทุกระดับ เพื่อปรับปรุงและจัดระเบียบการบังคับใช้นโยบายและกฎหมาย

ผู้นำเขตเตียนเยนเรียกร้องให้คณะกรรมการและหน่วยงานพรรคในพื้นที่เพิ่มความรู้สึกถึงความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่และบริการสาธารณะ และจำกัดจำนวนคำร้องและคำแนะนำจากประชาชน ภาพโดย: Tran Hoan (ผู้สนับสนุน) — ในการปฏิบัติหน้าที่และปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ ผู้นำเขตกำหนดให้ข้าราชการ พนักงานราชการ ลูกจ้างของหน่วยงานในสังกัดต้องเพิ่มพูนสำนึกแห่งความรับผิดชอบ วินัย และความเป็นระเบียบเรียบร้อย และจำกัดการร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากประชาชน (ในภาพ: ผู้นำเขตตรวจเยี่ยมความคืบหน้าการเคลียร์พื้นที่โครงการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานในเขตเมืองพื้นที่หลักเมืองเตี่ยนเยน ภาพ: ตรัน ฮว่าน (ผู้สนับสนุน)

ตั้งแต่กรกฎาคม 2557 ถึง มิถุนายน 2567 สภารับเรื่องร้องเรียนประชาชนประจำเขตได้รับเรื่องจำนวน 401 เรื่อง/388 เรื่อง สั่งการให้คณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำเขตและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้ามามีส่วนร่วมชี้แนะและแก้ไขปัญหาอย่างรอบด้านตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ไม่ให้เกิดเรื่องร้องเรียนจนเกิดความไม่พอใจแก่ประชาชน เมื่อสิ้นเดือนมิถุนายน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้ตรวจสอบและสั่งการให้ยุติคำร้อง 1,787 ฉบับ/คดี 1,771 คดี (คำร้องภายใต้การปกครองระดับอำเภอ 1,103 ฉบับ คำร้องภายใต้การปกครองระดับตำบล 684 ฉบับ) ประกอบด้วยคำร้องเรียน 48 ฉบับ คำกล่าวโทษ 32 ฉบับ และคำร้อง 1,707 ฉบับ แก้ปัญหาได้ 1,770 คำขอ/1,754 กรณี ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอได้จัดการเจรจาหารือเพื่อพิจารณาและแก้ไขคำร้องและข้อร้องเรียนของประชาชน จำนวน 14 ครั้ง

นอกจากนี้ ทางเขตยังได้ดำเนินการตรวจสอบทั้งหมด 54 ครั้ง รวมทั้งการตรวจสอบการปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต จำนวน 12 ครั้ง และการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ และกฎหมายว่าด้วยการต้อนรับประชาชน ในพื้นที่หลายแห่งภายในเขต จากการตรวจสอบพบว่า ข้อดี ข้อเสีย อุปสรรค และจุดอ่อนในการดำเนินการสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็ว และยกระดับบทบาทและความรับผิดชอบของคณะกรรมการประชาชนในตำบลที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้หน่วยงาน องค์กร และบุคคลต่างๆ ดำเนินการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและการรับพลเมืองได้ดีขึ้น

แม้ว่าจะบรรลุผลเชิงบวกในการแก้ไขข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นในเขตเตี๊ยนเยน แต่ยังคงมีข้อจำกัดและความยากลำบากบางประการ การจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน หน่วยงานท้องถิ่นบางแห่งที่เกี่ยวข้องกับภาคที่ดินยังคงมีความล่าช้า ปัญหาที่ดินบางประการที่หลงเหลือจากประวัติศาสตร์นั้นยากที่จะแก้ไขโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของแหล่งกำเนิดที่ดินและกระบวนการใช้ที่ดิน นโยบายทางกฎหมายมีการปรับปรุงแก้ไขและเพิ่มเติมอยู่เป็นประจำ โดยมีบทบัญญัติที่ไม่เหมาะสมต่อความเป็นจริง...

แหล่งที่มา