แสดงความมีน้ำใจ

ตามข้อมูลจากกรมการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม หน่วยงานจังหวัดเกียนซาง เมืองฟูก๊วก บริษัทนำเที่ยวในฟูก๊วก และสายการบินได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มนักท่องเที่ยวจะพัก เยี่ยมชมตามกำหนดการ และสามารถเดินทางกลับไต้หวัน (จีน) อย่างปลอดภัย

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน (จีน) เยี่ยมชมฟูก๊วก

รายงานด่วนจากกรมการท่องเที่ยวเกียนซางระบุว่าหลังจากได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน 292 คนที่ถูก "ละทิ้ง" ในฟูก๊วกบนเว็บไซต์ Focus Taiwan (ไต้หวัน) กรมฯ ได้รับข้อมูลดังกล่าวอย่างรวดเร็วและส่งเอกสารไปยังบริษัท Winner International Travel Company Limited ในฟูก๊วก ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลการต้อนรับแขกชาวไต้หวัน ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยละเอียด และรับรองสิทธิของแขกไปพร้อมกันด้วย

ตามคำชี้แจงของนายห่า ตวน มินห์ กรรมการบริหาร บริษัท วินเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ทราเวล จำกัด ที่เกาะฟูก๊วก บริษัทไต้หวัน “We Love Tour” ได้จองบริการให้แขกของบริษัทจำนวน 3 กลุ่มเดินทางไปยังเกาะฟูก๊วก ระหว่างวันที่ 10 ถึง 14 กุมภาพันธ์นี้ (เนื่องในโอกาสวันตรุษจีน 2567) อย่างไรก็ตาม บริษัท We Love Tour Taiwan ไม่ได้ชำระเงินตามที่ตกลงกันไว้กับทั้งสองฝ่ายก่อนวันที่ 31 มกราคม 2024 ดังนั้น บริษัท Winner จึงได้ส่งเอกสารถึงพันธมิตรเพื่อขอยกเลิกสัญญา

เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ (หรือวันที่ 30 เทศกาลตรุษจีน) กรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันยังคงลงจอดที่สนามบินฟูก๊วก โดยไม่มีรถบัสรับส่ง ไม่มีโรงแรมให้พัก และไม่มีไกด์นำเที่ยว

หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว บริษัท Winner ในฟูก๊วกตกลงที่จะชำระเงินล่วงหน้าเพื่อจัดเตรียมรถบัส 4 คันเพื่อรับแขก เช่าโรงแรมสำหรับนักท่องเที่ยวเข้าพัก และขยายการชำระเงินให้กับบริษัท We Love Tour ของไต้หวันจนถึงวันที่ 11 กุมภาพันธ์ อย่างไรก็ตาม จนถึงเวลาดังกล่าว บริษัท Winner ยังไม่ได้รับการชำระเงิน จึงได้ร่วมมือกับสำนักงานเศรษฐกิจและวัฒนธรรมไทเปในนครโฮจิมินห์ สำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวัน รัฐบาล และตำรวจนครฟูก๊วก เพื่อรวบรวมข้อมูลและจัดทำแผนสนับสนุนนักท่องเที่ยว

บริษัท Winner ได้รับข้อตกลงจากทุกฝ่ายที่จะเก็บเงินโดยตรง 720 เหรียญสหรัฐต่อแขกเพื่อดำเนินการทัวร์ต่อ หลังจากนั้น บริษัท We Love Tour ในไต้หวันจะเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนเงินค่าใช้จ่ายนี้ให้กับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามเนื่องจากนักท่องเที่ยวจำนวนมากในกลุ่มไม่เห็นด้วย บริษัท Winner จึงได้ชำระเงินล่วงหน้าเป็นครั้งที่สอง มูลค่ารวมกว่า 3 พันล้านดอง เพื่อสนับสนุนให้กลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวน 292 คนสามารถพักอย่างปลอดภัยในฟูก๊วกและสัมผัสประสบการณ์โปรแกรมทัวร์ และยังคงขยายการชำระเงินให้กับบริษัท We Love Tour ของไต้หวันจนถึงวันที่ 26 กุมภาพันธ์อีกด้วย

เมื่อเย็นวันที่ 13 กุมภาพันธ์ ตัวแทนจากสำนักงานเศรษฐกิจไทเปในนครโฮจิมินห์ได้เดินทางไปที่เกาะฟูก๊วกเพื่อทำงานกับบริษัท Winner เพื่อสนับสนุนกลุ่มนักท่องเที่ยว

นอกจากนี้ ตามข้อมูลของ Bamboo Airways ระบุว่า ภายในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ (คือวันที่ 5 ของเทศกาลตรุษจีน) ถึงแม้ว่าสายการบินยังไม่ได้รับการชำระเงินจากบริษัท We Love Tour ในไต้หวัน แต่สายการบินจะให้การสนับสนุนกรุ๊ปนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันให้เดินทางกลับอย่างปลอดภัยตามตารางการบินในเที่ยวบิน QH9564 PQC-TPE เวลา 12.30 น. ของวันเดียวกัน คือวันที่ 14 กุมภาพันธ์

นายบุ้ย กว๊อก ไท ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวเกียนซาง กล่าวว่า “เราขอประณามพฤติกรรมไม่เป็นมืออาชีพของบริษัททัวร์ไต้หวันในเหตุการณ์นี้ และจะดำเนินการขั้นเด็ดขาดเพื่อลงโทษบริษัททัวร์ของเวียดนามที่ละเมิดกฎ (หากมี)”

นายบุ้ย กว๊อก ไท ยังกล่าวอีกว่า ในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2567 กรมการท่องเที่ยว ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และเมืองฟู้โกว๊ก จะตรวจสอบรายละเอียดของเหตุการณ์ สัญญาระหว่างบริษัท วี เลิฟ ทัวร์ (ไต้หวัน) และ บริษัท วินเนอร์ รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำคำตอบที่ถูกต้องมาให้กับนักท่องเที่ยว สื่อมวลชน และสื่อมวลชน

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงต้นปี สร้างความไม่พอใจอย่างมากให้กับนักท่องเที่ยวและชุมชนการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วก อย่างไรก็ตาม จากนี้จะเห็นได้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดเกียนซาง รัฐบาลเมืองฟูก๊วก ธุรกิจการท่องเที่ยวในฟูก๊วก และภาคส่วนที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อสนับสนุนกลุ่มนักท่องเที่ยวให้ได้สัมผัสประสบการณ์เกาะไข่มุกฟูก๊วกอย่างเต็มที่ แสดงให้เห็นถึงการต้อนรับของชาวเกียนซางโดยเฉพาะและชาวเวียดนามโดยทั่วไป

ในหน้าส่วนตัวของเธอ นางสาวหวง เฉิงซี หนึ่งในผู้โดยสารชาวไต้หวันที่ “ถูกทิ้งไว้” ในฟูก๊วก ยังได้กล่าวขอบคุณบริษัท Winner สำหรับการสนับสนุนด้วยว่า “ตอนนี้เราปลอดภัยแล้วและยังคงเดินทางต่อไป ขอบคุณเจ้าของบริษัท Winner Travel ที่เป็นหัวหน้าทีมและช่วยให้เราไม่ต้องติดอยู่ในโรงแรม”

แหล่งที่มา