ดังนั้น กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) จึงประกอบด้วย ๗ บท ๘๐ มาตรา มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ.2567.
กฎหมายกำหนดหลักการและนโยบายในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค สิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่อผู้บริโภค กิจกรรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของหน่วยงานและองค์กร แก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ การบริหารจัดการของรัฐเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
กฎหมายนี้ครอบคลุมถึงผู้บริโภค องค์กรธุรกิจและบุคคลทั่วไป แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม องค์กรทางสังคม-การเมือง องค์กรทางสังคม-การเมืองและวิชาชีพ องค์กรทางสังคม และองค์กรทางสังคม-วิชาชีพ (เรียกรวมกันว่าองค์กรทางสังคม) มีส่วนร่วมในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หน่วยงาน องค์กร และบุคคลในประเทศและต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
สภานิติบัญญัติแห่งชาติได้ผ่านกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (แก้ไขเพิ่มเติม) ภาพ : อัน ดัง/VNA
หลักการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคระบุไว้อย่างชัดเจนว่า การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบของรัฐ องค์กร บุคคล และสังคมโดยรวม สิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้บริโภคได้รับการยอมรับ เคารพ รับประกัน และคุ้มครองตามบทบัญญัติของกฎหมาย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคต้องได้รับการดำเนินการอย่างจริงจัง รวดเร็ว เป็นธรรม โปร่งใส และเป็นไปตามกฎหมาย กิจกรรมการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคจะต้องไม่ละเมิดผลประโยชน์ของรัฐ สิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรธุรกิจและบุคคล และองค์กรและบุคคลอื่น ให้เกิดความยุติธรรม ความเท่าเทียม การไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเพศ ความสมัครใจ การไม่ฝ่าฝืนกฎหมาย และไม่ขัดต่อประเพณีและจริยธรรมทางสังคมในการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล
การกระทำที่ต้องห้ามในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ได้แก่: ห้ามองค์กรธุรกิจและบุคคลกระทำการดังต่อไปนี้: หลอกลวงหรือทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดโดยการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง: ผลิตภัณฑ์ สินค้า หรือบริการที่จัดทำโดยองค์กรธุรกิจและบุคคล; ชื่อเสียง ความสามารถในการดำเนินธุรกิจ ความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการขององค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ เนื้อหาและลักษณะการทำธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล รูปภาพ เอกสาร หรือเอกสารที่รับรองจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ หรือองค์กรธุรกิจและบุคคล
ห้ามมิให้มีการคุกคามผู้บริโภคโดยเด็ดขาดผ่านการติดต่อโดยตรงหรือโดยอ้อมที่ขัดต่อเจตนารมณ์ของผู้บริโภคในการแนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ องค์กรธุรกิจหรือบุคคลอื่น เพื่อเสนอให้ทำสัญญาหรือกระทำการอื่นใดที่ขัดขวางการทำงานและชีวิตปกติของผู้บริโภค การบังคับผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า สินค้าหรือบริการ โดยขัดต่อความประสงค์ของตนเอง โดยใช้กำลัง ขู่เข็ญ หรือการกระทำอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน...
กฎหมายกำหนดวิธีการในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคล ดังนั้นข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลต่างๆ จะได้รับการแก้ไขผ่านวิธีการต่อไปนี้: การเจรจา คืนดีกัน; ผู้ตัดสิน; ศาล.
การเจรจาและการปรองดองจะไม่ได้รับอนุญาตในกรณีต่อไปนี้: การละเมิดผลประโยชน์ของชาติ ชาติพันธุ์ หรือสาธารณะ การละเมิดกฎหมายหรือศีลธรรมสังคม; ทำให้เกิดความเสียหายแก่ผลประโยชน์ของผู้บริโภคจำนวนมาก ยกเว้นในกรณีที่สามารถระบุจำนวนผู้บริโภคที่เสียหายได้ครบถ้วน
วิธีการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับองค์กรธุรกิจและบุคคลจะดำเนินการโดยตรงทางออนไลน์หรือรูปแบบอื่นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ VNA/Tin Tuc
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)